年長下屬專用誇獎語:「我怎麼才能像您一樣」
2024-10-08 19:56:15
作者: 朱凌 常清
管理老員工的話題,一直是令管理者比較頭疼的問題,特別是資歷老、年齡也老的員工,很容易出現仗著經驗倚老賣老的情況,對於年輕管理者來說,與之打交道就要講究方法。
不可否認,在那些年長下屬里,確實有一部分人是真的有經驗和實力的,作為管理者,肯定願意讓更多的下屬向他們學習從實踐中總結出的工作方法,少走彎路,為公司創造更大的效益。
我們常說讚美是拉近兩個人距離最快捷的方式,但大多年長下屬很難被平常的讚美所取悅,他們往往十分排斥年輕上司的誇獎,認為被年輕上司誇獎並不值得榮耀,更有甚者,還會覺得被「以幼犯長」,有失面子。怎樣才能讓年長的下屬接受你的誇獎又願意分享成功經驗呢?高情商的領導是這樣做的:
張揚大學畢業後在一家企業的銷售部實習,他的同事老李是個銷售業績頗好的老大哥,因為工作年限較長,積累了不少的銷售經驗和客戶。在一次「十一國慶大促銷」的活動中,老李憑藉專業嫻熟的銷售技巧一舉拿下了該活動的銷售冠軍,為公司創造了不少效益。
銷售部經理錢良是一位剛剛「空降」來的年輕人,他很欣賞老李的銷售才華,希望老李能跟其他同事分享一下自己的銷售技巧,但每次找老李談都會吃「閉門羹」。
錢良:「老李,恭喜恭喜啊,這次促銷活動你又拿了冠軍。」
老李:「謝謝。」
錢良:「你真的很擅長做銷售啊。」
老李:「還好吧。」
……
面對領導的誇獎,老李的回答都是簡短的幾個字,敷衍應對,根本無法溝通下去,這讓錢良很是苦惱。
後來,在一次學術交流會上,錢良無意間聽到一個下屬恭維上司說「我怎麼才能像您這樣會聊天呢?」上司聽後,並沒有覺得那個下屬是在拍馬屁,欣然接受了,並跟他講了一些聊天小技巧。
這讓錢良恍然大悟,他反覆琢磨這句話:「我怎麼才能像您一樣……」不僅能肯定對方在某一領域取得的成就,還能讓對方感受到問話者對他的仰慕之情和想要請教的誠心,自然會不由自主地想多說幾句。
錢良決定在老李身上試驗一下這句話的效果,在一次和老李聊天的過程中,他裝作不經意地說:「我怎麼才能像您一樣擁有這麼高的銷售水準呢?」
沒想到的是,這次老李居然打開了話匣子,不再用簡短的幾個字回應了,而是詳細地說了起來:「畢竟幹了這麼多年了,確實積累了不少經驗,在平時的銷售過程中很受用,比如……」
後來,老李還將自己的一些銷售經驗分享給了其他同事,得到了同事們的愛戴和尊重,同事們都親切地稱呼他為「李哥」。得益於老李分享的經驗,團隊的業績也得到了大幅度提升。
從案例中可以看出,錢良在最初和老李談話時,雖然也是誇獎的話語,但因為用了「你」而並沒有顯示出自己的尊重,所以老李對錢良的誇獎並不買帳,總用幾個字簡單回應,導致談話根本進行不下去。
後來,錢良採用「我怎麼才能像您一樣」的話誇獎老李,充分表現出了自己對老李的尊重以及對他能力的肯定,就收到了老李的積極回應。老李跟同事們詳細分享了自己的銷售經驗,團隊的業績蒸蒸日上,團隊成員的關係也更加和睦。
如果你是一位年輕管理者,而你的下屬中恰恰有一位能力出眾的年長者,誇獎時一定要注意的一點就是尊重,謹記對方是長輩,能用「您」就不要用「你」。要儘量用一種虛心求教的謙卑態度讓對方感受到你的真誠與尊重,而非諂媚和拉攏。「我怎麼才能像您一樣」這種邊提問邊誇獎的方式就很好地詮釋了上述兩點。