對缺乏魄力的下屬，邊提問邊指導

  辛亥革命先驅黃興曾經說過：「夫天下財雖有限，散之則如沙，而機關滯；聚之則成團，而魄力雄。」意思是：天下間的錢財有限，如果國家的管理者任其散落各處，則機關就會因缺乏資金運轉而停滯；若管理者能夠將資金聚攏在一起，則可以讓國家繁榮發展，更具魄力。

  黃興認為，財力是魄力的來源，有了一定的財力基礎才能夠積累實力，展現魄力。但其實，魄力也是財力的基石，尤其是對於企業管理者而言，只有培養員工的魄力，才能夠增強團隊的戰鬥力，讓企業積累更雄厚的資本。

  可是，魄力就像難得的瑰寶，既不可遇也不可求，管理者可以通過誇獎、肯定與鼓勵激發員工的動力，卻無法輕而易舉地提升員工的魄力。缺乏魄力的員工往往性格過於溫和，處世過於中庸，無法運用合理的強勢，折服競爭對手或打動潛在客戶，故其業績大多平平。若企業中的員工大多如此，企業的戰鬥力就可想而知了。

  老王是一家公司的銷售經理，手下有10個業務員，可大多能力平平，性格溫暾，沒有魄力，經常遭到客戶的拒絕。老王深知，若想提高團隊的整體業績，就必須從「人」入手，督促每一個人提高自身的業務能力。思前想後的老王準備逐個擊破，於是先將團隊中的小劉叫到了辦公室。

  老王：「小劉，和A公司的合同什麼時候可以簽下來？」

  小劉：「現在還不太確定，A公司的負責人說正在召開集團會議進行最後一輪討論，到現在也沒有給我具體答覆。」

  老王：「你跟這個項目已經一個多月了吧，怎麼到現在還沒有定下來？那B公司和C公司的合同呢？」

  小劉：「對不起，這兩家公司也還沒有確定……」

  老王：「怎麼回事，為什麼三家公司一個還沒有談成？」

  

  小劉：「對不起，我這幾天一定全力盯著這三家的負責人。」

  老王：「你別總說『對不起』，『對不起』能讓客戶簽訂合同嗎？你如此唯唯諾諾缺乏魄力，怎麼能取得客戶的信任，讓其下定決心和你簽合同呢！」

  小劉：「……」

  老王：「你回去給我好好反省，儘快把這幾個客戶搞定！」

  小劉：「知道了。」

  老王確有提升員工魄力之心，卻不得提升魄力之法。坦白講，看到小劉的怯懦舉動，老王難免心生怒火，恨鐵不成鋼，但其一味指責卻毫無益處，既打擊了小劉的工作積極性，甚至還可能引起小劉的逆反心理。

  那麼，面對性格溫暾、缺乏魄力的員工，管理者難道就別無他法了嗎？當然不是，雖說有魄力的員工可遇不可求，但是如果管理者掌握了提升魄力的方法，性格保守的員工也能被培養成有魄力的「干將」。

  管理者提升員工魄力的最好方式就是，使用高情商的溝通技巧——邊提問邊指導。這種方法行之有效，具有極強的可操作性，其大概可分為以下三個步驟：

  第一，表示慰問，誇獎優點

  美國心理學家威廉·詹姆斯曾經說過：「人類內心深處最大的企圖之一就是被讚美和肯定。」讚美和肯定可以給予員工成就感，為員工更努力地工作提供動力。面對因缺乏魄力而屢屢被客戶拖延不肯簽單的員工，管理者應先承認簽單作為收官環節是比較困難的，通過這種認知上的共鳴，給予員工慰問，讓員工可以安心地繼續工作。

  然後，管理者應找到員工在整個洽談過程中的優點與長處，大大加以肯定，讓員工感受到被需要與被認可的成就感。只有這樣，員工才能慢慢找到自信心，慢慢提高自身的個人魄力。

  第二，詢問過程，找出原因

  管理者可以通過提問的方式，幫助員工找到客戶一直拖延時間不簽單的原因，並委婉地指出員工性格上的不足之處。當然，這裡的不足並不是暗示員工的性格存在缺陷，而是指其性格過於溫和，可能會不利於某部分工作的開展。

  第三，詢問想法，指導思考

  既然找出了客戶拖延不肯簽單的原因，接下來就是找到解決問題的方法。這個時候，管理者千萬不要撒手不管，讓員工自己想辦法，而是應該和員工「同甘共苦」，共同尋找問題的解決之道。

  值得注意的是，這裡所說的共同尋找解決問題的方法，並非是要管理者掰開揉碎地一步步指導員工如何去做，而是要求其用提問的溝通方式，引導員工獨立思考出解決問題的佳策。這樣不但讓員工記憶深刻，更能給予員工自信心，對員工魄力的提升有所助益。

  提問溝通法是管理者幫助員工培養魄力的最佳方式之一。比如，上面案例中的銷售經理老王如果能夠採用以下的高情商溝通方式，與小劉進行交流，結果一定會大相逕庭。

  老王：「小劉，A公司的合同談得怎麼樣了？什麼時候可以簽單呢？」

  小劉：「還不太確定呢。」

  老王：「好像從上個月開始就一直如此，是工作中遇到什麼困難了嗎？」

  小劉：「客戶說要召開集團會議討論這一項目，到現在也沒有給我具體答覆。」

  老王：「我知道簽單是每次合作中最困難的環節，我也曾因為客戶遲遲不給予答覆而苦惱過。通常情況下，客戶不與我們立即簽單，一定是我們在某方面的表現不能令客戶百分之百滿意。我了解你的性格比較溫和，一些強勢的話不太容易說出口，但適當的強勢可以讓客戶感受到我們對項目的自信，反而有助於我們獲得客戶的好感，從而成功與客戶簽單。我這麼說，你同意嗎？」

  小劉：「我覺得您說得很對，我的性格是比較軟弱，我會儘量改正的。」

  老王：「你的性格也有不少優點，比如你和同事相處得很好，也有不少客戶跟我誇你呢。只不過，在該強勢的時候你也要拿出魄力來呀。」

  小劉：「嗯，王經理，我會努力做出改變的。」

  老王：「小劉，你認為能夠讓客戶快速做出決定的關鍵因素是什麼呢？」

  小劉：「現在和我對接的A公司的負責人很滿意我的方案，但是他的上司總說要再慎重考慮一下。」

  老王：「我們一起來分析一下A公司負責人的上司的抗拒點是什麼，然後有針對性地進行說服吧！」

  如果王經理能夠按照以上的高情商溝通方式與性格溫和內斂的小劉交流，便可以在幫助小劉快速簽單的同時，培養小劉的自信心與魄力。同樣，王經理也可以用這樣的溝通方式提高團隊其他成員的魄力，從而帶動整個團隊的工作積極性，提升簽單率。

  有魄力、果斷辦事是一個人走向成功的優秀品質之一，是一個員工的戰鬥力與競爭力的基石。在員工溫和有餘而魄力不足時，管理者一定要戒急戒躁，學會用提問啟發員工的思路，讓員工更加幹練，成為有膽有識的精兵，將自己的團隊打造成為商場上的精銳之師。