「啤酒治謝頂」，給下屬台階下的領導惹人愛

  溝通是人與人之間、個人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致、感情交流順暢。有人說，人生如河，思想似水。溝通溝通，便是有溝才能通，在你和他人之間挖出一道溝，讓你們的思想之水充分交流，而幽默則是一把很好的「鋤頭」，讓你可以把這道溝修理得暢通無阻。

  每個人都有遇到尷尬、出現失誤的時候，尤其是在人多的場合犯錯，面子上自然過不去。這時候，如果作為管理者的你，能充分運用幽默這把「鋤頭」，及時站出來替對方「打圓場」，給對方台階下，巧妙地化險為夷、化拙為巧，保全其顏面，那麼就會贏得對方的好感，取得對方的信任。

  張飛天是公司的部門經理，業務能力很好，管理能力也不錯，各方面都很優秀，只可惜容貌並不出眾，再加上人到中年脫髮謝頂，形象方面確實有點讓人失望。

  有一次公司組織聚餐，有一個下屬前來敬酒，不小心將啤酒灑在了張飛天的頭頂上。這個員工驚慌失措，一邊連聲道歉，一邊用紙巾小心翼翼地擦著領導的頭。

  大家都認為張飛天一定會很生氣，畢竟當著這麼多人出醜是一件很沒面子的事情。沒想到他拍了拍下屬的肩膀，樂呵呵地說：「老弟，你不用再教我了，這個啤酒治謝頂的方子我都試過N次了，一點兒效果也沒有。不過啊，我還是謝謝你能如此關心我。」說完，全場大笑，大家緊繃的心也都放鬆了下來。張飛天也因為自己的幽默而贏得了員工的尊重和愛戴。

  幽默元素在現今的企業管理中越來越「吃得開」，有經驗的管理者早已意識到幽默溝通的重要性，並將其融入了日常的管理和溝通中，以保證自己的企業能有一個和諧、放鬆的工作環境。

  美國曾就這個問題進行過深入調查，結果顯示，高情商的管理者大多會在會議開始前用幽默來打破沉默，或者用笑話來緩解緊張氛圍；更有甚者，有的公司還專門聘請了幽默顧問，定期幫助員工放鬆情緒。

  當然，幽默在管理工作中所起到的作用並不僅限於化解尷尬，還能調節氣氛。我們經常看到，那些幽默的管理者無論是給上級匯報工作還是給下屬做思想工作，抑或是聚餐社交，總是能用有趣的語言營造出令人愉悅的交談氛圍。

  張國華是某文化公司的總編輯，元旦將近，他特意組織編輯部全體編輯開了個部門年會。年會這天，到了節目表演的環節，他請大家上台唱歌。但大家都擔心唱不好丟臉，便相互推託，場面一度十分尷尬。

  張國華見狀，便上台拿起話筒對大家說：「今天啊，我們唱歌有一個特別的要求，那就是都不許唱得太好聽，唱得太好聽的罰酒，必須怎麼難聽怎麼唱，越難聽越好！」大家聽完，都大笑起來。

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  為了打破僵局，張國華點名編輯主管王文新上台首唱。王文新一唱完，張國華便帶頭鼓掌喝彩：「好！唱得太好了，完全符合我剛剛提的唱歌要求。哈哈，今天凡是唱歌符合要求的都有獎勵！」張國華幾句幽默的話語化解了當時的尷尬氛圍，讓年會進行得非常愉快。

  幽默，可以使與你溝通的人會意地發笑，使他們覺得輕鬆，氣氛自然也就融洽了。不得不說，案例中的張國華就是幽默管理者的代表，他在年會出現冷場的情況下，急中生智，用幾句幽默的話語打破了尷尬的局面，活躍了年會氛圍。

  恰到好處的幽默能給管理者的工作開展帶來意想不到的效果。無數的案例告訴我們，管理者幽默的語言不僅能夠營造一個愉快的工作氛圍，提高溝通效率，有效緩解工作壓力帶給員工的焦慮感，使他們做起事來格外有幹勁，還能讓管理者與員工形成良好的上下級關係，增強團隊凝聚力，讓團隊成員彼此更加親密。

  幽默是優點，但是也要分場合、分對象。在恰當的場合說得得體，就會產生「話」半功倍的效果。如果不分場合、不分對象地亂開玩笑，就是不禮貌和不尊重人的表現。例如，部門全體成員開會，下屬正在認真發言，你突然不合時宜地接著對方的話頭冒出一兩句與工作完全無關的搞笑話，雖然逗得大家哈哈大笑，但剛剛被打斷說話的下屬心裡肯定不太高興。

  幽默感是領導力的重要組成部分，它意味著你能與人和諧相處並把事情干成。但幽默並不是天生就會的，是需要後天學習掌握的。一個管理者，只要平時善於學習、善於觀察、善於積累，不斷充實和豐富自己的思想和學識，就能真正學會幽默的藝術。

  如果管理者實在培養不出幽默感，也不要緊，在你的團隊中找到那些有趣的人，鼓勵他們成為「幽默大使」並站到前台來，也能幫你建立融洽的人際關係，緩解職場焦慮的氣氛。