第十五章 合理承擔責任的課題分離能力：減少人生中的諸多煩惱

  我們工作中應該都遇到過這樣兩類截然相反的領導。一類是新官上任三把火，為了體現自己的存在感和權威，會定下很多不考慮一線具體情況的新規矩。結果就是，領導張張嘴，員工跑斷腿。整個部門的工作秩序被弄得一團糟，人心思變。還有另一類領導，他們擅長收拾「爛攤子」，就算接手工作時面對的情況是員工離職率高、企業客戶投訴多、部門之間矛盾重重，他們也能有條不紊地把情況捋清楚，然後讓所有人各得其位、各司其職。

  生活中我們應該也遇到過兩類親戚。一類是熱心壞事型，你遇到點問題讓這類人知道了，他們就會去找親戚A、B、C把事都說了，而且替你向他們求助，之後A和B都想來幫你解決問題，你其實有自己的想法，但不想辜負A和B的好意，而且更麻煩的是A和B的主張也不同，結果就是你不僅要解決自己原先的那個問題，還要思考怎麼在A和B之間周旋和溝通，而一開始的那個熱心的親戚還在等你的感謝，麻煩事更多了。而另一類親戚，則是進退有據型，這類人知道你遇到問題時會主動詢問具體情況，並表明自己能提供的幫助，但沒得到你確定的表態前不會去執行。無法提供具體幫助的話，這類人也會幫你把問題捋清楚，提出參考意見，但不會把自己的判斷強加到你身上。

  

  有的人能夠把一團糟的亂局打理得井井有條，讓所有人各司其職；也有的人能夠把一件小事攪和成讓全家雞犬不寧的大事。這二者的區別，就在於課題分離能力的強弱。