受辱
2024-06-06 02:37:43
作者: 咖啡香氛
「蘇總,聽說天江華府銷售中心出事了,你們被客戶圍堵在銷售中心出不來,問題嚴重嗎?到底是什麼事?」
蘇樾很鎮靜:「方總放心,是有一些事,但現在我已經趕回來處理了,事態應當可以控制下來。等最終處理好了,我再給您匯報情況。」
「聽說我們的商業一房兩賣?」電話那頭的方傳富口氣凌厲。
「這中間大概有些誤會,方總不如問問集團CMO蔡總。」蘇樾挑了挑眉:「這事,算是我幫蔡總在收拾爛攤子吧。」
「蘇樾,你太不像話了!你是第一天在職場嗎?不要把責任往集團領導身上推!」方傳富在電話里厲聲大喝,「我沒想到蘇總竟是如此不能擔責之人……你給我快點把事情擺平,別讓區域公司給你擦屁股!」
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沒等蘇樾回答,方傳富就掛了電話。蘇樾這下總算明白過來,這位方總和蔡總是一條線上的,他是不會主持公道,替營銷部出頭的。但她不能就這麼放棄,必須讓江城區域公司的領導知道真相。想了想後,她把電話打給了副總經理陸俊。
「陸總,我是蘇樾,我向您匯報一下當前的工作情況。」
陸俊在電話那頭愣了一下:「蘇總,請說。」
「陸總,我現在在天江華府銷售中心,丁經理和銷售團隊也都在。您是知道的,天江華府的商業開盤,原本預定的是下周,我們客戶已經經落位成功,首推的65套房源全部都有客戶要,有些大客戶一個人就要買六、七套。我想說的是,我們這批商業不愁客戶,根本不需要讓渡給包銷公司。而在我出差南平市的這幾天,集團CMO蔡總把天江華府的商業打包給了一家包銷公司。」
「嗯,接著說。」陸俊的聲音凝重起來。
「陸總您很清楚,包銷公司能拿到的房源,全是我們開發商啃不動或是懶得啃的硬骨頭,我們這麼好的房源為什麼要找包銷公司呢?而且,為什麼,找包銷公司的請示流程沒有通過我,我對此毫不知情。為什麼,又要在我去南市的時候提前一周開盤,而且開盤時間如此倉促,置業顧問們根本沒時間通知手上的客戶,導致包銷公司把房源賣給了他們的客戶,而我們自己銷售團隊積累了兩三個月的客戶,卻通通沒有買到房源。所以,客戶現在都堵在銷售中心。說真的,我很理解他們,換了是我,也會非常憤怒。」
「蘇總,等等。你是指,現在你被客戶圍堵在銷售中心了?」陸俊略略一愣。
蘇樾嘆了口氣:「陸總,銷售中心的問題我會解決的,只是,事情的前因後果,我希望我們區域公司的領導能夠清楚。這是我給您打這個電話的目的。」
「方總那邊,你打了電話沒有?」陸俊的聲音有些遲疑。
「已經打過了。不過,方總似乎知道蔡總幹了什麼事,所以,我也不好多說。」
「原來是這樣……」陸俊在電話那頭的聲音沉靜了下來。
蘇樾知道陸俊不好表態,畢竟蔡小華是集團領導,並且他也不再是江城區域公司的一把手。她也不再緊追:「陸總,現在事情已經發生了,我先解決,等明天我回到公司後,我再把具體的情況給您匯報吧。」
「好,那……蘇總辛苦了。」
蘇樾正準備掛電話,又聽到陸俊急急地在電話那頭說:「方總畢竟是區域公司一把手,你先給他匯報工作,有什麼缺失的,我再補充。」
「明白,陸總。」
剛掛了電話,蘇樾就看見丁靈滿頭大汗向她跑過來:「蘇總,蘇總,外面又鬧起來了。」
「好,我這就去。」蘇樾舔了舔乾裂的嘴唇,走向了銷售大廳。
她沒有注意到,她微信窗口的無數個紅點還待打開,而她的手機因為長時間待機,已經沒電關機了。
——
客戶中有幾個領頭的,見大家都吃飽了晚飯喝足了飲料,在那兒靠著椅子昏昏欲睡,拍了拍手大喊:「大家快醒醒,打起精神來,我們的損失還要找萬惡的開發商來彌補,都醒醒。」
「對對,不能讓他們用一個盒飯就把我們打發了,這種行為太可惡了,大家不要上當受騙!」
「哎呀,對,實在是太瞧不起人了。」
「誰要吃他們的盒飯呀,難吃死了!」
「萬惡的開發商,必須賠償我們!」
「他們是欺騙成性的剝削者,我們不能就這麼算了。」
說到激奮處,有人順手就拿起桌上的DM單,一把扔在地上。有了這個開端,客戶們紛紛效仿,物料架上的折頁、戶型單頁、DM單頁全都被憤怒的客戶扔到了地上。
下午還乾乾淨淨的銷售大廳,在此時變得一片狼藉,桌椅歪倒,滿地飯盒與一次性紙杯,保潔阿姨在一旁默默地收拾,但仍應接不暇。
保安與置業顧問們站在銷售中心的角落,只能大聲勸說,卻都不敢衝上前阻攔。
客戶的情緒越來越激動,其中一名年輕男人突然就跳上了銷售中心中央的沙盤,向著沙盤模型一腳踢過去,一棟模型瞬間就被踢飛在沙盤的角落,模型上的燈光裝飾掉在一邊。幸好之前置業顧問就關掉了模型上的燈光開關,否則這一腳有可能會造成電線短路,成為火災隱患。
蘇樾跟著丁靈從辦公室出來時,正好看見了這一幕。
「住手!」蘇樾衝到前面,一聲大喝。
正站在沙盤上手舞足蹈的青年嚇了一跳,轉頭盯向蘇樾,大廳中有瞬間的安靜。
蘇樾抄起大喇叭:「這位先生,請您下來,沙盤是木結構,承重有限,我們不想您摔在裡面受傷。」
「我就不下來!」青年人在沙盤上大笑,還起勁地跺了兩下腳。
「先生,請您好好看看,我們銷售中心全方位無死角都安了監控,您要是損壞了我們的東西,過幾天,您就會收到我們的律師函。所以,請您下來,就算是維權,也希望大家冷靜、理智。」
大家似乎被蘇樾鎮住了,有片刻的安靜。年輕人看了看銷售中心的監控頭,哼了一聲,從沙盤上跳了下來。
「什麼東西!拽什麼!」
人群中突然傳來中年女人的聲音,一揚手,將手中的半盒盒飯向著蘇樾扔了過來,蘇樾閃避不及,盒飯中的剩飯與湯水結結實實地扔在了蘇樾的身上,白色襯衣的前胸頓時一片狼藉,紅色的辣子油、白色的飯粒、肉片、青椒和西蘭花從蘇樾的胸口滑落,連帶著露出來的脖子也是濺滿了紅油。
大家都驚呆了。蘇樾也一下被定住了。
「你們怎麼這樣!實在太過份了!」丁靈大吼一聲,衝到蘇樾面前,張開手擋住人群,又有置業顧問擠過來,給蘇樾遞上紙巾。
「你們這樣不是解決問題的最好方式,我們應當坐下來,商量細節,我是營銷總監,在我的權限範圍內,我可以作主,也請大家相信我。」蘇樾低頭看了胸前一眼,將眼眶中打轉的淚水強忍下去,舉起大喇叭,再次對客戶們耐心勸說:「你們選出代表,將你們的條件告訴我,我會給大家一個快速合理的處理結果。」
似乎覺得不該對一個小姑娘動手,幾個領頭的客戶互相對望一眼,聚在一起低頭商量了許久,才走向蘇樾,對她點點頭。
「好吧,我們來談條件。」
在客戶們商量的時候,蘇樾接到策劃經理段鵬打來的電話:「蘇總,業主論壇上我們刪了不少貼子,自媒體上也把事件壓下去了,但是……有些業主把視頻發到了一些視頻網站,現在點擊量有些大。」
「聯繫那些視頻網站的負責人,請他們刪了內容。」蘇樾皺起了眉。
——
魏楠坐在正待起飛的飛機上,在看一個視頻。
視頻中顯示的是一個售樓處大廳,裡面擠著很多人,鏡頭搖晃,人聲喧鬧,一看就是業主鬧事。一個身穿職業裝的女孩正拿著大喇叭說著什麼,她的身邊圍著很多情緒激動的業主,鏡頭轉向銷售中心的大沙盤模型,沙盤上有個男人正在手舞足蹈,女孩請他下來,一番話之後,那男人跳下了下來。鏡頭又搖晃著轉向了那身著職業裝的女人,只見半空中突然飛出來半盒淋湯滴水的盒飯,砸到了女孩子的胸口上,白色襯衣一下子變得五顏六色、髒污一片。
點擊量很高,彈評也很多,很多人在留言「萬惡的開發商,活該!」「可人家是女孩子,這樣扔盒飯是不是太過分了啊。」「嘻嘻,胸口上掛著西蘭花。」「話說,這女孩子是誰,很漂亮啊。」
視頻定格結束在女孩伸手去摸脖子,摸了滿手紅色的油那兒。
這個女孩是蘇樾。
他聯繫不上她,她手機關機了。要不是陸俊給他打了電話說了一下蘇樾現在的情況,並讓她看這個視頻,他還以為她好好的。她什麼都自己扛著,什麼都不告訴他,這讓他很難受。
魏楠痛苦地吸了一口長氣,握緊了拳頭,骨節因為太過用力而變得泛白。
「先生,請關閉手機,飛機馬上就要起飛了。」空乘過來提醒魏楠。
魏楠關了手機,閉上了眼。
那個滿身油污、身上掛著青椒和西蘭花的女人,被客戶們圍攻和咒罵的女人,是他最珍愛的人,是他含在嘴裡怕化了捧在手裡怕飛了的寶貝,卻被人們羞辱責罵著。
一想到這裡,魏楠的心臟就一陣陣地緊縮,幾乎讓他喘不過氣來。