調研要下到基層去和店員交談

  調研要自己去，不能派一張問捲去，要下到基層去，到店裡去和店員談話。沒有什麼調研方式會比談話帶來的東西多，所以你一定要深入地和店員談。

  跟店員談話不要問「科學」問題，要問家常問題。事實上你跟任何人提問都不要問「科學」問題，要問家常問題。

  比如你不能問：咱們的顧客男女比例分別占多少？分布在什麼年齡段？大概的比例如何？職業構成是什麼情況？你估計他們的平均家庭月收入大概在多少呢？這些問題是你自己回家統計分析的事，不能讓店員給你答案。

  你不能問需要對方處理加工才能回答的問題，你要問：

  今天來了幾個客人？

  賣了多少？

  第一個是什麼人？第二個？第三個？

  

  他問你啥？你跟他說啥？

  具體地問店員每一個顧客來的購買過程。

  只問具體過程。所有判斷、統計是你的事，別拿那些八股問題叫他填空。