制定企業政策，高於企業戰略

  我們再換一個視角來補充一下企業社會責任的觀點。

  這次，用另一位戰略大師——若米尼的話來說：「戰爭藝術，一般說來，分為五個純屬軍事問題的組成部分——戰略、大戰術、戰爭勤務、工程藝術和基礎戰術。但是，這門科學領域裡還有一個主要組成部分至今仍被不適當地排斥於戰爭藝術之外，這就是戰爭政策。」他是一位在軍事理論史上與克勞塞維茨齊名的大師。

  若米尼把政策引入軍事理論，他說雖然看起來政策主要是政府的事，不是軍人的事。但是，政策和下級軍官可能沒什麼關係，但對於總司令來說，是完全有必要的，因為政策和可能採取的戰爭計謀、行動有極深的關係。

  正是因為這樣，若米尼把戰略分成六個層次：

  1.?戰爭政策；

  2.?戰略，在戰場上巧妙指揮大軍的藝術；

  3.?用於戰役和戰鬥的大戰術；

  4.?戰爭勤務，即軍隊調動藝術的實際運用；

  5.?工程藝術，即對築壘要點的攻守藝術；

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  6.?基礎戰術。

  這六個層次的劃分，對企業有非常重大的啟發意義，我們可以對照著去思考企業戰略制定的框架：

  1.?企業政策，即我們對社會、對消費者的政策，承擔的社會責任和義務；

  2.?戰略路線圖，就是大家常說的我們在哪裡，我們要去哪裡，我們怎麼去；

  3.?大戰術，企業獨特的經營活動方式，包括核心技術、生產方式、營銷模式等。比如豐田生產方式，就是一套獨特的生產的大戰術，還有研發的大戰術、營銷的大戰術，等等。對於華與華來說，超級符號就是我們的大戰術；

  4. 企業資源，對資本、人力等資源調動藝術的運用；

  5. 流程、預案和工具箱，針對某些情況，制定方法、流程和標準去解決問題。

  政策對企業意義重大，很多問題，特別是涉及消費安全和社會影響的事情，企業應對失措都是因為沒有政策，也就沒有處理事情的原則。而決定某個產品上不上，某塊業務要不要保留，不是簡單地看業績指標，首先要看政策，是否影響我們承擔的社會責任。