重新定義公關：是企業的社會服務產品

  除了重新定義「企業戰略」和「企業社會責任」之外，我們又重新定義了「公關」。因為這個詞的本來含義，也太虛弱了。

  什麼是公關？一般的定義是這樣的：

  公關即公共關係，是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那部分公眾的一種社會關係，是一個組織為了達到一種特定目標，在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關係的科學。根據愛德華·伯尼斯（Edward Bernays）的定義，公共關係是一項管理功能，通過制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。它是一種有意識的管理活動。如果要在組織中建立一種良好的公共關係，需要良好的公共關係活動的策劃來實施和實現。

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  這個定義糟透了，莊子說：「行賢而去其自賢之行。」什麼意思呢？做好事，不要做那些為了讓別人認為我好而做的事，那是偽君子的思維方式。

  我非常討厭企業形象GG、公關活動之類的詞。你做什麼事，你就是什麼形象，哪有為了樹立形象而去做的事呢？你到底要為社會做什麼事？你去做呀！

  所以我們重新定義公關：

  公關是企業的社會服務產品。

  就像做義工，你有什麼能力，你把它發揮出來，為社會服務。公關是一個社會服務產品，要用產品開發的思維做公關，開發「公關產品」，這個公關產品，也在我們的業務組合和產品結構裡面，在我們的企業戰略裡面，構成我們的經營使命，我們的社會責任所要解決的那個社會問題的解決方案。對於360的公關產品來說，就是中國網際網路安全的解決方案。

  於是我們開發了360的超級公關產品——中國網際網路安全大會。

  這實際上就像當年的免費殺毒一樣，是360給社會的免費服務產品，打造亞太區規格最高、規模最大、最具影響力及專業性的安全峰會。中國網際網路安全大會是針對國家網絡空間安全、移動安全、雲與數據安全、企業安全、Web及應用安全、軟體安全、APT攻擊與新興威脅、工控安全、網絡犯罪等前瞻議題展開思想與技術的碰撞。由於是免費的社會服務產品，我們就誠心誠意為社會服務，不是360的獨角戲，而是每一個方面的專業技術，都開放給相關領域的頂尖公司。

  2013年，第一屆中國網際網路安全大會開幕，竟然吸引了超過一萬人參加，而且每一個分論壇，都吸引了上千人。大會開幕當天，中國所有網際網路安全相關股票全部上漲。中央電視台在隨後的一次報導中，說到了「360在網際網路安全領域的市場支配地位」。如果要說「品牌形象」，這次大會，就是360品牌形象的一個轉折點，不是「做形象」做來的，是誠心誠意做事做來的。

  接著講「企業社會責任=經營使命=企業戰略」。

  既然360的企業戰略，我們的業務組合和產品結構，就是中國網際網路安全的解決方案，要保衛中國國家網際網路安全，中國企業網際網路安全，中國消費者個人網際網路安全，那我們要重新審視一下我們的產品，能不能解決這些問題。

  在當時，360還沒有B2B的業務，我們所有的業務都是B2C的。在鎖定自己的社會責任、經營使命之後，360開始按新的戰略版圖進行收購，並在2015年正式成立了企業安全集團。

  世事總有機緣，360在個人電腦安全和360手機衛士移動網際網路安全等領域積累的海量用戶和大數據，正讓他在這之後的三年裡，建立了新的網際網路安全思想和模式，一躍成為全球最大、最先進的網際網路安全公司。

  ▲?中國網際網路安全大會，已經成為亞太地區規格最高、規模最大、最具影響力及專業性的安全峰會，奠定了360成為中國網際網路安全中心的權威地位，同時也收穫了巨大的營銷價值。這充分體現了我們的經營哲學：企業戰略不是「企業」的戰略，而是企業為解決某一社會問題而制定的戰略。公共關係不是協調企業與社會的關係，而是企業給社會的免費服務產品。

  而這一公關產品，也是該社會問題解決方案的重要組成部分。中國網際網路安全大會就是中國網際網路安全問題解決方案的重要組成部分。