品牌出事怎麼辦？

  我希望命名一個理論，為中國企業的品牌認識「正三觀」，就是——品牌失靈論。

  企業通過建立品牌，創造重複博弈，給消費者懲罰企業的機會。品牌是保護消費者利益的風險機制，當品牌犯錯的時候，如果消費者能懲罰它，則品牌生效；如果品牌逃避懲罰，則風險機制失效，品牌失靈。

  所以，當品牌犯錯的時候，正是檢驗品牌機制的時候。品牌犯錯，你只是搬起了石頭，你有機會把這石頭搬開。逃避懲罰，才是將這石頭砸向自己的腳。

  不要讓你的品牌失靈。半部《論語》治天下，還是讀《論語》。

  子貢曰：「君子之過也，如日月之食焉：過也，人皆見之；更也，人皆仰之。」

  君子犯錯就像日食月食：犯錯的時候，天下人都看得見；改正的時候，天下人都仰望著。

  讓品牌出事，成為「君子之過」。