調整情緒，把危機轉變為機遇

  和人相處時，意外情況時有發生，處理好突發問題就能轉危為安，處理不好就是事故現場，造成難以挽回的後果。沉著應對危機是每個人必備的能力，而豐富的經驗和良好的習慣是沉著應對危機的必要條件。

  

  汪涵的「黑色七分鐘」就是個很好的例子。在《我是歌手》第三季總決賽直播現場，歌手孫楠在沒有事先說明的情況下，突然宣布退賽，汪涵在現場不由得臉紅、吃驚，知道自己「攤上事兒了」。但他依然頭腦清晰，先問孫楠是不是拿定主意了，在得到明確答覆後，他請導播準備幾分鐘GG備播，為領導和製作團隊爭取幾分鐘調整賽制的時間。

  接下來，他暗示觀眾不要慌，他會處理這件事，而且不會耽誤大家的時間。他還說：「我還可以從各位期待的眼神當中讀到你們對接下來每一位要上場的歌手，他們即將要演唱的歌曲的那一份期許。」這句話引導觀眾將目光聚焦在剩下的歌手身上。然後他再一一念出表情慌亂的歌手名字，讓觀眾給予他們掌聲，既穩定了歌手的情緒，又給了觀眾比賽還會照常進行的信息。最後，他將落腳點放在孫楠身上，也讓觀眾給予孫楠掌聲，贏得了很好的現場效果。

  汪涵用極富技巧的話語巧妙化解了這次危機，然而對於普通人來說，很難做到像汪涵一樣沉著應對，畢竟我們缺少專業訓練和臨場經驗，在危機面前很多人都會手足無措、頭腦空白，從而失去良機。

  要想像汪涵一樣臨危不亂，就要在平時修煉「安定心」，面對突發情況，要對自己說：「冷靜，冷靜。」經常性的暗示有利於自己在面對突發情況時第一時間想到鎮定，只有鎮定，才有奇招。

  如果在危機面前太過緊張，可以深呼吸，試著讓自己微笑。因為研究表明，深呼吸有助於血液循環，開闊胸腔，讓緊張的肌肉鬆弛下來。而微笑會給心理一個正面反饋，會讓腦海里浮現愉快的事情，這些都有助於消除緊張。

  做到這些，還不足以立即應對突發情況。要知道有些情況下不可以遲疑，有時遲疑兩三秒鐘就會產生不一樣的後果，這個時候可以藉助肢體語言或幾句話來做緩衝，給自己思考下一步對策留下餘地。

  在2007年《歡樂中國行》元旦特別節目中，現場節目表演完畢，距離零點卻還有兩分半鐘。這個空當急需「救場」，導演安排節目主持人董卿趕緊臨場發揮。

  臨危受命，董卿沉著自如地說著事先沒有準備的台詞，然而，耳麥里又傳來導播的聲音：「不是兩分半鐘，只有一分半鐘了。」董卿聽後，又不慌不忙地開始說結束語。

  但是，導播又更正說：「不是一分半，還是兩分半！」董卿依舊臨危不亂，走到舞台兩頭給觀眾深深地鞠了兩躬，然後調整了一下語句，即興發揮，用「歡樂的笑」「感動的淚」「奔波的苦」「收穫的滿足」讓觀眾深受感染。

  這就是經典的「金色三分鐘」，董卿憑著自己的豐富經驗，用肢體動作爭取了必要的準備時間，化解了這次危機。

  董卿這次完美救場，不僅源於豐富的經驗技巧，還與心理素質有關。

  提升心理素質的功課需做在平時，只有在平時多多練習，危機面前才能真正平靜下來。首先，在體能方面要多加鍛鍊，長跑、瑜伽都能夠增強血液循環，從而增強意志力。其次，平時要多學習、多總結，只有總結過去的經驗，不斷實踐，才會有預判能力，才能在危機發生時做出正確的選擇。最後，多收集各種信息，並將這些信息儲存起來，發生同類危機時可以第一時間搜索出想要的答案。在此基礎上打破思維定式，必然可以創造機遇，創造運氣。