尋找水面之下的「冰山」

  一般說來，一個人的感情或意見都在說話方式里表現得清清楚楚，只要仔細揣摩，即使是弦外之音也能從說話的簾幕下逐漸透露出來。言語是自我表現的一種手段，而且在不知不覺中，它還反映了一個人各種曲折的深層心理和情緒。也就是說，人們可用言辭來表現自我的真相，也能從對方的言語或措辭中分析探測出一個人的真相。

  人在無意識狀態下的言語或措辭特徵比說話內容更能透露一個人的真實情況。也就是說，對方的措辭會比對方的雄辯理論更能指出對方的深層情緒。

  每個地區都有不同的說話語調和特殊的措辭，所以人們都會因為成長環境的不同而具有特別的言語與措辭。通過觀察一個人的說話語調和節奏，我們就可以判斷出他的出身和來歷。

  但是，人們通過說話語調和特殊措辭所反映出的內心情感就如同浮在水面之上的冰山，只占總體積的10%，其他90%是肉眼看不到的。那麼，我們怎樣才能最大限度地探測一個人的內心情緒呢？

  ◇異於平常的說話方式可以暴露人的心理秘密

  說話的快慢是由一個人的氣質或性格決定的，所以當有些人的說話方式突然異於平常時，若我們多加觀察，就可以知道他們的心理秘密。

  如果某人平時能言善辯，可是在一些場合下突然結結巴巴地說不出話來；或者某人平時說話不得要領，東拉西扯，屬於木訥型的那一種，但現在卻突然滔滔不絕地說出了一大堆話……這時候，他們一定是事出有因。

  一位評論家說：「如果男人帶著一顆浮躁的心回到家裡，基本上都會在妻子面前滔滔不絕地說個不停。」

  假如有一個男人每天下班都按時回家，而這一天他下班後卻留在辦公室與同事打撲克，回到家時，他會馬上跟老婆說他加班了，而且還會詛咒現在為什麼有這麼多干不完的活兒之類的話。請注意，他此時的語速一定比平常快，因為他迫切希望借著自己快速的話語讓內心潛伏的不安得到排解。

  

  遇到男人這樣時，做老婆的一定要慎重，什麼事一旦有了開頭，就會有下次，千萬不可掉以輕心。

  一般說來，如果某人對他人心懷不滿，或者持有敵意，他們的說話速度就會變得很遲緩，而且稍有木訥的感覺。如果某人有愧於心，或者有意要撒謊，其說話的速度自然會加快，這是人之常情。倘若碰到慎重或精明的人，馬上就可以看穿說話者的內心情緒。

  ◇說話的音調里也經常深藏玄機

  當一個人懷著浮躁的心情與人交談時，他的音調就會突然高揚起來。比如上述的那個「加班」的男人，當他回到家時，他說話的語調一定很快，而且慷慨激昂，好像今天的「加班」確實讓他很反感——他是很不願意「加班」的。

  當兩個人意見相左時，其中一個人提高說話的音調，就表示他想壓倒對方。正如日本作曲家神津善行所說：「反駁對方的意見時，一般人都會用激揚的音調錶現出來。這是最簡單的方法，表示他想壓倒對方。」

  說話音調高昂，本是幼兒表現任性的一種形態。一般說來，一個人隨著年紀的增長，說話的音調反而會降低。這種變化行為表明，人類的精神構造在不斷成長，內心有一種抑制任性的情緒在活動。

  當成人說話的音調突然變得高昂時，顯然他又回到幼兒期的境界中了。這表示他無法抑制內心的情緒，在這種情況下，他是聽不進去別人的話的。

  對於那種心懷企圖的人來說，他們在說話時一定會故意抑揚頓挫，製造一種與眾不同的感覺，有一種吸引別人注意力的欲望，自我顯示欲就隱隱約約地透露出來了。

  ◇說話的節奏也是相當重要的

  在談話方式中，除了包含語速的快慢和音調的高低之外，說話的節奏也是相當重要的。凡是自信心很強的人，一定具有決斷性的說話節奏，而那些缺乏自信心的人，說話聲調里必然缺乏決斷性的節奏。

  有一種人好像話題始終說不完，即使想要告一段落，也得花費相當長的時間。豈知在說話者的內心裡，卻潛伏著一種唯恐話題即將說完的恐懼與不安。這種人一定懷有想要說個沒完的高壓態度或欲望。

  相反，有些人卻想儘早道出最後結論來，這是唯恐被人提出反駁意見的最好證明。這種人似乎有一種錯覺，以為不提出結論的話，情況必然會相當嚴重。

  還有很多人喜歡在句尾加入某種曖昧不明的語氣，其實在一般的語言構造中，句尾都能道出結論來，倘若含有含糊不清的意思，就很容易變成一種莫名其妙的文句了。凡是喜歡採用這種說話方式的人，都是在有意逃避自己的言論責任。

  此外，也有人喜歡說「這些只是我個人的想法而已」，或者說「真是一言難盡」。事實上，喜歡說此類話語的人和上述人懷有同樣的意思，許多情緒不穩定的神經質的人就很喜歡套用這一類的限定句子。

  察言是很有學問的一門技巧。人內心的思想有時會不知不覺地在口頭上流露出來，因此，與別人交談時，只要我們多加留心，就可以從談話中探知對方的內心世界。

  ◇由話題知心理

  人們常常將內心情緒通過一個話題不自覺地呈現出來。話題的種類是形形色色的，如果要明白對方的性格、氣質、想法，最容易著手的步驟就是觀察話題與說話者本身的相關狀況，從這裡能獲得很多信息。

  與中年婦女交談時，她們的話題多是她們自己，因為她們覺得自己才是她們最大的關心對象。有時也談論丈夫或孩子，那是她們把丈夫或孩子看成了自己的化身，談論他們也等於在談論自己。

  對於這樣的中年婦女，你要作為一個傾聽者出現，並承認她們是賢惠的妻子、偉大的母親。

  ◇由措辭習慣流露出的秘密

  人的種種曲折的深層心理通常會不知不覺地反映在自我表現的手段——措辭上。通過分析某人的措辭習慣，我們常常可以大體上看出這個人的真實形象。

  常使用第一人稱單數的人，其獨立性和自主性較強；常用複數的人，多為缺乏個性、埋沒於集體中隨聲附和的人。

  有些人總是認為在用自己的話說話、寫文章，實際上在借用別人的話，說明這種人有強烈的自我擴大欲。說話時經常使用難懂的詞或外語的人多會讓人感到困惑，其實這種人多是將詞語作為掩飾自己內心弱點的盾牌。

  ◇由聽話方式看破對方心理

  構成談話的前提包括兩種不同立場的存在者——說話者與聽話者。我們可以根據對方對自己說話後的各種反應，來了解對方的深層心理。

  如果一個人很認真地聽對方講話，他大致會正襟危坐，視線也一直盯著對方。反之，他的視線會散亂，身體也可能不停地傾斜或亂動，這是他心情厭煩的表現。

  如果你想套知某人某方面的消息，你可以以一個很平常的話題開始你們的談話，然後認真傾聽、提問、傾聽……一步步達到自己的目的，對方在高興之餘就會忘了提防，相反還會認為你是一個很好的傾聽者，善解人意呢。