第七章 良性互動：跟誰都能聊，因為懂得把對方放心上 聊天，從了解對方心理開始

  人本來就有自己的防備心，每個人要防備的方面又各不相同。在聊天的時候，有些話題，你以為沒什麼，對方可能就很敏感。特別是和女性朋友聊天，女人天生防備心強，再加上後天教育，恨不得人人自戴無形盔甲。所以，當你發現這個話題卡住了，不必抓住不放，尤其是像年齡、薪資這些隱私問題，你越是刨根問底，對方就會越不快。這個時候，最明智的做法就是，趕緊轉移話題，而不要不識趣地繼續說下去。

  雖然你很希望把這個話題進行到底，問出一個結果，或是要告知對方某件事，但卡住了就是卡住了，別人的沉默和不悅已經接近臨界點，你不想惹人家爆發就趕緊轉移話題吧，暫且丟開就不會手忙腳亂，有機會再繞回來就可以了。

  《康熙來了》有一期的嘉賓是著名女歌手孫燕姿。孫燕姿前段時間剛發行了個人最新的專輯，距離上一張專輯已經四年了，她來到《康熙來了》就是為了宣傳新專輯。那個時候正值她的荷蘭籍男友被曝光的時期，所以蔡康永和小S就一直想方設法地詢問她男朋友的情況。

  孫燕姿為了保護自己的隱私，一直處於比較抵制、不正面回答的狀態。蔡康永見孫燕姿雖然面帶笑容，但是表現出實在不願意談這個話題的樣子，於是就將話題轉移到了孫燕姿想聊的話題——她的新專輯上。孫燕姿興致勃勃地與主持人聊了很多關於新專輯的事，說到請張艾嘉幫忙演MV後，蔡康永見孫燕姿心情很好，聊性大發，就機智地說：「我們這樣有聊夠多專輯了吧，那可以來聊別的。」

  熟悉蔡康永的觀眾都知道，轉移話題調動對方談興，再把話題繞回來，是蔡康永訪問中非常喜歡使用的招數，而且往往都能重新打開對方的話匣子，讓對方興奮之餘走進他的圈套中，本來不願意說的話題也侃侃而談了。

  話題卡住的情況，多是因為我們的話題觸犯了別人的某個禁區，或是激起了對方的不悅情緒。要轉移話題調動對方談興，就要了解一下對方的心理和情感，以免轉移到一個同樣會激發對方不悅之情的話題上。

  情感是人的內心世界的一部分，一般是捉摸不定，較難把握的。但是，在有些場合，人內心的東西又常會通過各種方式外露出來。如果我們善於觀察聽者的一舉一動，並能據此加以分析和推測，那麼我們基本上就可以掌握聽者的心理和情感，然後再順著對方的心理適時地調整話題的方向，就能讓談話逐漸熱絡起來了。

  某位中學老師悉心鑽研中國古典文學，出版了一本近20萬字的關於詩歌的書籍——《中國詩歌發展史》。該校的文學社小記者來到這位老師家採訪，想讓老師介紹一下寫書經驗。只見那位老師面帶難色，認為只是一個專題學習，談不上什麼經驗。

  小記者抬頭望著牆上的隸書書法作品說：「老師，這隸書是您寫的吧？」

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  老師回答：「是的！」

  小記者又問道：「那麼請您談談隸書的特點，好嗎？」

  這正是老師感興趣和願意談的話題。師生之間的感情逐漸變得融洽起來。

  這時，小記者不失時機地說：「老師，您對隸書很有研究，我們以後還要請您多加指導。不過，我們現在十分想聽聽您是怎樣寫成《中國詩歌發展史》一書的。」此刻，老師深感盛情難卻，也就只好加以介紹了。

  由此可見，當某個話題引不起對方的興趣時，要有針對性地、有選擇地挑選新的話題，以激起對方的談興。例如，同運動員談心理與競技的關係，同外交人員談公共關係學，對方肯定會一拍即合，談興大發。在運用這種技巧時，說話者首先要了解聽者的心理和情感。我們也只有在了解聽者的心理和情感的基礎上，才能知道某個場合該講什麼，不該講什麼，哪些話題能夠打動聽眾，能使聽眾產生共鳴。

  有些事通過直言爭取對方的應允已經失敗，或在自己爭取之前對方就已經明確表示不肯允諾，在這種情況下，不要絕望，應該採取轉移話題、隱藏委屈的辦法。「隱藏」就是掩蓋自己的真實目的，以虛掩實，讓對方無從察覺。表面上自己好像沒有什麼企圖，或者讓對方感到某種企圖並非始於自己，而是另外一個人。這樣，對方可能就不再有戒備和顧慮，處在這種無戒備、無顧慮的狀態中事情自然就好辦多了。「委屈」就是不直接出面或不直奔目的，而是繞開對方不應允的事情，通過另外一個臨時擬定的虛假目的做幌子，讓對方接受下來。當對方進入自己設定的圈套之後，自己的真實目的也就達到了。隱藏委屈的最大特點就是，含而不露或露而不顯，在具體運用時有些小竅門需要認真領悟。

  值得注意的是，轉換話題以後，說話者還要注意在適當的時機及時將話題引入自己要表述的正題。因為換話題只是給談正題打下一個基礎，而非交談的真正目的。所以，當雙方對所換話題談興正濃，感情溝通到一定程度時，說話者就要適可而止，將話題轉入正題，這就能更好地繼續說完你想說的話題。