批評他人之前,先提及自己的錯誤
2024-10-11 16:55:33
作者: 徐文
居高臨下地批評別人最容易傷害別人的自尊,如果在批評他人之前先談一談自己從前犯過的類似錯誤,不僅可以讓對方認識到自己的錯誤,還可以營造出坦誠相待、大家共同承擔責任的積極氛圍,對方就會更加樂於接受批評,也不會傷了彼此的和氣。
有個叫麥克的食品店店員,在一次運貨時因馬虎而使食品店損失了兩箱果醬。為此,老闆薇薇安對他進行了如下一番批評:
「麥克,你犯了個錯誤,但上帝知道,我當導購員時犯的許多錯誤比你還糟。你不可能天生就萬事精通,那只有在實際的經驗中才能獲得。而且,你在這方面比我強多了,我曾做出那麼多愚蠢的事。所以,我不願批評任何人,但你難道不認為,如果你換一種做法,事情會更好一點嗎?」
麥克聽後,愉快地接受了老闆的批評,從此做事認真多了。
由此可見,自我批評比針鋒相對的辯論、指責效果要好得多。很多人被批評,由於丟不下面子所以直言反駁,弄得雙方都下不來台。如果在批評別人之前先作一番自我批評,就相當於給了對方一個台階下,這樣他就不會再想各種理由來反駁你,而是會虛心接受你的批評,並且認真反思。
比如,一幫朋友想邀你去唱歌,其實他們唱得並不怎麼好,可是你又不好意思直接說他們唱得不好。這時,你就可以說:「我們都是好朋友了,說出來不怕你們笑話,我唱歌一直五音不全、跟不上節奏,你們聽著都會覺得掃興,為了不影響你們的興致,我還是不去為好。要不,咱們都別去了吧,其實,你們唱得也不比我好多少,哈哈。」同時,你還可以說一些其他的事例進行補充,或者找一些比較好的藉口來增強這種自我貶低的效果。
具體來說,如何在批評他人之前先批評自己呢?
首先,先將自己說得「一塌糊塗」,藉以表現出自己的無能,來降低對方的期望值,使得他人對我們的預先評價在遇到現實時也不會下降得太多。不過,所表明的「無能」的理由必須真實可信,如果不具真實性,那可就行不通了。如果隨意亂編例子、胡亂批評自己,則會顯得很突兀,並且缺乏真誠。只有在自我開涮時保持一顆真誠之心,這樣說出來的話才會有說服力和真實性,而且被批評者心裡也會舒服些,甚至會覺得這批評很風趣,最重要的是,這種方式的批評也不會造成雙方關係的惡化。
其次,將矛頭指向他人。這招是接著「表示無能」的用法之後,以「我不行,你也不怎麼樣」的這種勁頭兒來將矛頭指向他人,開始你對他的批評。
因為我們已經先將自己置於一個很低的位置,拿自己開涮,拿自己墊底,所以此時再批評別人,別人也比較好下台,就不會那麼生氣於我們的批評,就算他想出言「報復打擊」,也沒有關係,反正你已經先自我批評了。所以,如果真的想恰當地批評他人又不讓對方生氣的話,不妨試試這個方法。
愛默生曾說過:「不論你使用什麼言語,你所說的歸根到底還是對你自己的寫照。」與人相處,要慎用批評,尖刻的批評和斥責永遠都無濟於事,它不但不會改變事實,反而會招致憤恨。人類的天性就是做錯了事只知道責怪別人,絕不會責備自己。我們要做的就是克服人性的弱點,最大限度地發揮人性的優點,幫助我們在成功的道路上減少阻力。
所以,當你要開口批評人時,先適當貶低自己,把自己的姿態放低,那麼當對方聽到作為他的上級的你在他面前竟如此貶低自己時,心理上就很自然地傾向於進行自我反思、自我批評,也就更容易接受你的批評了。這樣做既維護了你自身的好形象,還不會影響人際關係,豈不是兩全其美。