第九章 遠離銷售「禁區」——別讓低情商害了你 保持平常心，不可盲目自大

  不可否認，有的人在控制自己的情緒方面，總是容易走上極端，要麼消極悲觀、妄自菲薄，要麼自高自大、自以為是。這些情緒在銷售工作中都是要不得的，妄自菲薄只能讓人陷入沉淪的泥潭，盲目自大則會使人走向失敗的深淵。

  自大的人，往往會缺少應有的禮貌，沒有謙遜的品質，在人前只會一味地吹噓自己，渾身透著一股小家子氣。盲目自大，雖然可能換回別人一時的讚嘆，但最終還是會因為名不副實而使自己的名譽受損，成就減半。

  無論在什麼場合，盲目自大的情緒都是要不得的，從小的方面來說，盲目自大會限制發展；從長遠來看，則會斷送自己的前程。

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  自大的人總認為自己是了不起的人，但事實上他們往往不是最有本事和能力的人，因為最有本事的人只會用實際行動來說明問題，而不是僅憑言語來炫耀。盲目自大往往與無知連在一起，因為看不見別人的優點，便過高地估計自己，過低地估計別人。這樣的人口頭上無所不能，看不起任何人，只有當真正碰上對手時，才知道自己是多麼不堪一擊。

  就像有的銷售人員，在取得一點點成績之後，就開始心生得意，覺得自己已經無人能及了，於是便總以大師自居，隨意指教別人，不管遇到什麼問題都說自己能行，目的只是炫耀自己。可是到真正去解決的時候，就無所適從了。

  俗話說，人貴有自知之明，只有正確地認識自己，把自己放在合適的位置上，才能更好地發揮自身的價值。

  蕭然原本積極上進，熱情大方，和同事們相處得也很愉快，在工作上更是很快就上手，獲得了比較突出的銷售業績，不到一年時間，就成了店裡的銷售明星。

  剛剛取得一點成就的蕭然，就被自己的虛榮心所蒙蔽，變得自高自大、自以為是。

  一次，店裡來了位很可能成交大宗生意的顧客，但是他要求比較苛刻，於是老闆就讓蕭然親自出馬。蕭然欣然接受，誇下海口說自己一個小時就能成交。

  結果，在與顧客商談的過程中，蕭然醜態百出，令客戶很不滿意，最後不得不尷尬地看著顧客離開。此事傳開，蕭然受到了同事的嘲笑和老闆的批評。

  要想做好銷售工作，需要銷售人員一步一個腳印，腳踏實地地積累經驗，即使有了一定的成績也不能驕傲自滿。如果沉醉於已有的成績不思進取，早晚會被別人超過。盲目自大的結果只能是自毀、失敗，只有虛心謹慎、求真務實的人，才能在事業上有所成就。

  可以說，盲目自大就像麻醉品一樣使人麻痹大意，看不清自己的位置和前進的方向，只知道陶醉在虛無的優越感中，總是自我感覺良好，甚至趾高氣揚、目中無人，不懂得學習和提高自己，這樣做的結果只能被顧客所厭棄，不斷退步，最終走向失敗的深淵。