客戶都喜歡智慧的幽默

  日本推銷大師齊藤竹之助說：「什麼都可以少，唯獨幽默不能少。」這是齊藤竹之助對推銷員的特別要求。讓我們先看看幽默有哪些好處。

  那種不失時機、意味深長的幽默使人們身心放鬆，因為它能讓人感覺舒服，有時候還能緩和緊張氣氛，打破沉默和僵局。

  成功的推銷員大多都是幽默高手，因為他們知道幽默會減輕緊張情緒。幽默可以有助於擺正事情的位置。幽默還是消除矛盾的強有力手段。在尷尬的時候幽上一默，不僅緩解氣氛，還能讓人感到你智慧的魅力。起潤滑作用的幽默是有助於人在各部門中感到舒適自在的一種極佳手段。

  一個缺乏幽默感的人是比較乏味的。在你的推銷中融進一些輕鬆幽默不失為一種恰當的策略，同時它也能使你的生意變得十分有趣。否則，你的客戶就會保持警惕，不肯放鬆。

  一個推銷員當著一大群客戶推銷一種鋼化玻璃酒杯，在他進行完商品說明之後，他就向客戶做商品示範，就是把一隻鋼化玻璃杯扔在地上而證明它不會破碎。可是他碰巧拿了一隻質量不過關的杯子，猛地一扔，酒杯碎了。

  

  這樣的事情以前從未發生過，他感到很吃驚。客戶們也很吃驚，因為他們原本已相信推銷員的話，沒想到事實卻讓他們失望了。結果場面變得非常尷尬。

  但是，在這緊要關頭，推銷員並沒有流露出驚慌的情緒，反而對客戶們笑了笑，然後幽默地說：「你們看，像這樣的杯子，我就不會賣給你們。」大家禁不住笑起來，氣氛一下子變得輕鬆了。緊接著，這個推銷員又接連扔了5隻杯子都成功了，博得了客戶們的信任，很快推銷出了好多杯子。

  在那個尷尬的時刻，如果推銷員也不知所措，沒了主意，讓這種沉默繼續下去，不到3秒鐘，就會有客戶拂袖而去，交易會失敗。但是這位推銷員卻靈機一動，用一句話化解了尷尬的局面，從而使推銷繼續進行，並取得了成功。