機場，鍛鍊觀察力的不二之選

  要想看透身邊人的偽裝，掌控人際交往的主動權，先要成為一個善於觀察的人。你可以從現在開始去一些人流密集的地方，觀察每一個人的姿勢、表情、動作以及與他人之間的交流。

  

  機場是觀察的最佳場所，可以說，是鍛鍊你的觀察力的不二之選。它就像一個奇妙的實驗大樓，能讓你觀察到無數的非語言信息，而這些信息能夠揭露人們的想法、感受和態度。

  通過觀察抵達或準備離開機場的旅客的肢體語言，你可以揣測他們的心理。除此之外，你還可以判斷他們是否正在為錯過航班而擔心，是否正準備去探望朋友或親人，是否期待有人來接……

  如下圖所示：一個女白領坐在機場候機樓的座位上，等待自己所乘航班的登機通知。你會注意到，她筆直地坐著，身體僵硬，背部拘謹，腳踝一動也不動，雙手緊握。通過這些非語言信息，我們可以猜測這個女白領現在很緊張、很焦慮，進而推斷她害怕坐飛機或擔心航班延誤，也許她將要錯過一場重要的會議。

  在這個女白領的前面，有三個男白領正在打電話。你會觀察到，第一個男人焦慮不安地坐在那裡，眼睛緊緊地盯著放在腿上的筆記本電腦；他雙肩僵硬，外套整整齊齊，看起來好像要去參加一個會議；另外，他的面部表情也很嚴肅（見圖1.2）。我們由此便可判定，這個男白領正在跟人交談，或許那個人就是他的老闆。他極想給對方留下深刻印象，讓其信服，或者想在一定程度上影響對方。

  第二個打電話的男人，看起來相當放鬆。他很隨意地蹺著二郎腿，一隻手抱著後腦勺，身體微向後靠著，面露微笑，態度隨和。我們不難推斷，他正在和一個很熟的人打電話，可能是他的妻子或者一個老朋友。

  第三個男人的身體向前傾斜，低聲細語，試圖在擁擠的機場人流中營造一個私密的空間（見圖1.4）。你會發現，他舉起一隻手，遮住半邊臉，雙眼朝下，似乎不想讓別人看到自己的表情。通過觀察他的肢體語言，我們可以得出結論：他在秘密行事，可能正在計劃著某個不能讓別人知道的交易或會面。

  如果今天是周末，就會有許多旅客的家人或朋友來接機，所以，你會目睹很多擁抱和親吻的感人場面。這些肢體動作都是因愛情和快樂做出的非語言表達。又或者，你會看到有的旅客收拾好自己的行李，徑直走向停車場或停有計程車的路邊。此時，你要注意，他們是疾步快走還是悠閒地慢走。一個人行走的速度能夠讓你了解此次旅程是否重要。你還會發現，有的人焦急地等待著，不停地看手錶或者朝車輛開過來的方向張望；有的人緊握手機，似乎在等電話。

  就像你所看到的那樣，機場有許多不同的人和不同的場景供你觀察。所以，下次乘坐飛機時，你可以提前來到機場，放下書刊，花點時間觀察一下周圍的人。你將會看到許多不同的姿勢，這些姿勢能給你提供足夠的提示和線索，去揣摩他們此刻的心理，進而推測出他們的想法和感受。

  在學習洞察他人情緒的過程中，你需要注意很多細節。然後，你才能根據這些細節準確地描述出一個人的想法或感受。請注意以下幾項：

  ◎面部表情。

  ◎頭部的位置。

  ◎背部和肩膀的位置。

  ◎肩膀和雙手的動作。

  ◎腿部和雙腳的動作，包括走路的樣子。

  ◎音調和聲音的變化，包括清嗓子。

  把上述非語言信息串聯在一起，將會形成極具指導性的信息。在你與別人接觸時，這些信息能夠幫助你決定下一步該怎麼做。不管是一次很隨意的私人碰面，還是很正式的職場會面，這些信息都能在某些情況下幫你一把，至少能夠讓會面過程保持和諧，而且能達成共識。