02. 正確地做事，不如做正確的事
2024-10-11 14:21:32
作者： 馬倫
正確地做事，更要做正確的事，這不僅僅是一個重要的工作方法，更是一種很重要的工作理念。
想要得到正確的結果，就要選擇做正確的事，而且要正確地做這件事。很多時候，做正確的事比正確地做事更重要。
管理大師彼得·德魯克在《有效的主管》一書中簡明扼要地指出：「效率是『以正確的方式做事』，而效能是『做正確的事』。效率和效能不應偏廢，但這並不意味著效率和效能具有同樣的重要性。我們當然希望能同時提高效率和效能，但在效率與效能無法兼得時，我們應首先著眼於效能，然後再設法提高效率。」
在這段論述中，彼得·德魯克提出了兩組並列的概念：其一，效率和效能；其二，正確做事和做正確的事。在現實生活中，無論是企業的商業行為，還是個人的工作方法，人們關注的重點往往都在效率和正確做事。但實際上，第一重要的是效能而非效率，是做正確的事，而非正確地做事。正如彼得·德魯克所說：「對企業而言，不可缺少的是效能，而非效率。」
「正確地做事」強調的是效率，其結果是確保我們的工作是在堅實地朝著目標邁進。換句話說，效率重視的是做一件事的最好方法，而效能則重視對時間的最佳利用——這包括做或是不做某一項工作，這兩者的區別很大。同樣的，「正確地做事」與「做正確的事」也有著本質的區別。「正確地做事」是以「做正確的事」為前提的，如果沒有這樣的前提，「正確地做事」將變得毫無意義。試想，在一個工業企業里，員工在生產線上按照要求生產產品，其質量、操作行為都達到了標準，他是在正確地做事。但是如果這個產品根本就沒有買主，沒有用戶，那他做的就不是正確的事。這時，無論他做事的方式方法多么正確，其結果都是徒勞無益的。
正確地做事，更要做正確的事，這不僅僅是一個重要的工作方法，更是一種很重要的工作理念。任何時候，對於任何人或者組織而言，「做正確的事」都遠比「正確地做事」重要。對企業的生存和發展而言，「做正確的事」是由企業戰略決定的，「正確地做事」則是執行任務。如果做的是正確的事，即使執行中有一些偏差，其結果也可能不會致命；但如果做的是錯誤的事情，即使執行得完美無缺，其結果對於企業來說也肯定是災難。
對企業而言，倡導「正確做事」的工作方法和培養「正確做事」的人，與倡導「做正確的事」的工作方法和培養「做正確的事」的人，其產生的結果是截然不同的。前者是保守的、被動的，而後者是進取的創新的、主動的。
想要保證工作高效能，我們就要正確地做事，更要做正確的事。那麼，如何能夠做到這兩點呢？
1.找出「正確的事」。
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工作的過程就是解決一個個問題的過程。有時候，問題會擺到你的面前讓你解決，這個問題本身已經相當清楚，解決問題的辦法也很清楚，但是不管你要朝哪個方向走，想先從哪個地方下手，都要先確保自己正在解決的是正確的問題。
2.開始時就明確最終目標。
每一件事和每一項工作都會有其特定的最好結果，這個最好結果就是我們做一件事和一項工作所期望達到的最終目標。只要明確了最終目標，就要保證你做的每一件事都不能與這個目標相違背，就要保證你做的每一件事都是在為這個最終結果而奮鬥。
如果沒有目標，就會變得漫無目的，就不可能有切實的行動，更不可能獲得實際的結果。高效能人士最明顯的特徵，就是他們往往在做事之前，就清楚地知道自己要達到什麼樣的目的，並清楚為了達到這樣的目的，哪些事是必須要做的，哪些事是無足輕重的。他們總是在一開始時就心懷最終目標，因而總是能事半功倍。
3.學會說「不」。
一個人要做正確的事，就應當學會說「不」，不能讓額外的要求擾亂自己的工作進度。對於許多人來說，拒絕別人的要求似乎是一件極為困難的事情。其實，拒絕的技巧是非常重要的職場溝通能力。在決定該不該答應對方的要求時，你應該先問問自己：「我想要做什麼？或是不想要做什麼？什麼對我來說才是最好的？」
在做決定時我們必須要考慮，答應了對方的要求是否會影響自己既有的工作進度？如果確實答應了，我們又是否可以達到對方要求的標準？
4.善用溝通。
溝通對提高工作效率有著十分重要的作用。例如，工作中你可能會出現「手邊的工作都已經做不完了，又丟給我一堆工作，實在是沒道理」這樣的抱怨，如果你在這時候保持沉默，最後又沒有完成工作，很可能會給老闆留下辦事不力的印象。所以，如果你的工作中出現了這種情況，你應該做的是主動溝通，清楚地向老闆說明你的工作安排，主動提醒老闆安排事情的優先級，並認真聆聽老闆的意見，這樣可大幅減輕你的工作負擔。
老闆是需要被提醒的。在工作中，我們應該時刻提醒自己與老闆的溝通是否充分，我們有沒有適當地反映真實情況……如果我們不說出來，老闆就會以為我們有時間和精力做這麼多的事情。況且，他可能早就不記得之前已經交代給你太多工作了。
5.有效過濾信息。
工作中，我們經常會被鋪天蓋地的電子郵件搞得疲憊不堪，更可怕的是，它們常常會分散我們工作的注意力，為我們做正確的事帶來很大的干擾。為此，我們應該學會有效過濾次要信息，將自己的注意力集中在最重要的信息上。
一般來說，正確的過濾流程分為兩個步驟：第一步，先看信件主旨和寄件人，如果沒有今天非看不可的理由，就可以直接跳過。這樣做至少可以過濾50%的郵件。第二步，迅速瀏覽剩餘的每一封信件的內容，除非信件內容是有關近期內（如兩星期內）必須完成的工作的，否則也可以忽略。這樣操作，就又可以過濾25%的信件，而最後剩下的那些，就是亟待你解決的重要問題了。