有策略地忠告，莫強加於人

  我相信大家都會有這樣的感受，有些話不得不說，可說了又會傷害感情，把事情弄糟。因此，你就順理成章地用一句中國古話來替自己開脫：「良藥苦口，忠言逆耳。」

  而事實上，很多時候良藥未必苦口，忠言也未必逆耳。過去，良藥會苦口，主要是因為醫學不發達，而忠言會逆耳，主要是因為說話者口才不好，研究不夠。研究不夠，也是因為對對方了解不夠。

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  苦口的良藥和不苦口的良藥同時出現的話，毫無懸念，所有的人都會選擇不苦口的良藥。逆耳的忠言和悅耳的忠言相比，後者永遠都更加受歡迎。現在，醫學越來越發達，苦口的良藥逐漸被淘汰，取而代之的是外面裹上了一層「糖衣」的良藥。同樣的道理，我們的逆耳忠言也需要穿上一件「糖衣」，而了解和欣賞、溫暖和熱情就是「糖衣」的最好原料。

  我們的忠言，換言之，就是我們的口才，是建立在對人的同情和了解的基礎之上的，而且以對人的了解和欣賞為結束。我們的忠言，能讓人接受，並銘記於心。越思考、越回味，別人就越能感受到我們對他的了解，越能感受到我們對他的欣賞。

  批評是一門高深的藝術，在批評別人之後讓其心悅誠服地接受，需要一定的技巧。在這裡為大家介紹其中的幾種。

  安慰型批評。

  安慰的形式中暗含批評，是批評的訣竅之一。也就是說，在指出對方錯誤的同時對其表示肯定，讓犯錯者更容易接受。

  莫泊桑年輕時，有一次向著名作家布耶和福樓拜請教詩歌創作方面的問題。兩位大師一邊聽莫泊桑朗誦詩作，一邊喝香檳。聽完後，布耶說：「你的詩歌中，句子的意象太多了，雖然理解起來並不難，卻像嚼一塊牛蹄筋一樣。不過，我還讀過更差的詩。這首詩就像這杯香檳一樣，勉強還是能咽下去的。」這個批評雖然很直白、很嚴厲，但留有餘地，給了莫泊桑些許安慰。

  模糊型批評。

  也就是說，用模糊的言辭替換直白的批評，即使沒有點名道姓，也能讓被批評者心知肚明。

  某公司職員工作一直很懶散，經理便召開職員大會「敲警鐘」。他是這樣說的：「最近一段時間，大部分員工的工作態度都很端正，但個別人表現得不太好，比如遲到、早退、上班聊天……」

  雖然經理並沒有指名道姓，但大家都知道是怎麼回事。重要的是，這種模糊的語言既保住了員工的面子，又直截了當地指出了存在的問題，效果比直接點名批評更好。

  幽默型批評。

  一般來說，被批評者往往會覺得很緊張，尤其是主管批評下屬、長輩批評晚輩時。焦慮、恐懼、沮喪、灰心等心理狀態會阻礙雙方情感的交流，極大地削弱批評的本意。如果批評時能用幽默的語言，效果則會好得多。

  三國時，有一年天下大旱，蜀國雖然是天府之國，也出現了糧荒。於是，劉備下令，禁止百姓私自釀酒。有大臣問：「沒發現釀酒，僅有釀酒工具，咋辦？」劉備說：「有釀酒工具隨時都可以造酒，有釀酒器具者與釀酒同罪。」當時，有個官吏在一個百姓家搜到釀酒的器具，就斷定其私自釀酒，準備問罪責罰。

  有一天，簡雍和劉備一道出遊，看見一男一女在路上，簡雍便對劉備說：「主公，他們欲行姦淫，應該把他們抓起來。」

  劉備笑著說：「一派胡言，你是怎麼斷定的？」

  簡雍答道：「因為他們和那個有釀酒工具的人情況不是正好一樣嗎？」

  劉備聽了哈哈大笑，便釋放了因為收藏釀酒器具而被捕的人。

  簡雍用幽默的語言向劉備進言，不僅達到了目的，還不會讓劉備覺得不舒服。

  巧妙地運用幽默型批評，多數表現為以半開玩笑半認真的方式先打破僵局，再切入正題。這樣即便對方一時難以接受，也不至於傷了和氣，更不會讓對方覺得難堪、丟臉。

  社交活動中的幽默式批評，和說相聲、講笑話不同，雖然也很幽默，但基調應該是嚴肅而認真的，語氣可以略微輕鬆活潑，但不要油腔滑調，否則可能會影響批評的效果。