批評也需和風細雨

  說到批評，我們想到的第一件事就是嚴厲的語言。其實，並不是所有的批評都是暴風驟雨，和風細雨的時候也不少。每個人都有自尊心，所以我們在批評別人的時候，千萬不要傷害其自尊心。如果想要對方心悅誠服地接受你的批評，就算你是一片好心，用語也要含蓄委婉。

  當然，使用含蓄式的批評時，場合也非常重要。通常，有第三者在場的情況下，哪怕是最溫和的批評也會讓對方惱羞成怒，不管你的批評對與錯，他都不會領你的情，甚至對你懷恨在心，因為他會覺得你讓他顏面掃地了。這個時候，你就可以使用含蓄式批評。

  一天中午，查爾斯·斯科爾特在他管理的美國鋼鐵公司旗下的一家鋼鐵廠看見了這樣的一幕：幾個工人在抽菸，而他們的頭上赫然豎著一塊寫著「禁止吸菸」的大牌子。如果你是斯科爾特，會有何反應？是不是會直接走上前去，指著那塊大牌子說：「你們不識字嗎？」很多管理者的確是這樣做的。可是，斯科爾特並沒有。

  他徑直向那些人走去，給了他們每人一支雪茄，然後說：「各位，如果你們能到外面抽雪茄，我一定會感激不盡的。」工人們立刻明白了怎麼回事。

  當面指責別人，肯定會遭到對方強烈地反抗，而不著痕跡地暗示對方，使其認識到自己的錯誤，則會收穫尊敬和愛戴。在批評別人之前，我們可以先將對方讚美一番。例如，某家長為了讓孩子用心學習，決定改變之前嚴厲的說話方式，換用讚揚式：「寶貝，我們都為你自豪，因為這個學期你的成績進步了。但是，如果你的數學成績能再好一些，就更好了。」

  此外，我們還要明白一件事，即使真的是對方的錯，必須讓他承認並改正，也儘量不要用「你錯了」之類的詞語。你可以使用一些技巧，讓對方即使聽不到「你錯了」這樣的詞彙，也能明白他「錯了」。

  

  正如一位哲人所說：「必須用避實就虛的方式勸導別人，告訴他不知道的事情似乎是他忘記了。」

  學會含蓄式的批評，才能讓對方體面地接受，這種方式是對自己和他人的尊重。