暗示性批評更有效果
2024-10-11 13:58:16
作者: 徐文
一般情況下,人們在知道自己犯了錯誤時,即使是能很快地醒悟,也不願意坦白承認,這時就需要出現一個能夠給予指導和糾正他錯誤的人。
人們一般總是願意相信自己通過實踐得出的結論,習慣於通過獨立思考發現問題的所在。
因此,當你給他人提出建議時要給他人考慮的餘地,儘量弱化你的主導作用,然後告訴對方這只是你的判斷,並聲明這只是個人的看法。在將你的看法傳遞給對方時一定要避免使用獨斷專行的詞語,如「絕對是這樣的」「全部是這樣的」或者「總是這樣的」,而要採用一些委婉的措辭,如「有些是這樣的」「有時是這樣的」「大多數人都是這樣的」。
對那些自己沒有親歷、不了解的事實,或存有疑點的問題發表看法時,儘量用限制性詞語,如「僅從已掌握的情況來看,我認為……」「如果情況是這樣的話,我認為……」「這僅僅是個人的意見,不一定正確……」這樣,你的意見就會比較客觀,而且當出現新的情況時也可以隨時糾正自己的看法,為自己留有餘地。
其實暗示性的策略語言多委婉、含蓄、隱蔽,適合利用弦外之音巧妙地表達自己的批評之意。
1887年3月8日,美國牧師及演說家亨利·華德·畢奇爾逝世。因他的逝世,很多牧師哀傷不已,為了緩解他們的情緒,萊曼·阿伯特被邀請來為他們做演講。
萊曼·阿伯特特別想利用這個機會表現自己,於是他將演講稿反覆地修改,而且不斷地加以潤飾,希望可以打動別人。為了保險,萊曼·阿伯特改完之後,讀給妻子聽,希望她可以給些意見。
事實上,雖然他這次比任何一次都認真,但是他的演講稿卻和之前的演講稿並沒有任何區別。可是看到他高漲的熱情,妻子沒有直說,而是告訴他:「親愛的,我覺得如果你的演講稿登在《北美評論》雜誌上,將是一篇極佳的文章。」
萊曼·阿伯特很快便明白了妻子的意思,於是撕掉了演講稿,從那之後,他演講再沒有寫過演講稿。
在奉勸別人時,一定要思考應該以什麼樣的方式把它說出來而且不會讓對方難堪。我們試想一下,如果萊曼·阿伯特的妻子,直接告訴他:「萊曼,我覺得你寫得糟糕極了,根本不是演講稿而像百科全書,枯燥無味,聽眾一定會睡著的。你已經傳道很多年了,難道沒有更好的認識嗎?看在上帝的份兒上,你最好像普通人那樣說話,讓自己的表達自然親切一點,如果你拿著你的演講稿去演講只會自取其辱。」萊曼·阿伯特會是什麼表情,也許他會深受打擊再也不願意去演講,也許他會覺得妻子太刻薄了,畢竟她不是這方面的專業人士,有什麼資格將自己批評得一無是處呢?
如果妻子這樣指出萊曼·阿伯特的問題,還可能給以後的夫妻關係埋下隱患。而萊曼·阿伯特的妻子卻恰恰相反,她的批評很有技巧,既稱讚了演講稿寫得很不錯,也巧妙地暗示了萊曼·阿伯特的演講稿可能不適合演講,在保住了丈夫自尊心的前提下,又給了他很好的建議。
所以當你對對方提出批評時,尤其是在那些沒有搞清楚事實或者自己不擅長的領域,都不宜說過頭話,用「藏穎詞間,鋒露於外」的形式更合適。為了讓對方信服,我們可以通過列舉和分析真實的案例,暗喻其錯誤,還可以通過列舉分析歷史人物是非,讓其明白其錯誤。當然也可以通過分析正確的事物,將其犯的錯誤通過比較凸現出來……
當然除了上面幾種方式以外,還有很多暗示法也很有效。如通過故事暗示,用生動的形象增強感染力;通過笑話暗示,不僅能增加幽默感,還不會使犯錯者尷尬;通過逸聞暗示,更易於接受。總之,我們的目的是為了使人反思領悟,從而自覺愉快地接受意見,改正錯誤。