你的熱忱會感染客戶

  俄亥俄州克里夫蘭市的史坦·諾瓦克下班回到家裡，發現他最小的兒子提姆又哭又叫地猛踢客廳的牆壁。小提姆十天後就要開始上幼兒園了，他不願意去，就這樣子以示抗議。按照史坦平時的作風，他會把孩子趕回自己的臥室去，讓孩子一個人在裡面，並且告訴孩子他最好還是聽話去上幼兒園。由於已了解了這種做法並不能使孩子歡歡喜喜地去幼兒園，史坦決定運用剛學到的知識：熱忱是一種重要的力量。

  他坐下來想：「如果我是提姆的話，我怎麼樣才會樂意去上幼兒園？」他和太太列出所有提姆在幼兒園裡可能會做的趣事，例如畫畫、唱歌、交新朋友，等等。然後他們就開始行動，史坦對這次行動做了生動的描繪：

  「我們都在飯廳桌子上畫起畫來，我太太、另一個兒子鮑布和我自己，都覺得很有趣。沒有多久，提姆就來偷看我們究竟在做什麼，接著表示他也要畫。『不行，你得先上幼兒園去學習怎樣畫。』我以我所能鼓起的全部熱忱，以能夠聽懂的話，說出他在幼兒園中可能會得到的樂趣。第二天早晨，我一起床就下樓，卻發現提姆坐在客廳的椅子上睡著。『你怎麼睡在這裡呢？』我問。『我等著去上幼兒園，我不要遲到。』我們全家的熱忱已經鼓起了提姆內心裡對上幼兒園的渴望，而這一點是討論或威脅、責罵都不可能做到的。」

  熱忱並不是一個空洞的名詞，它是一種重要的力量。也許你的精力不是那麼充沛，也許你的個性不是那麼堅強，但一旦你有了熱忱，並好好利用它，所有的這一切都可以克服。你也許很幸運地天生即擁有熱忱，或者不太走運，必須通過努力才能獲得。但是，沒有關係，因為發展熱忱的過程十分簡單——從事自己喜歡的工作。如果你現在仍在感嘆自己是多麼討厭推銷員這份差事的話，那麼還有兩個辦法讓你擁有熱忱：你現在是否已經有了自己的理想職業，你可以把它作為奮鬥的目標，但是不要忘了，你想從事的其他任何工作的前提是你擁有一個成功的歷史，那就是你先要做一個成功的推銷員。只有這樣你所夢想的那些高層工作才會向你招手。

  熱忱是一種狀態，誇張地說就是你24小時不斷地思考一件事，甚至在睡夢中仍念念不忘。當然，如果真的這樣做了，你會神經衰弱的。然而，這種專注對你的夢想實現來說卻很重要。它可以使你的欲望進到潛意識中，使你無論是清醒或是昏睡，都能集中自己的心志，使你有獲得成功的堅強意志。

  你若經常或多或少有自卑感，常常低估自己，對自己失去信心，缺少熱忱。那麼請嘗試相信自己的健康、精力與忍耐力，嘗試相信自己具有強大的潛在力量，這種自信將會給予你極大的熱忱。請記住：熱愛自己就會幫助自己成功。

  熱忱可以使人成功，很多例子就可以說明這一點。「十分錢連鎖商店」的創辦人查爾斯·華爾渥滋說過：「只有對工作毫無熱忱的人才會到處碰壁。」查爾斯·史考伯則說：「對任何事都沒有熱忱的人，做任何事都不會成功。」

  當然，這是不能一概而論的，譬如一個對音樂毫無才氣的人，不論如何熱忱和努力，都不可能變成一位音樂界的名家。但凡是具有必需的才氣，有著可能實現的目標，並且具有極大熱忱的人，做任何事都會有所收穫，不論物質上或精神上都一樣。

  關於這點，我們可以引用著名的人壽保險推銷員法蘭克·派特的一些話加以說明。以下是派特在他的著作中所列出的一些經驗之談：

  「當時是1907年，我剛轉入職業棒球界不久，遭到有生以來最大的打擊，因為我被開除了。因為我的動作無力，球隊的經理有意要我走人。他對我說：『你這樣慢吞吞的，哪像是在球場混了20年。法蘭克，離開這裡之後，無論你到哪裡做任何事，若不提起精神來，你將永遠不會有出路。』

  

  「本來我的月薪是175美元，離開之後，我參加了亞特蘭斯克球隊，月薪減為25美元。薪水這麼少，我做事很自然地沒有熱情，但我決心努力試一試。待了大約10天之後，一位名叫丁尼·密亨的老隊員把我介紹到新凡去。

  「在新凡的第一天，我的一生有了一個重要的轉變。因為在那個地方沒有人知道我過去的情形，我就決心變成新英格蘭最具熱忱的球員。為了實現這點，當然必須採取行動才行。

  「我一上場，就好像全身帶電。我強力地投出高速球，使接球的人雙手都麻木了。記得有一次，我以強烈的氣勢沖入三壘，那位三壘手嚇呆了，球漏接，我就盜壘成功了。當時氣溫高達華氏100度，我在球場奔來跑去，極可能中暑而倒下去。

  「這種熱忱所帶來的結果，真令人吃驚——我心中所有的恐懼都消失了，發揮出意想不到的技能；由於我的熱忱，其他的隊員跟著熱忱起來；我不但沒有中暑，在比賽中和比賽後，還感到從沒有如此健康過。

  「第二天早晨，我讀報的時候，興奮得無以復加。報上說：『那位新加進來的派特，無異是一個霹靂球，全隊的人受到他的影響，都充滿了活力。他們不但贏了,而且是本季最精彩的一場比賽。』「由於熱忱的態度，我的月薪由25美元提高為185美元，多了7倍。「在往後的2年裡，我一直擔任三壘手，薪水加到30倍之多。為什麼呢？就是因為一股熱忱，沒有別的原因。」

  後來派特的手臂受了傷，不得不放棄打棒球。接著，他到菲特列人壽保險公司當保險員，整整一年多都沒有什麼成績，因此很苦悶。但後來他又變得熱忱起來，就像當年打棒球那樣。

  再後來，他成了人壽保險界的大紅人。不但有人請他撰稿，還有人請他演講自己的經驗。他說：「我從事推銷已經30年了。我見到許多人，由於對工作抱著熱忱的態度，使他們的收入成倍地增加起來。我也見到另一些人，由於缺乏熱忱而走投無路。我深信唯有熱忱的態度，才是成功推銷的最重要因素。」

  如果熱忱對任何人都能產生這麼驚人的效果，對你我也應該有同樣的功效。所以，可以得出如下結論：熱忱的態度，是做任何事必需的條件。我們都應該深信這一點。任何人，只要具備這個條件，都能獲得成功，他的事業，必會飛黃騰達。