情商高的人,都這樣消化憤怒
2024-10-13 15:37:42
作者: 朱凌,常清
一個人必須學會自我調控,高情商的重要標誌是:學會制怒,不輕易受到傷害。
人在憤怒時千萬要注意兩點:第一,不可惡語傷人,這不同於一般的發牢騷,可能給別人造成深刻的傷害;第二,不可因憤怒而輕泄他人的隱私,這會使你不再被他人信任。總之,無論怎樣憤怒,千萬不能做出無可挽回的事來。人在受傷害後最好的制怒之術是克制忍耐,等待時機。
有一個小男孩常常無緣無故地發脾氣。一天,他父親給了他一大包釘子,讓他每發一次脾氣都用鐵錘在後院的柵欄上釘一顆釘子。
第一天,小男孩共在柵欄上釘了三十七顆釘子。
過了幾個星期,小男孩漸漸學會了控制自己的情緒,每天在柵欄上釘釘子的數目逐漸減少。他發現控制自己的壞脾氣比往柵欄上釘釘子要容易得多……最後,小男孩變得不愛發脾氣了。
他把自己的轉變告訴了父親。父親又建議說:「從今天起,如果你一天沒發脾氣就從柵欄上面拔一顆釘子下來。」小男孩照著父親的要求做了。終於,柵欄上面的釘子全拔完了。
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父親拉著他的手來到柵欄邊,對他說:「兒子,你做得很好。但是,那些釘子在柵欄上留下那麼多小孔,柵欄再也不是原來的樣子了。當你向別人發過脾氣之後,你的言語就像這些釘子一樣,會在人們的心靈中留下疤痕。無論你說多少次對不起,那些傷口都會永遠存在。」
因為自己發脾氣而對他人造成的傷害,往往怎樣彌補也無濟於事。所以,我們寧可事前小心,而不要事後悔恨。在生氣的時候,記得留下退一步的餘地,以免無法挽回。
在現實生活中,有人只顧一時的口舌之快,有意無意地對他人造成了傷害,殊不知這些傷害就像釘孔一樣,也許永遠都無法彌補。
憤怒是情緒中可怕的暴君。憤怒行為會傷害他人,也會傷害自己。培根說:「憤怒就像地雷,碰到任何東西都一同毀滅。」如果你不注意培養交往中必需的情商,培養自己忍耐、心平氣和的性情,一碰到「導火線」就暴跳如雷,情緒失控,再好的人緣,也會因此全部被「炸」掉。
心理學家認為,生氣是一種不良情緒,是消極的心境,它會使人悶悶不樂、低沉陰鬱,進而阻礙情感交流,導致內疚與沮喪。有關醫學資料認為,憤怒會導致高血壓、胃潰瘍、失眠等。據統計,情緒低落、容易生氣的人,患癌症和神經衰弱的可能性要比正常人大。憤怒是一種人體中的心理病毒,會使人重病纏身,一蹶不振。可見,憤怒對人的身心有百害而無一利。
怒氣似乎是一種能量,如果不加控制,它會泛濫成災;如果稍加控制,它的破壞性就會大減;如果合理控制,甚至可能對自己有所幫助。
一、疏導而不是壓抑
在交通擁擠的十字路口,整個路面成了車的海洋,鳴笛聲充斥於耳。偶爾有一時氣憤難平的司機不顧安全往前擠,不僅會造成人為災難,而且會使整個交通處於癱瘓混亂狀態。如果沒有交警的管理疏導,不知道會擁堵到什麼時候,造成怎樣的後果。假如一個人的情緒失控,不加以疏導的話,會發生什麼情況呢?
研究表明,失去控制、大發雷霆的人通常都經歷了情緒累積的過程。每一次拒絕、侮辱或無禮的舉止,都會給人遺留下激發憤怒的「殘留物」。這些殘留物不斷地積澱,急躁心理會不斷增強,直到失去「最後一根稻草」,個人對情緒的控制完全喪失。所以制怒的最好方法不是壓抑自己的怒氣,而是進行恰當的疏導。
傑拉爾德完全被激怒了,他一把抓起電話機,把它狠狠地丟出了辦公室。他的銷售團隊被他的狂怒嚇壞了。
傑拉爾德之所以會大動肝火,是因為他剛剛經歷了一項改善團隊管理的活動。在這個活動中,他們的工作任務沒有完成,這使得傑拉爾德的情緒非常壞。不幸的是,他又碰到其他掃興的壞事情,於是,積累起來的情緒就爆發出來了。
在一位顧問的指導幫助下,傑拉爾德認識到,從總公司參加會議回來後,他就一直處於很壞的情緒狀態中。如果他能花幾分鐘時間放鬆一下,就根本不可能發火。
有了這個教訓以後,他再遇到不順心的事情,或者面對壓力時,總會用十分鐘的時間到附近的公園走一走,使自己平靜下來。在參加會議時,如果他感覺到憤怒開始困擾自己,就立刻開始做深呼吸,或者通過把手壓在臀部下面等方式來控制自己。
這些放鬆行為,最起碼能夠阻止他提出最衝動的反對意見,阻止他採取過激行為,比如奪門而出。在完全接受了控制自我情緒的觀點以後,他逐漸掌握了控制和調整自己的情緒和行為的技巧。
那麼,一個已經被惹怒的人怎樣制怒呢?
第一步:對自己以往的行為進行一番回憶評價,看看自己過去發怒是否有道理,是否遷怒於別人。老闆對下屬發火,原因是下屬工作失誤;這位下屬不敢對老闆生氣,回來對妻子亂發脾氣;妻子沒法,只好對兒子發脾氣;兒子對貓發脾氣。這一連串的發怒行為中,只有老闆對下屬發脾氣是有些緣由的,其他則都是無中生有。
所以,在發怒之前,你最好分析一下,發怒的對象和理由是否合適,方法是否適當,這樣發怒的次數就會減少90%。
第二步:看輕外因的傷害性。生活中我們可以觀察到,易上火的人對雞毛蒜皮的小事都很在意。別人不經意的一句話,他會耿耿於懷。過後,他又會把事情往壞處想,結果,越想越氣,終至怒氣衝天。脾氣不好的人喜歡自尋煩惱,沒事找事。
制怒的技巧是,當怒火中燒時,立即放鬆自己,命令自己把激怒自己的情境「看淡看輕」,避免正面衝突。當怒氣稍減時,對激怒自己的情境進行客觀評價,看看自己到底有沒有責任,惱怒有沒有必要。
第三步:巧妙地發泄自己的憤怒,而不傷害別人。如果你生氣了,出去散散步或做一次劇烈運動,或者看一場電影娛樂一下,怒氣就會消減不少。
如果某人脾氣暴躁、經常發火,僅讓他自己改正往往並不能持久,那麼就必須找一個監督員。一旦他露出發怒的跡象,監督員應立即以各種方式加以暗示、阻止。監督員可以由自己最親近的人來充當。這種方法對下決心制怒但又不能自控的人來說尤為適合。
二、忍耐一下,怒氣會自然消退
很多時候怒氣會自然消退,稍稍耐心等待一下,事情就會悄悄過去。常言道:「忍一時,風平浪靜;退一步,海闊天空。」忍耐一下,怒氣會自然消退。關於這一點,林肯深有體會,並總結出一種巧妙的方法。
一天,陸軍部長斯坦頓來到林肯那裡,很生氣地說一位少將用侮辱性的話指責了他。林肯建議他寫一封內容尖刻的信回敬那傢伙。
「可以狠狠罵他一頓。」林肯說。
斯坦頓立刻寫了一封措辭激烈的信。林肯看後說:「斯坦頓,真寫絕了,要的就是這個!」
但是當斯坦頓把信疊好裝進信封里時,林肯卻叫住他,問道:「你要幹什麼?」
「寄出去啊!」斯坦頓說。
「不要胡鬧,」林肯說,「這封信不能發,快把它扔到爐子裡去。凡是生氣時寫的信,我都是這麼處理的。這封信寫得好,寫的時候你已經解氣了——現在感覺好多了吧?那麼就請你把它燒掉,再寫第二封信吧。」
能認知自己心緒不佳的人多半有意擺脫衝動,但不一定會克制衝動。譬如說,和別人發生了衝突,你心裡十分惱火。你克制住了自己想揍他的衝動,卻不能澆熄心中的怒火。
如果你清楚地知道「我現在的感受是憤怒」,便可以選擇發泄,也可以決定退一步。後者是明智的選擇。
如果你與別人發生爭執,請數十下再開口,儘量轉移注意力或者做幾次深呼吸。諒解的心是最佳的「滅火劑」,請學會寬容和諒解吧!