你的情商能否做到邀請顧客來免費體驗

  一般情況下，銷售人員都會建議顧客親身感受一下產品功能。但令人意外的是，有一些顧客卻不是很願意去體驗產品，他們似乎總有所顧慮。銷售人員此時不應該放棄推銷，而是要通過適當的方式找出顧客不願意體驗的具體原因，打消顧客疑慮，讓顧客放心體驗。

  銷售人員：「先生，這款飲水機擁有行業內最先進的智能感應系統，當您選擇自動模式後，您只需要把茶杯或水杯放在熱水出口處，微型計算機就能感應到水杯的位置和杯口自動出水。不信您感受一下。」

  顧客：「哦，我看看就行了，還是別試了。」

  當顧客對某一款家電產品比較感興趣的時候，都會主動提出試機的要求，但總會有一部分顧客對試機有所顧慮，比如害怕試機過程中造成樣機損壞需要賠償、試機以後一定要買、害怕不買的話會非常沒有面子、不知道確切價格和市場平均價格、不知道體驗什麼樣的機子等。

  很顯然，這是由於銷售人員沒有引導到位而導致的一種常見的顧客心理。因此，銷售人員應該採取各種富有激情的邀請語言，主動請顧客親手操作機子，感受家電產品的做工，操作各種功能鍵，體驗一下各種功能，甚至是多體驗幾種不同價位的機子，這樣顧客就很容易產生被尊重的感覺，同時也會引起顧客對銷售人員和賣場的好感，也對產品更加感興趣，從而使顧客購買產品的積極性大幅提升。此外，銷售人員在邀請顧客試機過程中一定要自信大方，只有銷售人員對自己的產品和服務充滿自信，顧客才能放下心來購買產品。

  銷售人員可以按照如下三個模板靈活邀請顧客體驗產品：

  （一）

  銷售人員：「阿姨，您不是要買一款聯想手機嗎？聯想是目前國內的手機業巨頭，其強大的售後服務眾口皆碑，機子質量好，價格實惠。這款聯想i909手機才588元，還帶兩塊電池，我開機讓您試試吧，保證您會喜歡！這是樣機，您試了以後不買也沒關係！」

  （二）

  

  銷售人員：「這位帥哥真有眼光，這款iPod nano播放器的外形設計非常有個性。藍色作為主色調，高雅清新，整體風格非常適合你這樣有著非凡氣質的年輕小伙兒。它是目前最流行、最受歡迎的款式，再說，蘋果品牌是生活品位的象徵。買不買沒關係，我給您開一下機，先體驗一下蘋果先進的設計理念吧！」

  （三）

  銷售人員：「這位大哥，您不用有所顧忌，試機又不是說非得讓您買，我們店信譽一向很好，會盡最大努力為顧客提供最合適的產品。我們這些都是樣機，您就放心大膽地體驗就行了，再說我在您身邊指導著，不會出現什麼問題的。百聞不如一見嘛，只有親自感受了，才能知道產品好不好！」