面對無理要求，這樣拒絕不傷面子

  俗話說：「有理走遍天下，無理寸步難行。」不過，在現實生活中，我們卻總會遇到一些無理的要求。很多時候，這些要求會讓我們不知所措。盲目答應當然不行，因為這會導致自己心生委屈而產生消極能量，影響自己的辦事效率；嚴厲地拒絕也非最佳之選，因為這會引起雙方的矛盾，阻礙雙方之間的溝通。

  那麼，怎樣才能解決這個棘手的問題呢？下面的兩種解決方式可以使你既能拒絕對方，又能不惹惱他，是處理這類難題的首選。

  ◎採取「略地攻心」的方法，讓對方主動放棄

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  一位語文老師的弟弟因為一場糾紛被人告上了法庭，而接案的法官恰恰是她昔日的得意門生。一天晚上，這位老師前往學生家，希望他能念在師生的情面上，幫幫她弟弟。這位學生顯然有些為難，既不能枉法裁判，又不能得罪恩師。於是，他說：「老師，我從小學到大學畢業，您一直是我最欽佩的語文老師。」

  老師謙虛地說：「哪裡哪裡，每個老師都有他的長處。」

  學生接著說：「您講課抑揚頓挫，聲情並茂。尤其是上《葫蘆僧判斷葫蘆案》那一堂課，至今想起來仍記憶猶新。」

  老師很快就進入了她教師的角色：「我不僅用嘴在講，也是用心在講啊。薛蟠犯了人命案卻逍遙法外，反映了封建社會官官相護、狼狽為奸的

  黑暗現實。」

  學生接著感嘆道：「記得當年老師您講完這一課，告誡所有學生，以後不論誰做了法官，都不能做『糊塗官』，判『糊塗案』，學生一直以此為座右銘呢。」

  本來這位語文老師已設計好了一大套說辭，但聽到學生的這番話，再也不好意思開口了，自動放棄了不合理的請求。

  這位學生用的就是「略地攻心」的技巧，先用一句恭維的話，給老師戴一個「高帽」，讓其心理上獲得滿足；接下來又順著老師的話提出自己的看法。這時，老師為了對自己說過的話負責，為了維護身為教師的尊嚴，不得不放棄了自己的請求。

  ◎採用「類比」的方法來反駁對方

  A公司的經理在一次業務談判中受到了B公司的談判人員的頂撞。為此，他氣沖沖地找到B公司的經理，吼道：「如果你不向我保證，撤銷上次那個蠻橫無理的談判人員的職務，就是沒有誠意和我公司達成協議！」

  B公司的經理聽了微微一笑，說：「對於談判人員的態度問題，是批評教育還是撤職處理，完全是我們公司的內部事務，無須向貴公司做什麼保證。這就如同我們並不要求你們的董事會一定要撤換與我公司談判人員有過衝突的經理的職務，才算是你們具有與我公司達成協議的誠意一樣。」

  怒氣沖沖的A公司經理頓時啞口無言。在這裡，B公司經理就巧妙地運用了類比的技巧。雖然說這兩家公司有很多不同之處，但有一點卻是相似的，即兩家公司對發生衝突的經理或談判人員的處理完全是各公司的內部事務，與有沒有誠意合作無關。前者屬於過分曲解事實，想要故意混淆視聽，攪亂後者的思路。但是，後者保持著頭腦的清醒，沒有上當。

  在與他人溝通的過程中，我們總會遇到提出無理要求的人。這時，我們需要保持清醒的頭腦，不要被對方攪得思路大亂，或者一時心軟就答應對方，但日後又後悔不已；要理智地分析事情的重要性，堅持自己的立場。這樣，我們就可以條理清晰地表達出自己的觀點，從而使自己在交往中處於有利的地位上。