面對正當要求，這樣拒絕不失人緣

  不論是在職場還是在生活中，熱情幫助別人，對別人的困難有求必應，肯定有助於建立融洽的人際關係。但經常會發生這樣的事，即別人求助於你的恰恰是令你感到為難的事。幫忙吧，自己確實有難處，就算勉強答應了對方的要求，萬一做得不夠好，反而還會招來對方的嫌棄或埋怨；不幫忙吧，又怕人家說你的閒話。還有的時候，你必須對別人的提問進行回答，一般說來，肯定的、合乎對方期望的回答往往能使提問者感到愉快，而否定的回答，尤其是直截了當地說「不」，則會使提問者感到失望和尷尬。由此可見，說「不」需要很大的勇氣。

  拒絕，既然是對他人意願或行為的一種間接的否定，那麼當別人對你有所求而你又辦不到，不得已要拒絕的時候，最好用婉言拒絕的方式，不把話說絕，別讓對方感到難為情。與直接拒絕相比，婉言拒絕更容易被人接受。因為它在更大程度上顧全了被拒絕者的顏面。

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  「國民勵志女作家」咪蒙老師在教大家如何高情商地好好說話的文章中，就提到了「包裝」拒絕的一個絕招——拒絕別人，可以先自責。

  比如很多人找我約稿，我就會說「我人品特別差，是個超級拖延狂，經常放鴿子。我對你最負責任的做法，就是不接這個稿子，真的，請諒解」。別人只好說「好吧，那以後有機會再合作」。

  在對方提出請求後，不要馬上回答，而是先講一些理由誘使對方自我否定，自動放棄原來提出的請求，以減少對方遭到拒絕後的不快。用蔡康永先生的話說，就是「說『不』的時候，儘量怪自己，把責任歸在自己頭上」。

  「子玉，可以幫我拿電腦去修嗎？」

  如果子玉直接回答「呃，沒辦法耶！不好意思。」聽起來就有點粗魯無情，雖然把意思表明了，但確實會把氣氛搞僵。若換一種方式說「不」就會好很多了：「啊，你看我有多會拖！老闆叫我早上發的報告，我現在還沒打完！我死定啦！等我先渡過這個難關再說哦！我真是夠慢的！」

  這樣把破局歸咎於自己的罩不住，雖然似乎委屈了自己，但一方面對方有台階可下，另一方面，你只是多用五秒說一句話，就免去了送修電腦的奔波，是非常划算的啊！

  說「不」這件事，真的很為難。咪蒙老師和蔡康永先生的這一拒絕方法確實方便好用不會得罪人，值得我們每一個人借鑑。

  還有「青島貴婦」黃渤的「一邊捧著一邊拒絕」的方法，效果也非常好。

  作為《西遊·降魔篇》的監製、編劇和導演，周星馳在找黃渤演孫悟空的角色時，黃渤感覺周星馳扮演的至尊寶（在《大話西遊》裡面，至尊寶是孫悟空的轉世）已經深入人心，多次拒絕。當時，黃渤給周星馳的回覆是這麼說的：「您這座山太高了，我翻不過去。」

  拒絕別人是最難的，特別考驗情商，但像黃渤這樣，一邊捧著一邊拒絕，讓人不原諒你都難。

  拒絕別人，如果處理得不好，很容易影響彼此的關係，所以拒絕別人的時候最好繞個彎說出你的「不」。人都是有自尊心的，一個人有求於別人時，心裡難免會惴惴不安，如果你一開口就說「不行」，勢必會傷害對方的自尊心，引起對方強烈的反感。如果不明說但話語中讓他感覺到「不」的意思，從而委婉地拒絕對方，就能夠收到良好的效果。所以，掌握好說「不」的分寸和技巧就顯得很有必要。

  ◎通過幽默的話拒絕別人

  在拒絕別人的時候加入一些幽默，不僅不會讓對方感到難堪，而且你心裡也不會有太多的壓力和內疚。

  網上看到一個段子，當中的機智老爸用幽默話語瞬間化解了一場「經濟危機」：

  剛剛給老爸發簡訊，說到最近臨近放假，手頭有點吃緊，快點派發1000大洋來賑災。過一會兒，支付寶提醒到帳100，還附加一條留言：「你說你都是讀大學的人了，100都不會寫，還多加個0，以後要記得好好學習。」

  ◎藉故推託

  例如，一位同事想請你到他家吃飯，以便求你幫個忙，你不便直接說「不」，就可找個理由推辭。你可以說家裡有事不能去。這時，別人一般就會明白你的意思了。

  ◎用答非所問的方式，婉拒對方的建議

  例如，一位朋友邀請你星期天去看電影，你不想去時可以回復他說：「划船也不錯，咱們去公園划船吧。」這樣一來，對方一聽就知道你不想答應他的邀請。

  ◎拖延回答

  例如，一位老鄉對你說：「你今晚到我這來玩吧！」你不想去時可以說：「今天恐怕不行了，改天我一定會去的。」這樣的話聽起來比「沒空，去不了」的回答，更易於被對方接受。至於下次什麼時候來，其實也並沒說清楚。

  ◎先揚後抑

  對於別人的一些想法和要求，你可以先找出其中你同意的部分加以肯定，然後再表達你的反對意見。這樣既不會傷害對方的感情，也將自己的想法表達了出來。