真正高情商的人，是如何化解尷尬的

  在人際交往中，面子是個大問題。遇到令人難堪的時刻，我們總會好心地去說一些解圍的話，好讓當事者趕緊擺脫尷尬。但這樣的熱心在某些情況下可能並不適用，甚至可能會讓對方轉尷尬為惱怒。正如卡耐基所說：「往往有這樣的人，他們知道別人出了洋相，就主動地去安慰人家，還自以為別人會非常喜歡這種方式，會用感激的目光看著他。其實，別人最希望的，就是你假裝不知道他出了洋相，沒有嘲諷，也沒有安慰。」

  所以，如果發生在別人身上的尷尬情景觸及了對方的自尊心，我們假裝沒發現他陷入尷尬，就是最貼心的解圍方法。用你心知肚明的「不知道」幫他遮蓋尷尬，不讓他丟面子，對他來說就是最大的安慰。

  ◎高情商解圍第一招——假裝沒聽見

  這招是指對別人說出的引發尷尬的話裝作沒聽到或沒聽清楚，用另外的話題含混帶過，也可以說這是一種避實就虛的處理方式。

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  一位實習老師第一次上講台講課，剛在黑板上寫下幾個字，突然有學生叫起來：「實習老師的字真好看，比我們李老師的字好看多了！」

  真是語驚四座，幼稚的學生哪能想到，坐在最後一排旁聽的李老師該是多麼尷尬！對這位實習老師來說，初上崗位就碰到這般讓人難堪的場面，的確令人頭疼。不過，這位實習老師靈機一動，裝作沒有聽到，繼續寫了幾個字，頭也不回地說：「不安安靜靜地看課文，是誰在下邊大聲喧譁？」

  此語一出，后座的李老師頓時輕鬆多了，尷尬局面也隨之消除。

  這位實習老師巧妙地運用了假裝沒聽見的技巧，避開「稱讚」這一實體，婉轉地告之李老師「我根本沒有聽到」，同時借攻擊「喧鬧」回應了那位學生的稱讚，避免了對方誤認為老師沒有聽見而再稱讚幾句造成更尷尬局面的出現。我們不能不為這位實習老師的高情商做法點讚！

  ◎高情商解圍第二招——故意說「痴話」

  一家五星級賓館招聘客房服務人員，經理給應聘者出了一道題目：

  「假如你走錯了房間，推門進去看見一女客一絲不掛地在沐浴，而她也看見你了，這時候你該怎麼辦？」

  第一位答：「說聲『對不起』，就關門退出。」

  第二位答：「說聲『對不起，小姐』，就關門退出。」

  第三位答：「說聲『對不起，先生』，就關門退出。」

  結果第三位應聘者被錄取了。

  為什麼呢？因為前兩位的回答雖然說的都是實話，但於事無補，都讓客人有了解不開的尷尬心結，唯有第三位的回答很巧妙——假裝沒看清，故作痴呆，稱對方為「先生」，光著身子淋浴的女客就會想：他竟連我是女的都沒看出來，那應該沒有看清楚吧。這就大大降低了尷尬的程度，極大地化解了女客心理上的羞憤感，真可以說是兩全其美了。

  ◎高情商解圍第三招——假裝沒看見

  當看到別人陷入尷尬而自己又沒有好的解圍方法的時候，假裝沒看見，不去戳破那一層窗戶紙，不失為一種妥當的處理方法。在這點上，大名鼎鼎的富蘭克林絕對是我們學習的榜樣。

  一天下班，富蘭克林和一位同事一起下樓梯至大廳出口。此時，走在前面的一位女士，忽然在光滑的地板上摔倒了。

  富蘭克林的同事見狀，馬上要上去幫忙，可富蘭克林卻一把拉住了他，一起躲到了一根立柱後面。那位摔倒的女士迅速地爬起來，一邊打量四周一邊整理衣裙、頭髮，走向了自己的汽車。直到看著那位女士開著車走遠了，富蘭克林才拉著他的同事從立柱後面走出來。

  富蘭克林的這一做法讓同事感到很困惑，一個平常對別人充滿同情心的人，為什麼在別人摔倒時不及時伸出援手，卻躲了起來？

  富蘭克林解釋道：「有誰希望別人看到自己的尷尬和狼狽相呢？我們躲到立柱後面，就是讓那位女士確信，沒有人看到她難堪的一面。否則，她以後遇見我們，一定會感到羞愧。」

  富蘭克林的這一體貼又溫暖的行為，就是他對別人心理的極大理解，也是他情商高的體現。富蘭克林就是巧妙運用了「佯裝不知」的技巧，避免了尷尬。

  在社交場合，許多人遇到意外狀況之後，即使假裝不在意，其實心裏面還是會有個疙瘩。所以，有時候當別人遭遇尷尬，你的安慰可能只會讓對方感覺更沒有面子。這時，故作不知或者說一句痴話，讓當事人以為別人沒發現他正處在尷尬之中，釋懷內心糾結不安的情緒才是最好的方法。