QQ秀：拷貝加創新成就的「吸金之王」

  騰訊最大的學習能力就是「拷貝力」，走的是「借鑑並改進」的路子。馬化騰的「拿來主義」並不僅僅局限於拿來而已。在他看來，要想讓產品得到用戶的喜歡，就要不斷進行創新，並且要在學習的基礎上不斷創新。

  QQ一系列產品可以說都是「拿來主義」的代表作，其中QQ秀就是極具代表性的一個例子。通過虛擬的QQ秀來體驗現實中無法完成的裝扮，這是馬化騰的一大創舉，同時也是馬化騰超強學習力的體現。

  2002年的一天，騰訊產品經理許良在韓國考察，在那裡，他發現了一個在當地很受歡迎的Avatar遊戲。在Avatar遊戲中，用戶可以根據自己的喜好，更換如髮型、服飾、表情、場景等虛擬角色的造型，但這些虛擬的造型都是需要付費的。許良突發奇想，是否可以將虛擬形象引入QQ，讓QQ用戶通過虛擬形象傳遞信息呢？在這種想法下，許良和同事們做出了好幾個創意方案，馬化騰看到創意方案立刻給予了認可，認為這是一個非常出色的功能創新。在馬化騰的支持下，許良不斷學習、研究Avatar遊戲，同時對市場也進行了深入的研究，最終成功推出了QQ秀產品。

  「QQ秀」的推出建立在年輕人喜好的基礎之上。由於年輕人處於建立人格階段，他們對自己的形象都存有某種幻想，常常會脫離現實，常常是「理想中的形象」比「真實形象」更能滿足年輕人的心理。在這種情況下，年輕人喜歡虛擬的形象多於真實的照片。為了迎合年輕人的這一需求，騰訊就推出了QQ秀，QQ秀形象在網友聊天的過程中，成為網友虛擬形象氣質的一部分。QQ秀推出後深受年輕用戶，特別是女性年輕用戶的喜歡，她們可以按照自己的意願來打扮自己的QQ形象，從而滿足自己愛美的天性。同時，男性年輕用戶可以把QQ秀當作哄女朋友的工具，可以通過QQ秀送女朋友一些傳情的小寵物，這就能博取女朋友的歡心。

  馬化騰為QQ秀在卡通形象基礎上增添了時尚青春形象，同時融入趣味性和社區屬性，完全將時尚與娛樂融合在一起。同時，騰訊還為諸多服飾品牌預留了虛擬店鋪，用戶可以在其中尋找到全品牌、全系列與現實並無兩樣的精美虛擬服飾。騰訊在學習的基礎上，打造出一種QQ秀、服裝品牌、時尚雜誌三者融合在一起的創新商業模式。

  除了QQ秀之外，騰訊還針對消費者的消費心理引入了QQ空間。在QQ空間上用戶可以書寫日誌，上傳個人圖片，聽音樂，寫心情，通過多種方式展現自己。除此之外，用戶還可以根據個人的喜好設定空間背景、小掛件等，從而使每個空間都有自己的特色。QQ空間一經推出就深受年輕用戶喜歡，因為在其他地方寫博客，很少有人來看，而在「QQ空間」上寫文章，就會有好友來捧場。同時，QQ空間成為好友交流的空間，能夠滿足年輕用戶「加強溝通深度」的需求。

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  不管是QQ秀還是QQ空間，都算不上是QQ的「原創」，但也算不上是直接拿過來的產品，它們的特點都非常鮮明。和初期騰訊需要承受許多批判聲相比，目前這些產品都有著非常好的用戶反饋。這也不得不引起一個全新的思考，很多人都在批判騰訊的「拿來主義」，為什麼就沒有人反思這些「被拿」的大當家是如何被超越的呢？

  創造QQ秀產品是基於對韓國「穿衣遊戲」的學習，但這不是簡單的學習，而是在學習的基礎上體現了對用戶心理的分析、掌握和利用，超越了簡單的複製。

  馬化騰深知QQ秀作為騰訊用戶個人形象的展示平台，需要不斷地完善。於是，QQ秀在已有的經典版本基礎上不斷升級，將華麗、個性、時尚等特性完美結合。QQ秀本身的定位就是基於QQ平台的虛擬形象設計系統。用戶可以用Q幣在QQ秀商城購買虛擬服飾、珠寶首飾、場景來裝扮自己的QQ秀形象。2007年，QQ秀的註冊用戶就已經超過2.5億。這是一個非常大的用戶基數，也為QQ秀乃至QQ未來的發展鋪墊了良好的基礎。

  收費是不可迴避的問題。巨資引入的內容自然要為騰訊創造效益，可是定多少錢比較合適呢？馬化騰考慮到，只要每個用戶願意花兩三元買一件衣服，QQ秀的收入就會十分驚人。因此差異化定價，兼顧大眾市場成了QQ秀定價的主策略。事實也是如此，QQ秀的一件裝扮從兩三元到七八元不等，一身打扮齊全差不多也就是二三十元。這些看起來不多的花費卻有著強大的聚沙成塔效應，騰訊每年有數億元收入就是來自QQ秀。

  做網際網路企業很重要的一點就是要了解用戶的使用習慣與消費心理。QQ秀與其說是韓國的舶來品，不如說是時代的需求。對於企業經營者來說，懂得用戶的喜好是最大的優勢，反之則是最大的危機。在網際網路行業中，年輕人是用戶的主體，所以年輕人的喜好成為了解決一切問題的關鍵。QQ秀、QQ空間……這一類型的產品都是牢牢把握消費者需求的產物。雖然都是從模仿中來，但因為有騰訊獨特的文化培養，它們成長得都非常迅速，並且讓QQ的羽翼日漸豐滿。