創新應該讓產品越來越好用

  以「拿來主義」著稱的騰訊也並非見到什麼都拿，騰訊拿過來的產品雖然五花八門，但一定有一個共同點——運作成熟。通過騰訊的改造，這樣的產品就具備了「最低風險，最佳效益」的特點。

  騰訊在做網絡播放器QQ影音的時候，市面上已經有了許多類型的視頻播放器，整個市場其實已經步入了一個較為成熟的發展階段。擺在QQ影音面前的有網絡播放、交流、分享功能等許多選擇，QQ影音可以選擇將這些新功能都納入進來。但QQ影音最終沒有這麼做，而是選擇將這些附屬功能統統砍掉，集中精力在強化播放能力、減少占用內存等方面下功夫，最終QQ影音的核心性能和速度都在行業產品中領先，推出之後備受用戶推崇。

  騰訊理解的創新是深入的創新，並不是創建一個附屬功能這樣的小把戲。騰訊在打造QQ影音的時候，特別注重技術在核心能力上的應用。隨著網際網路的發展，720P、1080P等高清影片逐漸在市場上流行，相關的硬體加速技術呈現出日新月異的變化。QQ影音在打造與完善過程中也納入了這種播放技術，成功地應用了「輕量級多播放內核」和「高清加速智能啟動」等關鍵技術。在強大的技術支撐之下，QQ影音一經推出就極具競爭力。

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  為了將QQ影音的核心性能做到極致，QQ影音率先應用了顯卡類型檢測判斷、高清媒體格式分類和判斷、硬體加速、智能渲染器建立等關鍵技術，使QQ影音具備「高清加速智能啟動」功能，這也使得QQ影音成為國內第一個可以自動檢測高清文件格式、用戶顯卡能力並智能開啟高清加速的播放器。同時，為了提高核心播放性能，QQ影音還大量使用了SSE4指令集、編譯器優化、多線程開發等技術。最終打造出來的QQ影音具備播放啟動速度更快、效率更高、CPU和內存占用更低、操作簡單的優點，給用戶提供了更好的使用體驗。

  QQ影音是有騰訊公司這一強大後盾做支持的。2007年10月15日，騰訊公司投資過億元在北京、上海和深圳三地同步設立了中國網際網路的首家研究院——騰訊研究院，進行網際網路核心技術的自主研發。

  這個研究院的出現吸引了業內諸多人士的目光。面對業內人士的好奇，馬化騰解釋道：「我們研究院有很大一部分人員是從事基礎性研究的。比如說視頻、語音的編解碼和傳輸，這些是要用在我們的視頻、遊戲裡面，這些很難由一個產品部門獨立研發出來。我們過去很多（基礎技術研發）都是業務部門自己做，做完之後發現不好，浪費精力，難以長期維持。因此，必須有一個基礎的研發部門去承擔這個基礎工作。另外是一些應用的研發，不是專門研究一些用不著的，老是埋在底層的（技術）。大家看到我們的一些PC上常見的軟體，影音、下載、輸入法、瀏覽器等等這些產品都是我們研究院和創新部門開發的。一些高難度工作，如果研發團隊沒有實力去做，就會找研究院去開發最核心的部分。」

  有了騰訊研究院的支持，再搭配上對創新產品的合理選擇，騰訊就總能夠成功地攻破現有產品的技術瓶頸，從而讓用戶體驗完成一個質的飛躍。

  創新應該是讓產品越來越好用，而不是盲目地增加一系列全新的功能。事實上，很多網際網路企業受「創新」表面意思的影響，認為產品功能越多，就越能受到用戶喜歡，越能吸引用戶。這樣的想法是非常片面的，取得的結果也往往適得其反。在馬化騰看來，做產品首先是把產品的核心能力做到極致，這樣的產品才能真正具有競爭力。

  為了更好地凸顯騰訊產品的核心競爭力，騰訊加大了對技術研發業務的投入。目前，騰訊研究院設有研究部、無線中心和桌面產品中心三個平行的業務單元。其中研究部偏重於技術研究，主要集中在存儲技術、數據挖掘、多媒體、中文處理和分布式網絡等幾大方向。比如，騰訊電子商務平台拍拍的團隊能通過數據分析研究室，了解用戶在騰訊新聞上關注哪些東西、最近都搜索什麼關鍵詞等，從而掌握用戶興趣，等用戶來拍拍購物時，就能為其推薦相關產品。這種方法能廣泛應用於QQ秀的服飾和QQ遊戲的道具等各個產品的推薦中。

  業內統計數據顯示，2009年，騰訊研發共投入11.9億元，接近百度研發投入的3倍，超過網易研發投入的5倍，是中國網際網路企業中研發投入較高的企業。從2005年至今，騰訊的年平均研發密度（研發投入/銷售額）達到10.3%，這在中國企業中是不多見的。持續的研發投入換來的是騰訊主營業務的不斷升級、可適應終端不斷豐富、在線產品不斷推陳出新。也正因為有強大的技術力量做後盾，騰訊才能順利地進行產品的引入與再創新。馬化騰出手，見得到的都想模仿，外人根本堵不住。馬化騰的創新是自成一派的，而「改良派」是馬化騰的最佳歸屬。從現有的東西中提煉精華，將不足的地方用技術攻克。說是縫縫補補，卻又總有意外驚喜；說是大刀闊斧，又有點言過其實。他總是由一個參與者，變成規矩的維護者。