馬雲再寫「萬能信」，傳播正能量

  馬雲特別喜歡寫信，而且這些信都是多功能的，給內部員工看能夠「打雞血」，給外部人士看可以「打GG」。2013年年底，馬雲又寫了一封告員工信，這一次主要講的是激動人心的「年終獎」。

  信件內容如下：

  各位阿里人：

  又快過年了。今年是我們實施年度財務預決算到3月底的第一年，所以年終獎金要到4月1號才會決定發不發以及發多少。我們這個月會給每位同事發兩個月的工資（13薪），以便大家過個好年。

  我現在談談今年紅包發放的原則。請大家認真閱讀。

  ……

  如果2013年只談三件我驕傲的事，那麼就是以下三件：

  第一，以餘額寶為代表的阿里小微金服，積極參與金融創新，形成了網際網路金融的新型服務和產品，不僅僅讓普通用戶享受了網際網路金融的服務，更激發和促進了中國金融行業的改革。

  第二，面對移動網際網路的迅速變局，為了改變和防止由於微信應用而形成未來中國移動網際網路的壟斷格局，全體阿里人個個參與，全員接受挑戰，員工積極推廣「來往」產品和服務「來往」的客戶。這種「one family」的精神讓人感動！（當然在11月30日前，沒有獲得100個廠外用戶的同學將不會有紅包。任何人都可以有一堆理由，但規定就是規定。）

  

  第三，2013年，阿里巴巴集團的日均納稅超過2000萬元人民幣。這是非常令人鼓舞和驕傲的。

  以上三條展示的是阿里的精神和文化，可以成為我們今年決定發放紅包的原則和出發點。請大家在春節前檢查支付寶帳戶。

  我以前說過，工資是公司支付給大家的工作報酬，獎金是你要超越公司的期望值，紅包是集團對特殊年份特別事件的獎勵，股票期權是公司對你未來貢獻的期待。所以，除工資外，其他都是要我們自己，團隊一起通過艱辛的努力爭取來的。

  說實話，2013年儘管我們成績不少，但總體沒有超越我的期望值。我相信大家也能感受到2013年，我們有很多事情可以做好但沒有做好，或可以做得更好。我們的收入和利潤雖然大增了，但這並沒有讓我興奮，因為中國很多的小企業、小賣家還是艱難。我們雖然不能保證每個來開網店的人都賺錢，但「讓天下沒有難做的生意」的使命，還遠遠沒有變成每一個阿里人的行動。也許因為這個，我們可能從此不僅沒有紅包，還會沒有獎金，還會失去我們熱愛的工作。

  昨天那一頁已經翻過去了。阿里人，我們面臨的挑戰是前所未有的，我們昨天的成功很可能會成為我們的包袱，但我們同樣面臨著史無前例的機會。這個國家馬上要興起波瀾壯闊的改革和復興。我們從來不是為紅包、為年終獎而戰，而是為未來而努力，為由於我們，中國十年後的不一樣而努力。

  ……

  以前，我們對別人、別的行業呼籲——天變了。今天我們發現自己頭頂上的天也變了，我們腳下的穩健土地也在變化。這不是因為對手，而是因為我們的客戶和市場，因為新技術的革命在變。變化是一種必然，當然，擁抱變化和挑戰變化，也必須是我們每個阿里人的能力和底氣！15年的發展，今天的阿里已經具備了挑戰變化的魄力和決心，但我們絕對不能輕視這瞬息萬變的時代，很有可能是我們中的任何一個人的疏忽和不求進步，讓2013年成了我們最後一個好年。

  ……

  信件篇幅較長，這裡沒有做全文的收錄，略去的部分多為馬雲對阿里現有工作成果的總結和對未來的展望，筆者保留下來的內容是馬雲對內部員工進行激勵的部分。

  按馬雲的意思，「年終獎」會發，但會推遲發，為了保證員工能夠好好過年，而給大家發「13薪」。唯一的要求就是所有的阿里員工要謹記阿里「讓天下沒有難做的生意」的使命，做好各自現有的工作。馬雲呼籲，所有員工的奮鬥目標不是自己的錢包有沒有變鼓，而是對客戶的服務工作有沒有做好。馬雲希望用這種方式來激發員工的工作激情，讓每一個員工不是背負任務在工作，而是懷著使命在奮鬥。

  2013年對於阿里巴巴來說，意義非凡。這一年裡，阿里巴巴取得了很多讓人矚目的成就，比如「雙十一」銷量成功突破300億，餘額寶成功上線並受到熱捧，雲計算5K項目取得了實質性進展……然而，各種新的挑戰也朝阿里巴巴襲來，特別是網際網路思維給這家本身從事網際網路業務的企業帶來的衝擊非常大，微信就是最典型的例子。馬雲將這種狀況概括為「新技術革命到來前夜的敬畏和激動」。

  越是輝煌的時候，越容易為未來的發展埋下隱患。因此馬雲特地在阿里各項指標達到歷史巔峰的時候提醒員工，不要忘記使命，不要忘記在阿里工作的出發點。「放假回來後我們一起迎接挑戰，一起變化自己，變化時代」是馬雲這封信的結語，也是對所有阿里人下一階段提出的要求。

  馬雲的信甚至可以做成一個專題，如各個不同時段「致員工的一封信」「致80後、90後新員工的一封信」等；又如對外發布的「致信投資者：15年不容易天天如履薄冰」；再如馬雲工作交接時寫的辭職信等……這些信無不透露出一個重要的共同點：阿里巴巴是一家負責任的企業，所有的員工都在為責任而工作。

  馬雲的信其實就是一劑催化劑。從員工的角度來講，馬雲是一名好的引導者，在這個重利輕義的時代，告訴員工唯一不能少的就是工作的「正能量」；從企業管理者的角度來講，他是一名好的企業人，馬雲在用自己的方式詮釋商界應有的「正能量」。