缺少文化的企業沒有靈魂

  不管什麼挑戰，一起手拉手，大家拉一拉。一個人在沙漠走路是慌的，手拉手是不可怕的，當然不能手拉手往回逃。在巷子裡面，進去了也就進去了，如果一個人往回逃，那麼大家都會往回逃。

  身體鍛鍊，天天去跑步沒感覺的，就是覺得稍微出了一身汗。鍛鍊指的是，同樣在生很重的病時，兩個人，一個人天天在鍛鍊，一個人不鍛鍊，但是生同樣的病時，鍛鍊的人他發揮了很大的作用。平時的鍛鍊就是價值觀的考核，價值觀不是等災難來的時候再去練的，平時就要跑步。災難來的時候，那個人沒運動，就完了，你活下來了。

  我們不要討厭這個process（過程），你們既然加入這個公司就be1ieve（相信），在這個地方唱的經和念的佛就是六大價值觀、使命感，不僅念，還要考核，新進來的員工需要考核，幹部更要考核。

  這家公司最珍惜的是使命感、價值觀，我們跟其他公司都一樣，商業模式都一樣，唯一不一樣就是我們希望將來成為我們DNA的東西，就是價值觀。大家不要覺得這個人怎麼這樣，就是這樣，你不爽等下一個CEO。告訴你下一個CEO上來也是這樣，下面的人都是這樣子，肯定也是這樣子，這是我們要的DNA。

  我們要為我們的理想而走，否則我們永遠不開心。

  

  你們是新一班的湖畔人，我們湖畔學院主要是繼承這種精神，va1ue、vision，走出去以後你們只能說as crazy as jack, be1ieve it（像馬雲一樣瘋狂，信他吧），倒下去沒有關係，再來過。沒有be1ieve會很痛苦，而且這個be1ieve超過一萬人的時候，這個be1ieve會very powerfu1（非常有力）。

  一個人be1ieve是傻子，一百個人be1ieve是蠢貨，一萬個人be1ieve，那是信仰。be1ieve形成勢頭往前走，阿里巴巴人加入進來，高層幹部一定要有這個be1ieve。

  我要講的就是這些，大家有什麼問題交流。

  ——摘自《2008年4月馬雲在湖畔學院三期的講話》

  古希臘哲學家蘇格拉底說過：「不懂得工作意義的人常視工作為勞役，則其心身亦必多苦痛。」同樣的工作內容和方式，融入了團隊意識會給員工帶來心態上和精神上的巨大改變，原本單調的工作也會升華為精緻的服務。

  馬雲認為，一個缺少文化的企業是一個沒有靈魂的企業，一個沒有文化的網站也將是一個缺少靈氣、無法大量凝聚人氣的網站。可以說，他一直是一個偉大的「布道者」，是一個輝煌夢想的「鼓吹者」。他的夢想是做中國人辦的全世界最好的公司，做世界十大網站之一，做個102年的企業！並且他讓阿里巴巴所有員工和他一起，把這個夢想當作信仰，當作阿里巴巴的價值觀，並將這一偉大的信仰落實在點點滴滴的行動上。

  馬雲最值得人稱道的是，他有一個堅定的信念，並為這個信念鞠躬盡瘁。他堅信網際網路會影響中國、改變中國，堅信中國可以發展電子商務。相信電子商務要發展，必須先讓客戶富起來，如果客戶不富起來，阿里巴巴就是一個虛幻的東西。

  然而，帶領著阿里巴巴的年輕人們，馬雲堅定不移地走著電子商務的道路，儘管電子商務也許3年、4年甚至5年都掙不到錢，但馬雲相信8年、10年後一定能夠掙到錢。所以，阿里巴巴堅持把錢投入電子商務中。到今天為止，馬雲仍覺得自己當時的戰略舉措是對的，在誘惑面前、在壓力面前阿里巴巴都沒有改變。這不能不說是一種信仰。

  很多時候，一個企業的文化，是通過領導者的思想和行為表現出來的。一個企業家，哪怕他的企業只有兩三個人，他也必須有自己的思想，有獨到的理念；他必須不斷地在管理水平上、技術上、精神上、理念上充當一個領袖的角色，起到一個領袖的作用。只有他把個人行為做成群體行為，把個人道德做成群體道德，把個人行為做成群體行為，才能算是文化建設。

  馬雲堅信這一點，所以他要求所有的員工一起去堅持理想，去為同一個價值觀奮鬥，他相信，只要一萬個人相信一件事，那就是一種神聖的信仰。而也只有這樣，才能激勵員工為公司、為自己創造更多、更大的價值。

  中國文化在化育人的靈魂方面有著獨特的優勢，再多的規章亦難以窮盡人心的複雜性。即使精通西方的管理方法，在我們本土企業的文化建設中也未必能夠起到作用。從企業家的行為開始，從中國的傳統文化中入手，定會找到我們自己的最佳表達。

  舉個例子說，勤儉節約一直我們的傳統美德，一個企業家就應該保持個人生活的簡樸，必要時能和職工同住一棟宿舍樓，同在一個食堂吃飯。這些看似屬於個人小事，卻能讓員工看到這個老闆的個人道德。

  新東方集團的俞敏洪在2008年北大新生開學典禮的演講中提過，當年在新東方有一定規模的時候，他去美國找他當年班裡的同學回來和他一起把新東方做大，他帶著大把的鈔票去，想證明給他的那些同學，在中國也可以賺很多錢。

  後來，他的那些同學和他一起干，但不是因為那些鈔票，而是因為當年俞敏洪在北大讀書的時候，給他們宿舍的人打了四年水。還有很多其他的事情，讓他的同學們感覺到，俞敏洪是一個只有一碗粥也會分他們半碗的人，值得共事。像現在新東方研究院的王強老師等，就從美國回來了，他們的加入讓新東方越來越強大。

  現在，新東方受到越來越多人的青睞，很重要的一個原因就是俞敏洪及其他新東方老師所代表的新東方文化，得到大家的認可。從專業的英語學習方法到廣泛的做人道理，這些東西構成了新東方文化的重要內容。在企業家身上體現，是這個本土化的中國企業建設企業文化的表達式，事實證明，很成功。

  有一些企業喜歡提口號，有口號不一定是壞事，但是很多企業口號連篇，實際做法與口號中所提倡的內容完全不是一回事。這就無法籠絡人心。口號可以提前一點，起一個引導作用，但是如果完全背離，就起不到凝聚人心、提高競爭力的作用。

  GE的文化建設很成功，它的秘訣就是，讓公司的員工有共同的願景，並在這個基礎上把企業辦成一個文化的組織。在這個過程中，GE非常有效地運用東方文化和東方宗教概念，把「六西格瑪」管理技術上升為企業文化，把追求完美、追求超越視為企業的靈魂。這樣的願景給企業文化注入了強大的生命力，對GE品牌的建設，起到了不可低估的作用。

  作為世界上四大文明古國之一，中國所擁有的源遠流長的文化是東方文化的重要組成部分。西方的企業尚可以從東方的文化中找到其企業文化的表達式，我們中國本土的企業，更無須迷茫了。