靠「整風運動」確定共同目標

  我們整風是因為網際網路發生了巨大的變化。每一個人對網際網路的看法不一樣，對阿里巴巴的看法不一樣。如果說有50個傻瓜為你工作的時候，是一件很開心的事情。困難的是每個人都認為自己聰明，當時阿里巴巴在美國，有很多的知名企業管理者到我們公司做副總裁，各有己見，50個人方向不一致肯定（是）不行的。

  所以當年覺得，這是最大的痛。那時候簡直像動物園一樣，有些人特別能說，有些人不愛講話。所以我們公司這樣，我們覺得整風運動最重要的是確定阿里巴巴的共同目標，確定我們的價值觀。

  我問在座的企業，你們企業的所有員工是不是有共同的目標？我在今年春節的時候，90%的杭州企業沒有一個告訴我們企業有一個共同的目標，公司的所有員工是不是跟你一樣。

  在1999年我們提出，阿里巴巴的目標是，「要做80年的企業，要成為世界十大網站之一，只要是商人一定要用阿里巴巴」。這是我們的目標。全公司的所有員工，如果你不認同這個目標請你離開，如果你認為不可能實現，你也離開。

  ——摘自《2002年6月馬雲在寧波會員見面大會上的演講》

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  在2001年網絡泡沫破滅之前，馬雲就宣布全球大裁員，啟動了後來被馬雲叫作「回到中國」的戰略收縮。那真是非常時期，此前，阿里巴巴成立兩年，也虧損了兩年。這個公司會不會無疾而終，成為員工們心病；如何重振士氣，避免優秀人才的流失，這些都需要馬雲在以後的經營中做出回答。

  2001年1月，在GE工作了15年的關明生加入阿里巴巴，就任COO（營運長）。在關明生的協助下，馬雲帶領阿里巴巴啟動了「毛氏運動」。

  這一年，阿里巴巴做了三件事：「延安整風運動」「抗日軍政大學」「南泥灣開荒」。因為他們知道越是冬天，越要「深挖洞、廣積糧」。

  馬雲在學習「延安整風運動」的時候，認識到了「用價值觀來統一思想，通過統一思想來影響每一個人的行為，最後形成合力」的重要性。他說，網際網路業務是需要所有人齊心協力打出來的，沒有人可以在網際網路公司按部就班，網際網路公司需要跨部門配合，要靠團隊力量。在馬雲看來，團隊的整體主觀能動性幾乎決定了一切。

  通過「整風運動」，馬雲消除了員工們「紅旗究竟還能扛多久」的困惑。阿里巴巴統一了整個公司的方向，統一整個管理層的思想，確定公司的團隊、產品和經營模式。馬雲指出，阿里巴巴的目標是三大點：做80年持續發展的企業、成為世界十大網站、只要是商人都要用阿里巴巴。要想在阿里巴巴做事，每天的工作就得圍繞這三大目標進行，員工的心一下子靜了下來。

  在馬雲的倡導下，阿里巴巴還投資上百萬元成立「軍政大學」，從員工隊伍中找到那些符合要求的幹部，請專家培訓這些管理人才。通過最先進的價值觀和使命感的支持，不斷培養出能打硬仗的「正規軍」。

  企業的價值觀是不能談判的，必須圍繞這個目標來進行。阿里巴巴的人力資源總監鄧康明說，這樣一種價值觀教育使得阿里巴巴職業經理人能做到為了公司利益不計較個人得失。在阿里巴巴只要兩個月就能完成的機構大調整，在跨國公司可能要經歷3～6個月的痛苦過程，這正是阿里巴巴簡單透明的企業文化起了決定性的作用。

  現實中，很多企業管理者都有這樣一個誤區：只要有資金、有設備，企業就一定能夠發展，就一定能在市場競爭中立足。這樣的管理者只是單方面地強調企業經營中物的因素，而忽視了人的作用，看不到人的主觀能動性在企業發展過程中起到的積極作用。

  相對這種「剛性管理」的是「柔性管理」。剛性管理以權力和規章制度為中心，而柔性管理則以人為中心，對員工進行人性化管理。

  「柔性管理」的管理方法表現為內在重於外在，心理重於物理，身教重於言教，肯定重於否定，激勵重於控制，務實重於務虛。顯然，在知識型企業管理柔性化之後，管理者更加看重的是職工的積極性和創造性，更加看重的是職工的主動精神和自我約束。

  現代企業管理者，若想籠絡員工的心，激發員工以最大的潛能來促進企業的發展，採用柔性管理是最好的選擇，在和諧、充滿溫情的環境中，讓企業與員工共生共存。

  成立於1996年的賽意法公司是深圳賽格高技術股份有限公司和意法半導體有限公司的合資企業，外方意法半導體是歐洲最大的半導體製造商，是合資公司的控股方。

  賽意法的企業文化的核心只有三個詞：Peop1e! Peop1e! Peop1e！公司以人為核心的柔性化管理能落到實處並取得不錯的結果，與高層管理人員的踐行和企業制度的保障執行息息相關。這種做法受到了普通員工的好評，他們將此作為一種很高的榮譽。

  其實，在當今社會，人才對於經濟發展的作用已經越來越明顯，管理者只有充分肯定人的價值，採用柔性管理，才能夠調動起員工的工作積極性。

  有一次，松下幸之助在一家餐廳招待客人，吃完後，大家發現松下的牛排只吃了一半，他讓助理請烹調牛排的主廚過來，助理心想一會兒的場面可能會很尷尬。「是不是牛排有什麼問題？」主廚緊張地詢問這位大有來頭的客人。

  「烹調牛排，對你已不成問題，」松下說，「但是我只能吃一半，牛排真的很好吃，但我已80歲了，胃口大不如前。我想當面和你談，是怕你看到只吃了一半的牛排被送回廚房時，心裡會難過。」

  這就是松下的柔性管理，不僅僅對員工，對任何人都懷抱仁愛與尊重之心。其實，管理員工是一門大學問，而柔性管理員工，又體現了領導者的一種大境界。很多時候，不懂柔性管理，就攏不住員工之心。

  「柔性管理」就是既要讓員工感受到充分的尊重，又要促進企業的長遠發展。在實施管理的過程中，企業管理者要強調員工的重要性，並儘可能弱化自己，把每一位員工都放在十分重要的位置上。

  但這並不是說管理者需要討好員工，重視員工首先應當體現在彼此尊重上，只有彼此尊重才有進一步的團結合作。管理者的秘訣是尊重人，但是，即使是在柔性的管理方式下，也要有剛性的制度。管理者在實施管理過程中，可以採用靈活的方法，但一定要堅持原則，令行禁止，在制度面前人人平等，這是管理中必須遵守的規則。