馬雲在湖畔學院的講話
2024-10-11 11:36:42
作者: 陳坤
(2008年3月28日)
我追求的那種阿里味兒
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謝謝大家,我一直盼望有一個關於領導力的探討。聽大家在討論,聽得也很開心。很多很多想法都在撞擊我。
我一直在做一些事情,但是做得對不對,還有平時在做的、在講的一些東西,和大家想的是不是一樣,沒有和大家探討過。很多東西講了,一直沒有一個充裕的時間來整理。這次,大家把手頭上很重要的事情都放下來了,我覺得探討領導力是很重要的事情。
我自己剛才也在反思阿里巴巴未來的戰略,到底該怎麼來領導?我們需要一個什麼樣的領導?我自己這麼看:這世界上所有的領導者的最高境界是一樣的,不管你做平台也好,做各種各樣的技術也好。
我自己有幸見過許多優秀的領導者。我見過很多諾貝爾獎獲得者;見過非常優秀的總統,像柯林頓;也見過很多的優秀運動員、奧林匹克的金牌獲得者;還有優秀的藝術家,我後來也在達沃斯世界經濟論壇上見過各種各樣的人。我發現這些人其實都是一樣的,包括我見到過不少很樸實的農民。如果他做得好的話,一個優秀的耕地的農民和這個公司的領導者有著一樣的境界。領導者在境界上其實是相通的,他們有共同的品質和思想。
今天不管領導什麼,就算是一個農民,他想做好,就必須作為一個優秀的領導者來管理田裡面的莊稼。他怎麼分配他所有的資源,怎麼去跟別人協調。反正,我聽了大家的發言之後,感受到的其實不是我們將來做什麼樣的領導,而是做任何事情都需要領導力,都需要同樣的品質和素質。
我非常同意領導力更傾向於藝術、管理更傾向於科學的觀點。領導力是一種藝術,既然是藝術就要講究一種平衡。我可能沒有找到最好的詞,但是這個詞,這個意思本身,這個衡字說明了很多問題。
我是蠻喜歡平衡這個詞的,可能領導最重要的技能在於太極圖里陰陽之間的這條線。陰陽中間有一種轉動,高氣壓到低氣壓,低氣壓到高氣壓,陰過了就是陽,陽過了就是陰。陰陽中間的這條線,我不知道叫什麼,是不是叫平衡,我不知道,但就是這一點應該是領導者很重要的一點。
大家剛才也談到領導者的魅力,比如幽默。當今世界上,幽默是很多員工和普通人對領導和領袖最期待的氣質。但是我覺得很難讓每個人都學會幽默,這是一個很獨特的技能。讓一個從來不幽默的人學會幽默是一件特不幽默的事情。
但我後來發現很多領導者,從農民到優秀的國家領導人、優秀的企業領導者,具有一個基本面,他應該有這些東西:他是他自己、他是個樸實的人、他是個自在的人。一個樸實的人,他知道他沒有裝腔作勢,他昨天是這樣,他今天還是這樣,他是一個普通的人。
講到這裡,我突然發現我追求的那種「阿里味兒」出來了。柯林頓這麼厲害的人,他跟你聊天跟你講話的時候,眼睛是看著你的,他是一個普通的人在聽你講故事。你注意到了嗎?假如他把自己當作「我」,他的眼睛是這麼斜著看你,或者是這麼歪著聽你的時候,永遠都不行。
你去看那些優秀的領導者,在任何的台上他都是他自己,他是真實的表現,他錯了,但他並不迴避。一個人敢於笑話自己,他是有很強的安全感。因為只有你是你自己的時候,才會有安全感,裝腔作勢的時候永遠沒有安全感。
什麼是內涵?我想就是一股氣,只要你珍惜,只要你是你自己,你語言不好沒有關係,但是你講的是真實的想法。假設你的漢語表達能力不是很好,上台後最簡單的策略就是把你想講的東西講完。有的時候你因為對自己的表達不放心,越描繪時間越長,陷入了一種惡性循環。基本上,當每個人明白自己是誰,該幹些什麼的時候,他掌握了自己的性格,了解了自己以後,就變得很自在,變得很放鬆,自己獨特的東西就會體現出來。
有些不太會講話的人也要找到自己獨特的魅力去影響這個世界,你不可能去模仿柯林頓,世界上沒有幾個人可以模仿他,模仿他是搞笑的事情。我想這個可能就是領導者的魅力,不管你走得多高,不管你坐得多低,今天你當總統的時候,或是今天你一貧如洗,你還是你自己。
看到浩瀚的宇宙,你就有了遠見
我今天在這裡看到一些標語,比如「超越伯樂」「勇氣和堅持」等。我自己也一直認為領導最重要的是眼光、胸懷和實力。眼光就是一種遠見,但怎麼去理解遠見?我自己也在思考。很多人覺得一個優秀的領導者,是要看到未來美好的東西。但這是一種動態的平衡。你要看到美好的東西,是要在別人低落的時候看到美好的東西,在人們驕傲的時候你要看到災難的到來,所以要把握這個平衡的度。
什麼時候你要講好,什麼時候你要講壞,這是一種眼光、一種遠見。遠見是一個優秀船長最重要的功能,他要能告訴大家,什麼時候有風暴要來,這是他的經驗、他的眼光、他的遠見。我覺得在不同的角度上,你比別人看得更遠、更寬、更長、更獨特,這才是最關鍵的。
商鞅變法是被人惡罵的,但由於商鞅變法,秦國發生了變化;王安石變法的時候也被惡罵,由於王安石變法,宋朝發生了變化、後面的時代發生了變化。看待一個歷史事件,我們要從長遠的眼光來看。
每個人的視野、視角要看得更寬、更遠、更深、更獨特,然後你才能抓住這個機會。大家都看得到的東西,憑什麼你有機會?所以我覺得一個領導者,讀萬卷書不如行萬里路。其實我週遊全世界,覺得自己實在是太渺小了。
我們還以為自己很牛,在自己的辦公室、在自己的同事、員工和家人面前,哇塞,覺得自己很厲害。但是再走遠一點看看呢,在世界上你微不足道。我是到了倫敦的格林尼治天文台才真正明白我是多麼的渺小,那個宇宙是多麼的浩瀚,地球像個灰塵似的根本找不到,地球都找不到,更別說人啦!你要想到這些問題,你就有了遠見。
胸懷裡邊就有使命感
再來講胸懷。其實胸懷是一個死命題。我剛才講一個領導者要有很大的胸懷,俗話說男人的胸懷是被委屈撐大的。為什麼你的胸懷這麼大,別人的胸懷這么小。在我看來,很重要的一個原因就是這個人有強烈的使命感,他根本不在乎讓邊上的人罵幾句。
這個很重要。胸懷這個字眼裡邊就有使命感。因為有使命感,你就有這種胸懷讓別人去說,知道自己在做什麼,而且我一定要把它做出來。比如我胸懷超大,希望改變人類;我希望影響別人,幫助別人,有這種使命感。這樣,你往前走的時候,就如網上有句話,很傻很天真。別人看你很傻很天真,但是你比誰都意志堅強。從這裡你可以看得到,胸懷就是你根本不在乎別人是怎麼評價你的。誰冤枉你無所謂,為什麼這稱得上是胸懷呢?是因為你有強烈的意志要活下去,你想改變別人,你想完善這個社會,這就是領導者的氣質。
我今天不想總結說,我們一定要往這邊走,而是和大家一起探討一些思想。
還有就是我們以前講的實力,我今天看到標語上這麼幾個字,「勇氣和堅持」。我以前講過,實力就是抗打擊能力,你怎麼打我我都不倒,明天又來了。在這裡面可以看到實力是一種「勇氣和堅持」。為什麼你有勇氣,我們所謂「藝高人膽大」,我敢走。
勇氣是因為你「藝高人膽大」,而堅持是因為你有「使命感」。你可能比別人看得遠,你看到的角度別人可能沒有看到,所以你堅持走下去。在勇氣和堅持這兩個詞裡面,上升到一個高度就是,勇氣是在壓力面前還敢不敢堅持;堅持往往是在壓力和誘惑面前,你敢還是不敢。這是領導者很重要的一個東西。
壓力壓得大,比方說SARS(非典)爆發的時候,整個阿里巴巴都感覺到天要塌下來了,明天要把我們的門關了。我們阿里巴巴從來沒有比這個時候體現出更強大的領導力。當時我們說不能忘記客戶,我們還是要往前走。那個時候真的有點像外星人打地球,一場fight(戰鬥)。
除了壓力,還有誘惑,昨天我和衛哲(曾任阿里巴巴B2B公司CEO)在講,路演的時候,按照我們的資金、所有的認購量,一千八百億美金的無底價訂購,我們真的可以在十八塊十九塊左右輕輕鬆鬆地賣出去,多賣一塊錢,我們就能多拿一億美金,就可以多一個阿里巴巴江對岸的園區,十三萬平方米。在這個誘惑面前,你還是不是堅持你的使命感?很多人在誘惑面前軟掉了,在壓力面前彎掉了。
其實領導的最後實力在於勇氣和堅持。真正的將軍是在特別的時候才看得到的將軍。大敗敵軍,掩殺過去的時候,這個將軍的勇氣和領導力你是看不出來的。撤退的時候才看得出來誰是優秀的將軍。撤退的時候,在壓力面前、在誘惑面前,敢於做到理想不減。
淘寶五年不收費,一個是我們要實現我們的承諾;另外一個,我們知道B2C、C2C的市場很大,要搶占制高點。在這個誘惑面前,在壓力面前,偏偏有人在說,哎呀,阿里巴巴是不是不知道怎麼掙錢了,你們好傻等等。So what(那又如何)?
因為你看得更遠,因為你知道你的使命不是掙點錢,而是創造一百萬個就業機會,改變無數人的命運。所以我們說「不」,繼續往前。勇氣讓我們知道自己的使命。
要認清自己,但不是狂妄。
用人的最高境界是提升人
然後我要講到團隊的配合。當你周圍的人都說你很好的時候、都認同你的時候,往往就出現問題了。你邊上有什麼樣的人,就會產生什麼樣的結果。今天我不講公司內部的例子了。剛才我們在那邊喝茶的時候說,柯林頓喜歡讓經濟學家圍繞身邊,他就不喜歡打仗;老布希任命鮑威爾,一個將軍為美國國務卿,還有拉莫斯菲爾德等等,都是軍人。所以你去看,邊上有什麼樣的人,他就會做出什麼樣的決定。
假設領導者沒有一個堅強的使命感,沒有胸懷、眼光,沒有實力,我相信他會越來越接受邊上人的影響。當然,這是領導者自己的責任。當你經過了大量的打擊,就逐漸有了一點領導力,領導力是在最後顯現出來的,領導力是培養出來的。
但是不要忘了領導者也是一個普通的人。有時候人們把你給神化了,但是神一定會從台子上被扒下來的。不管你是誰,天下都沒有神。神不是人,是一個想像的東西。等人們看見你以後,你只是一個普通的人。因為人有魅力,而神是沒有魅力的,神只有光環。
所以我們今天要明白,每個人要做自己。只有你是你自己的時候,你才是自信的,不管別人喜歡不喜歡。這個人很嚴肅,一點不幽默,但很真,我就願意跟著他;又如果,這個人很幽默,也很真,我也願意跟著他。這些東西,我考慮,作為一個領導者,首先要Be yourself(做你自己)。
在這裡我看見很多優秀的話,當然在這要講到我非常喜歡的「超越伯樂」。我覺得自己就是這樣的。我在學校裡面堅持當了六年半大學老師,感受最深的一點是,如果有一樣讓我驕傲的東西,那會是什麼?就是老師所謂的青出於藍而勝於藍。
老師太希望學生超過自己,愛他們你才會這樣。當過班主任老師的知道,當過老師的都知道,他永遠希望有一天學生超越自己。他經常跟你講,這個學生當市長,那個學生當大老闆,哪個學生會得諾貝爾獎。
其實團隊也一樣。領導者最希望跟他在一個團隊裡面合作的人超越他。老師永遠不要和學生去比。學生總有新東西,不要和學生去比,聽說現在有個火星文,你讓老師去試試看。何況,加入阿里巴巴的人都不是孩子了。
我覺得用人的最高境界是提升人。Professional manager(職業經理)和leader(領導者)的區別是什麼?我招到一個好人,把他放到一個合適的位置上,這是很正常的。但是最高的一個境界是我們還沒有達到的、正在追求的,是我招了一個人,在用的過程中養他,越養越大。我們今天還沒有做到這個境界,至少我沒有做到這個境界。
我們今天養了很多人,但是很多人在公司用的過程中,枯竭掉了,他的身體被打垮了、精神被打垮了、技能被打垮了。沒有達到「養」的境界。養不是說真的去養一大堆食客,而是在用的過程中把他養好。這個就是「超越伯樂」。
當老師的經驗告訴我,要做我們自己,是人就一定有很多錯誤。很多熟悉我的人,會說「這個人實在是太從容了」。你才剝開兩層,看上去都是對的,近看,放大鏡一照,都是戲。真的,因為我知道自己。我火氣一大,我不說話,很多人沒有看見,但是走近了呢?
所以我感謝這個團隊,他們的胸懷比我要大。我是CEO(執行長),所以一定是他們適應我而不是我適應他們,所以我覺得他們的胸懷比我大。你們的員工胸懷一定比你大,不要去怪員工,說「啊呀你的胸懷怎麼這麼差」,他的胸懷其實比你的大多了。他是員工,你是老闆,是他在適應你而不是你適應他。你這麼去想的時候,你的心態就會好很多。
有的時候發完脾氣回來想想真是後悔,但是普通人真說不出個所以然。但是當你學會說sorry(對不起)的時候,這就是個度量,你就在進步。我經常講,人要成功,一定要永不放棄。但人又是在學會放棄的時候才開始進步。什麼時候該堅持、什麼時候該放棄、什麼時候該退一步,這都是一個要平衡的度。
太陽升起時買雨傘
領導者的藝術,我認為,假設這個詞叫作平衡的藝術,其實就是不放棄和放棄的藝術,就是關鍵時候該做什麼事情的藝術。太難了!五年前阿里巴巴說這樣那樣,現在有人跳出來說「你不是說堅持五年嗎?怎麼現在又變化了」。這個時候我們就要談到「擁抱變化」。
創新這個詞大家很熟悉了,全世界包括中國都在講創新,但是創新到底是什麼?你創新了嗎?你做完以後,人家說,哇!你好創新!但是創新是做完以後才發現的事情嗎?你在做的時候知道在創新嗎?其實創新是尋求變化的一條路。
創造變化、擁抱變化是我自己的理想。我個人理解這麼多年來阿里巴巴最獨特的一點就是擁抱變化。人,特別是既得利益者一定是害怕變化的,其次,很多人只是在適應變化,而阿里巴巴這個詞比較過分,叫「擁抱變化」。
但是變化是很難的,尤其在好的時候要變化更難。不好的時候變也變不好,出現危機了,要找新的CEO了,開始尋找救星了,這個時候變不好了。世界上沒有多少救星。要在陽光燦爛的日子裡修路,風調雨順的時候做準備,太陽升起時買雨傘。
「擁抱變化」是一種境界,是一種創新。「擁抱變化」是在不斷地創造變化。變化有的時候是為變而變,但更多的時候你要比別人先聞到氣味不對。這個就屬於創造變化,為了躲開想像中的災難,為了抓住想像中的機會,你要不斷地去調整。所以「擁抱變化」其中一個很重要的點,大家要去理解,就是這個變化絕對不是不好的變化,而是說你對災難的預測,對好趨勢的預測。
「擁抱變化」的學問非常深,因為它是創新的體現,也是一個危機感的體現。一個沒有擁抱變化、創造變化的人是沒有危機感的,一個不願意去創造變化和擁抱變化甚至是變化自己的人,我不相信他有創新。變化是最可能體現創新的。
但是遺憾的是,在操作過程中,很多人把它理解成為變化而變化。很多人把這個推到領導的責任上,為自己的錯誤找藉口。我已經說了,創新就是讓人家付出代價,難道就不允許領導犯點錯誤嗎?
我們做leader(領導)的時候根本不知道未來是怎麼樣的,只能是往前走。錯了,當領導的要這樣,自己打自己兩個耳光,鼻血都打出來,然後說「我錯了」,要麼你再打兩下。如果你死扛,這個時候不要說魅力,連基本尊嚴都沒有了。「擁抱變化」是阿里巴巴五大價值觀中和很多其他公司不一樣的東西,很獨特。
最後,簡單地講,領導者就是做人、做事、做自己。做事是通過別人做事,做人是怎麼去做得真實。做人的道理是遠見、胸懷和實力,然後加一個團隊的價值,這個就是我理解的領導力。今天你們也可以把我的觀點加到裡面,繼續討論對不對?領導力是一個永恆的話題,領導力是可以培養的。我想,我今天的這個樣子和十五年前完全是兩個模樣,這是我要告訴大家的我自己感受到的東西。