3.做事沒有細節和格局，一定會輸

  事實上網站就是靠體驗，靠點點滴滴的服務，每個人手上的點點滴滴、每個程式設計師手上的點點滴滴、每一個編輯手上的點點滴滴。

  ——馬雲

  有句話叫「細節決定成敗」。想要贏，就要在細節上取勝。然而細節並不是偶然，什麼是細節？細節就是點點滴滴的落實，千萬次的失敗與訓練累積的。每個人都有天賦，別人練十次，你練一萬次，這就是細節！

  本書首發𝒃𝒂𝒏𝒙𝒊𝒂𝒃𝒂.𝒄𝒐𝒎,提供給你無錯章節，無亂序章節的閱讀體驗

  馬雲說：「我們淘寶每個人都想做大項目，我們的獎勵假如都是以完成了一個大項目來定，那我們完了。其實我認為聚划算也好，在座的很多商品也好，是因為細節，包括策劃、想法，才得以點點滴滴地落實。但是有完善的空間嗎？一定有，這世界的體驗完全就是一個細節，體驗就是微小的。」

  細節就是要從點滴做起，「我們很多時候做企業總想做能翻身的大項目，總希望有一個新的產品，造一顆原子彈出來，12年下來我們改變了多少？」

  「事實上網站就是靠體驗，靠點點滴滴的服務，每個人手上的點點滴滴、每個程式設計師手上的點點滴滴、每一個編輯手上的點點滴滴。」

  「這麼多人的努力才造就了B2B，但是維持今天這個局面更需要在座所有人的努力。」

  就是這樣，阿里巴巴所有員工在點點滴滴的細節中把握成功的真諦。贏在細節，不是一句空話，而是阿里巴巴多年來一直秉承的理念。

  「你想要贏，注意細節，沒有細節是贏不了的；你輸一定是輸在格局上。」

  那麼輸在格局是什麼？馬雲說：「格局的『格』就是人格和性格，一個公司有自己的性格，才有人格的魅力、公司的魅力；這個『局』是戰略。小屁孩贏了很多，一下就滅了，前面在贏，後面就輸了。性格就是我們公司的文化，人格魅力就是我們的人才體系組織，在這個基礎上布大局，各階層去實施完成。只有這樣，我們才有可能叫板這個時代，說我們創造了一個創造性的公司，否則都是瞎掰。」

  「我常說我的格局很好、魅力很強，在阿里巴巴文化裡面，確實放了我本人的東西，要不最近我不會在內網上噼里啪啦扔過來，這是本能反彈。我講的不一定是對的，但這是我們堅持的東西，每個人要有自己的定位。我們知道我們自己幹什麼、我們有什麼、我們要什麼、我們放棄什麼。這是本能反彈。」

  馬雲有自己的經商體系，不論對錯他都會把這些經商理念傳遞給阿里人。然而在商界，成功是每位企業家所追求的，贏不一定是得到多少，而更多的是知道何時該收、何時該放，懂得放棄也是重要的經營之道。

  「淘寶到了今天這個時候，如果要做出重大決定，我建議大家每天要不斷提醒自己，我今天代表的不是我自己。雖然我榮幸參與了這次會議的討論，但是跟我個人利益、團隊利益毫無關係，我只為未來。淘寶的大法制定之前，每個人問自己的內心，我是代表未來的孩子、未來的時代，為了淘寶102年的成長，我是為了整個環境去做。這個時候，這叫正義、這叫信任，因為別人推薦你參加這個會，不是說你代表我們的利益，而是代表未來的利益，代表正義的利益，你才能坐到這個桌子前面，否則這個圖是拼不好的。」

  創建新商業文明體系是淘寶決策未來的關鍵。輸在格局，輸就一定會倒下，但是放棄什麼，保留什麼，輸了之後如何重新站起來，如何為未來的商業文明體系掌舵，才是淘寶真正的發展目標。