從細節著眼，貼近用戶需求心理

  面對網際網路日益激烈的競爭，越來越多的企業利用引進、購買強勢產品的方式來讓自己在競爭的過程中占據優勢，這種方式可以讓企業在競爭的過程中立刻產生戰鬥力，但是，缺陷是容易造成水土不服。所以，馬化騰認為企業要做的是進行微創新，要在產品原有的基礎上不斷對產品進行打磨、重造，這樣才能讓產品更加具有競爭力。

  馬化騰的這一產品打造理念，讓騰訊在競爭的過程中輕而易舉占據優勢地位，騰訊過去靠著這種競爭理念打敗了很多競爭對手。其中最典型的事例就是，依靠這種微創新的複製在網遊上打敗了盛大。

  2001年，盛大從韓國引進了網路遊戲——傳奇，這次引入是非常成功的，傳奇在當時火爆異常，而盛大也在此刻創建了網遊的商業模式。同時，網易也在網遊上發力，通過自主研發「大話西遊2」「夢幻西遊」，奠定自主研發網遊領域老大的位置。盛大與網易在網遊市場上的作為，讓當時的網遊變得異常火熱，馬化騰在此時也看中了網遊這塊大市場，於是在2003年進軍遊戲市場，但是之後的三四年，騰訊在大型遊戲上一直沒有多少起色。

  非但騰訊沒有作為，連盛大在這段時間也是不溫不火，儘管盛大在之後幾年引入了大量韓國大作，但是幾乎是全軍覆沒。盛大不能成功的原因是在產品上僅僅是簡單引進，並沒有進行創新改造，這種缺乏創新的產品必將會被市場淘汰。馬化騰看到了這種做法的弊端，於是決定在引進的產品上進行微創新。

  2007年是騰訊在網遊市場上大有作為的一年，在這一年，騰訊從國外買回了「CF」「英雄聯盟」「地下城與勇士」等一大堆的網遊。騰訊這次並沒有急於上線買來的遊戲，而是對這些產品進行微創新的複製，進行深度再加工，以求產品能夠一推向市場就取得成功。在這種產品打造的模式下，騰訊在一年後才把CF推向市場。並且在之後兩年的時間裡，不斷對CF進行更新打造，兩年的時間裡推出了22個版本，每推出一個新版本，都會在模式、角色、槍械上不斷優化，以求為用戶帶來全新的遊戲體驗，正是依靠這種不斷的微創新，CF最終贏得了廣大玩家的肯定。

  此後，騰訊在網遊打造上一直運用這種模式，也正是通過這種微創新的複製，騰訊在2010年打敗盛大，在網遊市場贏得第一的地位。

  就此我們不難發現，騰訊之所以能夠最終打敗盛大，就是因為對網遊產品進行了微創新的複製，而不是單純地引進。這就告訴網際網路企業經營者要善於在競爭的過程中進行微創新，這種微創新是企業在競爭中取勝的關鍵。

  

  不但馬化騰深知這一點，周鴻禕也深知這一理念對企業競爭的重要作用。不管是在安全產品方面，還是在瀏覽器方面，周鴻禕都在利用微創新的方式進行打造。不管是清理系統垃圾，還是專殺流氓軟體，都是依靠微創新創建起來的。而在瀏覽器的競爭上，360瀏覽器之所以能夠擊敗IE瀏覽器，很大一部分原因也是360在瀏覽器打造上進行了微創新。

  周鴻禕創建360瀏覽器旨在讓用戶在瀏覽網頁的時候少一些障礙，提升使用體驗。為了達到這樣的目的，360在微博提醒、網銀插件等方面進行了改進與完善，微博提醒能夠讓用戶及時知道有可能錯過的東西，網銀插件則是為了更加方便用戶，用戶只需一鍵，就能完成整個安裝。360瀏覽器的微創新不僅體現在這些方面，還體現在逐步為用戶解決在使用過程中經常遇到的問題，比如解決用戶用360瀏覽器沒有辦法支付的問題，針對這一問題，360特意做了一個能夠幫助用戶自動修復JS引擎被反註冊問題的修復工具，成功為用戶解決了這一問題。再比如，360每天都會搜集各種問題，並把它們匯總生成動態資料庫，最終推出了瀏覽器醫生，依靠瀏覽器醫生用戶只需輸入遇到的問題，就能一鍵完成修復。

  正是依靠不斷創新，不斷地對產品進行改進，360瀏覽器在用戶體驗方面得到越來越大的提高，也正是因為這個原因，360瀏覽器得到了越來越多用戶的喜歡。

  360瀏覽器之所以能夠成為大多數用戶喜歡的瀏覽器，就是因為360瀏覽器給用戶提供了較強的使用體驗，而這種使用體驗是依靠微創新取得的。360瀏覽器的成功再次證明了馬化騰的觀點：微創新是在競爭中取勝的關鍵。事實上，馬化騰的這一產品打造理念，滲透在騰訊過去產品打造的過程中，這些年來，騰訊一直在以「微創新」的方式進行產品開發，並由此引發了來自整個網際網路業的「抄襲」指責。不過，騰訊不是單純地引進和模仿，而是進行微創新，這才是騰訊的成功之道。騰訊會根據用戶需求，從小處著眼，貼近用戶需求心理而進行微創新。也正是這種理念，成就了騰訊帝國。

  事實證明，對於競爭異常激烈的網際網路行業來說，要想在競爭中取勝，就要拿出出色的產品，而要想打造出色的產品，就要不斷改善產品的功能，步步創新與完善。對於引進的產品更應該如此，單純地引進會帶來水土不服，此時就需要做到在原有產品的基礎上，不斷進行微創新，不斷變更或增加原產品的功能，使產品更加完善，更加完美。