網際網路時代的「科學管理」

  2014年6月26日，華為內部召開了一場以「藍血十傑」命名的表彰會，希望藉此對在華為歷史上為管理體系建設和完善做出卓越貢獻或創造出重大價值的優秀管理人才進行表彰，並同時向全公司傳達「將來會像重視研發、市場一樣重視管理」的全新導向。整個會議以表彰為主，並分成幾撥頒獎，會上還有獲獎代表發言。任正非對整個會議進行總結，並闡釋了「藍血十傑」在網際網路時代對華為非同一般的意義。

  任正非非常明確地指出：網際網路時代仍然需要科學管理。他指出：要回答網際網路時代需要什麼樣的管理，先要搞清楚藍血十傑為現代企業管理貢獻了什麼，我們應當學習什麼？藍血十傑對現代企業管理的主要貢獻，可以概括為：基於數據和事實的理性分析和科學管理，建立在計劃和流程基礎上的規範的管理控制系統，以及客戶導向和力求簡單的產品開發策略。過去企業管理中牽涉到的財務控制、預算編列、生產進度、組織圖表、成本和定價研究、經濟分析和競爭力調查等內容依舊是現代企業管理體系最為基本的要素，但車子還是車子，豆腐還是豆腐。網際網路並沒有改變現代企業管理的本質，在洶湧澎湃的新技術浪潮下，工業時代創造出來的基礎仍舊是不可撼動的。

  其原文如下：

  有一種流行的觀點認為，在網際網路時代，過去的工業科學管理的思想和方法已經過時了，現在需要的是創新，是想像力，是顛覆，是超越。真是這樣嗎？科學管理過時了嗎？基於數據和事實的理性分析和精細管理真的不再需要了嗎？我們認為，網際網路還沒有改變事物的本質，現在汽車還必須首先是車子，豆腐必須是豆腐。當然不等於將來不會改變。

  但網際網路已經改變了做事的方式，使傳送層級減少，速度加快。網際網路對實體經濟的意義，是可以提升實體經濟的核心競爭力。我們今天堅持繼續「藍血十傑」數字工程，就是為了給用網際網路精神改變內部管理打下堅實基礎，進而實現與客戶、與供應商的互聯互通。

  對此，關於管理的方針，任正非提出了幾點建議。

  1.要在理解的基礎上繼續對管理進行優化

  華為的管理優化始於1998年，華為先後投入了數十億美元，邀請包括IBM在內的多家世界著名顧問公司為華為的管理「問診把脈」。對於引進的全新流程，任正非指出，要按照「僵化、固化、優化」的腳步循序漸進地推行。僵化是讓流程先跑起來，固化是在跑的過程中理解和學習流程，優化則是在理解的基礎上持續優化，最為重要的是「要防止在沒有對流程深刻理解時的『優化』」。例如：「打通跨領域、跨部門的『端到端主幹流程』」就是很多企業實行管理優化的一個重要內容。然而，各類流程看似各自都實現了端到端打通，但到了真正使用流程的部門和崗位那裡，所謂「已打通的端到端流程」卻是「九龍戲水」，部門與部門之間仍舊無法配合，效率低下。究其原因，還是流程沒有學習透徹，在沒有對流程理解深刻的情況下貿然開始了「優化」。這種影響會隨著網際網路滲透的逐漸深入而越發明顯。

  2.管理切忌過度

  任正非在推崇「藍血十傑」精神的同時，也提醒大家要清醒地認識到一點——任何事情都不可走極端。在20世紀70年代，由「藍血十傑」所倡導的現代企業管理也開始暴露出諸如過度崇拜數據、過度控制成本、過度追求企業集團規模等弊端，這就引發了過度管理導致企業創造力受到遏制的問題，當時包括福特等一批美國大企業吃過「過度管理」的虧。如今，華為管理的複雜性也在隨公司規模的擴大呈非線性的增長，並開始逐漸發展成為公司競爭力的制約因素。任正非此時叫停，也是在為華為「懸崖勒馬」。他強調：管理的目的，是提升一線的作戰能力，是以客戶為中心多「打糧食」，華為需要優化管理但不能管理過度，凡是不能增產的管理就都不是好管理。

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  3.網際網路可以改善公司管理，但不可將管理「取而代之」

  隨著科學技術的快速發展，網際網路和物聯網在社會生產和生活的方方面面快速滲透，對信息的生產、交流、獲取和共享的效率產生了極大的推動。儘管如此，事物的本質仍舊沒有發生根本性的變化，即使在網際網路時代，車子還是車子，豆腐還是豆腐。換言之，網際網路時代，一家公司的管理也不會隨之實現跨越式發展。科學管理還是基礎，流程和規則可以簡化，但不可以沒有。

  因此，任正非認為，華為之所以到今天仍舊能夠在國際市場取得驕人成績，究其原因，就是華為十幾年來認認真真、恭恭敬敬地在向西方公司學習科學管理，真正走上西方公司曾經走過的路。為什麼在互聯時代還要向「藍血十傑」學習，就是因為華為還要沿著這條路繼續前行，這是走向成功的必由之路。