建立一套完整的目標體系

  目標是目的的具體化，是一個組織奮力爭取所需達到的一種狀況。具體地講，目標是根據企業宗旨而提出的企業（組織）在一定時期內要達到的預期成果。

  實行目標管理，首先要建立一套完整的目標體系。這項工作總是從企業的最高主管部門開始，然後由上而下地逐級確定目標。上下級目標之間通常是一種「目的手段」的關係。某一級的目標，需要用一定的手段來實現，這些手段就成為下一級的次目標，按級順推下去，直到作業層的作業目標，從而構成一種鎖鏈式的目標體系。

  本章節來源於𝒷𝒶𝓃𝓍𝒾𝒶𝒷𝒶.𝒸ℴ𝓂

  建立一套完整的目標體系是目標管理最重要的階段，它可以細分為四個步驟：

  ——高層管理預定目標

  這個目標既可以由上級提出，再與下級討論，也可以由下級提出，由上級審批。無論哪種方式，必須共同商量決定。同時它還是一個暫時的、可以改變的目標預案。領導必須根據企業的使命和發展戰略，正確評價客觀環境帶來的機會和挑戰，更要對本企業的優劣勢有一個清醒的認識，以便對組織應完成的目標有一個足夠的認識。

  ——明確組織結構和職責分工

  在目標管理中，要求每一個分目標都有明確的責任主體。因此設定目標之後，就需要重新認識現有組織結構，並根據目標體系要求進行調整。

  ——明確下級的目標

  首先要向下級明確組織的遠景規劃和發展目標，隨後再確定下級的分目標。在討論中上級要尊重下級，耐心傾聽下級意見，指導他們制定一致性和支持性目標。分目標儘量做到具體化，同時還要分清輕重緩急，防止顧此失彼。制定的分目標既要有挑戰性，同時又要有可操作性。員工和部門之間的分目標要和其他的分目標之間協調一致，從而更有利於組織目標的實現。

  ——上級和下級要達成一致意見

  分目標確定之後，要授予下級相應的一些資源配置的權力，從而實現權、責、利的統一。可以由下級寫成書面協議，並編制目標記錄卡片，由組織匯總所有資料後，製成組織的目標圖。

  目標既定，主管人員就應放手把權力交給下級人員，而自己去抓重點的綜合性管理。如果在明確了目標之後，作為上級主管人員還像從前那樣事必躬親，便違背了目標管理的宗旨，不能獲得目標管理的效果。

  目標管理強調結果，重視自主、自治和自覺，但這並不等於上級在確定目標後就可以撒手不管了。恰恰相反，由於形成了目標體系，任何一個環節的失誤都可能牽動全局。因此，管理者在目標實施過程中的管理是必不可少的。

  首先，要通過雙方經常接觸的機會和信息反饋渠道進行不間斷檢查；其次，要向下級說明進度，加強彼此間的互相協調；最後，要積極幫助下級解決工作中出現的困難，當出現嚴重影響組織目標實現的意外、不可測等事件時，必須採取一定的方法，修正原定的目標。

  對各級目標的完成情況，管理者要事先規定期限，定期進行檢查。檢查的方法可以包括自檢、互檢和責成相關部門進行檢查。達到預定的期限後，下級首先進行自我評估，提交書面報告，然後上下級一起考核目標的完成情況，考核的依據主要是事先確定的目標。

  對於最終結果，應當根據目標進行評價，並根據評價結果進行獎罰。同時討論下一階段目標，開始制定新的目標。