每個人都應該制定自己的目標

  有一個關於三個石匠的故事。有人問三個石匠在做什麼，第一個石匠說：「我在混口飯吃。」第二個石匠一邊敲打石塊一邊說：「我在做全國最好的石匠活。」第三個石匠眼中帶著想像的光輝仰望天空說：「我在建造一所大教堂。」

  自然，只有第三個石匠才是真正的經理人。第一個石匠知道他要從工作中得到什麼並設法去得到它。他很可能會「正當地工作，以便得到公平的報酬」，但他不是而且永遠不會是一位經理人。成大事的是第三個石匠。事實上，態度是極為重要的。

  任何一個企業，絕大多數的經理人和專業人員，正像第二個石匠那樣，關心的只是專業工作。它可能使一個人的眼界和努力從企業的目標轉移開來，而把職能性工作本身作為一種目的。

  在很多情況下，職能經理不再以他對企業作出的貢獻而以他的專業技藝標準來衡量自己的成就。當為了企業的成就而對他提出要求時，他會感到惱怒，認為這妨礙了「優質的工程」或「均衡的生產」。職能經理的這種技藝要求，如果不予以調節，就會成為一種離心力，並使企業成為各個職能王國中的一個鬆散的邦聯。這些職能王國只關心自己的專業，保守自己的「秘密」，熱衷於擴大自己的領域而不是熱心於建設整個企業。

  每一位經理人的工作目標，應該用他對自己所屬的更高一級單位的目標所應作出的貢獻來規定。高一級的管理層必須保留批准下級制定目標的權力。但是，制定自己的目標，卻是每一個經理人的責任，並且是其首要責任。它還意味著作為經理人應該參與到他所屬的上一級單位目標的制定工作中去。

  做一個經理人就意味著承擔責任。正因為他的目標應該反映企業的客觀需要，而並不是上司或他本人的想法，所以他必須積極地承擔起對企業目標的責任，同時必須知道企業的最終目標。每個經理人還得仔細考慮本單位的目標是什麼，並積極而負責地參與制定目標的工作。

  只有下一級的經理人用這種方式來參與，上一級的經理人才能知道應該對他們提出什麼要求。