對照目標來衡量自己的成果

  一個經理人要想有所成就，除了了解自己的目標以外，還必須了解其他一些情況。同時，他必須能夠對照目標來衡量自己的成果。

  在企業的所有重要領域中，應該提出一些明確的衡量標準。這些衡量標準不一定是定量的，也不一定要十分精確，但必須清楚、簡單、合理。它們必須與工作有關，並把人們的注意力和努力指向正確的方向。它們必須是可靠的，至少其誤差界限是大家所公認的。

  通用電氣公司的實踐表明，信息可以有效地用於自我控制。

  通用電氣公司有一種專門的控制機制——流動審計員。這些審計員至少每年對公司的各個管理部門做一次全面的分析。此外，他們的報告還要反饋到這些部門。正是源於將這種信息用於自我控制而不是用於上級對下級控制的做法，才使得通用電氣公司的經理人對公司產生了信心和信任。

  目錄管理迫使經理人對自己提高要求。如果一個經理人從一開始就假設人們是軟弱的、不願承擔責任的、懶惰的，那他就會得到一些軟弱的、不願承擔責任的、懶惰的人；如果一個經理人假設人們是堅強的、願意承擔責任的、願意作出貢獻的，他可能一開始會遇到一些令他失望的事情，但最後，結果總是證明他們的假設是對的。

  目標管理的最大優點在於，它使得每一位經理人都能控制自己的成就，即他們有一種要做得最好而不是敷衍了事的願望。它使得我們能用自我控制的方法來代替由別人控制的管理。