參與管理的因素

  讓員工參與管理，即通過增加組織成員對決策過程的參與，來影響組織的績效和員工的工作滿意度。在它的實施過程中有四個關鍵性的因素：

  首先是權力，即提供給人們足夠的做決策的權力。這種權力的形式是多種多樣的，主要有工作方法、客戶服務、任務分派、員工選拔等。授予員工的權力大小通常會有很大的變化，從最簡單地要求他們為管理者做決策輸入一定的信息，到讓他們聯合起來做決策，最後到讓員工自己做決策。

  其次是信息，信息在決策過程中具有舉足輕重的作用。組織應該首先保證必要的信息能準確無誤地流向參與管理的員工。這些信息主要包括一些運作過程或結果中的數據，如業務計劃、競爭狀況、工作方法、組織發展的觀念等。

  再次是知識和技能，參與管理的員工應具備作出好決策所必須具備的知識和技能。組織應提供相應的培訓和鍛鍊來提高員工在這方面的能力。

  最後是報酬，報酬可以有力地吸引員工參與到管理中。一方面他們可以獲得內在的報酬，如自我價值與自我實現的情感；另一方面還可以獲得外在的報酬，如工資、晉升等。

  在參與管理的整個過程中，上述幾個方面的因素必須同時發生作用。那種僅僅授予員工做決策的權力，卻不能使他們得到必要的信息和知識技能，是無法讓他們作出好決策的。

  需要強調的一點是，既給予員工相應的權力，同時又保證他們可以獲取足夠的信息和技能，並對他們進行相應的培訓和提高，而並不將績效結果的改善與報酬聯繫在一起，否則員工同樣會失去參與管理的動機與熱情。