6西格瑪的成功導入

  6西格瑪的成功導入，來自於以全員活動參與，倡導團隊合作，鼓勵創新與改善及提高客戶滿意度為標準。

  運用6西格瑪可獲取、維持和擴大企業的成功。當然，並不是只要實施了6西格瑪就一定可以得到成功。要達到預定的目標，在實施之前有幾個階段必須把握好：

  ——策劃階段

  首先要摸清自己企業的實際情況，站在顧客的角度深入考慮他們的需求，廣泛收集來自方方面面的各種客觀數據。

  同時要做好必需的資金投入，一般情況下，要投入你每年總營業額的0.1%～0.2%。當然，數字並不是一成不變的，你也可以根據公司的具體情況來進行調整。在展開6西格瑪的第一年，投入比例相對會高一些。

  另外，6西格瑪非常注重從上往下的推動，最高領導層的參與、企業領導的重視和支持是成功的關鍵。由公司最高領導層總裁、副總裁開始，每一位高層決策領導人員首先要認識6西格瑪的內容，並以鮮明的態度向全體員工表明：公司是認真的，並且要指派一名高層管理人員負責監督。

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  ——擴充階段

  這裡所說的擴充是指擴充各種專業人員。選擇好的專業顧問公司同樣是實施6西格瑪非常重要的前提，這個階段通常需要一定的時間來周密考慮，因為專業顧問公司將負責下一步的人員招募、培訓、推廣計劃。

  ——完善階段

  完善是指企業全體員工素質的提高，6西格瑪的實施是需要全員參與的，而且要有切實可行的培訓計劃。各個階層的工作人員都要獲得有針對性的培訓。

  6西格瑪強調團隊的合作，而且需要的是高素質的員工及他們之間的合作。員工不僅要學知識，而且要將所學知識應用到實踐中去。通過實踐掌握解決問題的科學方法，為企業帶來豐厚的利潤，通過員工個人行為的改變，進而改變企業整體的文化氛圍，使企業成為一個有自我學習能力的組織。

  通過團隊的集體研討、學習，產生共識，這樣才能消除部門之間的隔閡。許多組織可以從培訓高層管理人員開始，再逐步指定合適的基層領導參加培訓，最終實現全員的提高。