改善心智模式

  心智模式專指那些深植於人們心中的、影響人們認識周圍世界的一些假設和印象。它會影響人們看待問題及採取相應行動的方式。

  在組織中，心智模式體現在不同的方面。組織行為理論認為，組織中同樣存在擬人化的集體思維或組織心智模式。

  組織心智模式之所以不同於個人心智模式，主要是因為這種模式存在於整個群體之中，並影響著群體成員。同時，這種心智模式也有新舊之分，它們的主要區別體現在以下幾個方面：

  ——時間方面

  舊：單歷程的，即一時一事；新：多歷程的，即一時多事。

  ——理解方式

  

  舊：部分的理解；新：整體的理解。

  ——信息方面

  舊：最終可知的；新：不確定的、未知的。

  ——增長方面

  舊：線性的、有序的；新：有機的、無序的。

  ——對於管理

  舊：主要是控制、計劃、預測；新：意味著洞察和參與。

  ——對於工人

  舊：實行分類、專業化；新：多面手、不斷學習。

  ——對於動機來源

  舊：主要受外部作用和影響；新：主要靠內部創新。

  ——對於知識

  舊：相互獨立的；新：相互協作的。

  ——對於組織

  舊：人為設計的；新：逐漸演變的。

  ——對於激勵

  舊：主要依靠競爭；新：依靠相互協作。

  ——對於變化

  舊：迴避的、擔憂的態度；新：認為是正常的、應該有的。

  實踐證明，新的心智模式會對組織的發展產生強大的推動力。因此，在新的機遇與挑戰面前，不論是出色的管理家還是平凡的職員，都應該重新審視自己的心智模式。

  建立新型的組織心智模式固然重要，同時，把隱藏在企業背後的有關重要問題的假設找出來，即檢視組織的心智模式，是完善組織心智模式的重要基礎。但是，檢視又具有相當的難度，因為這種假設植根於組織的背後，並在工作中給組織的成員造成壓力。

  檢視心智模式的工作，主要由內部的董事會，即2～3名資深經理組成，它也可以在各個組織層次產生。

  相當數量的一些大公司常常會滋生一種特有的思維模式——3C模式，即自滿、保守、自大。

  由於3C模式的存在，很大程度上強化了企業的心智模式，因而心智模式得以改善的途徑被切斷，企業的發展也開始遇到種種困難。所以，從心智模式的角度分析大公司的病因，就成為企業界一個全新的思維模式。

  檢視心智模式對於大企業的長期發展至關重要，而知識經濟時代要求我們把檢視心智模式提到一個更高的層次來加以認識。從某種意義上說，知識經濟時代就是加速檢視心智模式的新時代。