追求卓越

  從第二次世界大戰到20世紀70年代末，整個美國的管理思想對企業發展的影響可以這樣來形容：結構緊隨著戰略，即只要把戰略計劃寫在紙上，正確的組織結構就會輕而易舉地產生，剩下的就是調動人的積極性來組織實施，從而實現組織的戰略目標。

  

  這是一幅非常美妙的圖畫，再加上第二次世界大戰後整個國際形勢對美國極其有利，所以美國的企業基本都是沿著這個思路發展的。

  但是，到了20世紀七八十年代，美國經濟增長出現停滯、失業率猛增的現象，管理學界盛行「日本第一」、「Z理論」、「日本經營的藝術」等說法。美國的管理學家開始努力尋找適合於本國企業發展的秘訣。

  這時，史丹福大學的兩位管理碩士——托馬斯·彼得斯和羅伯特·沃特曼，取得了管理學上的重要突破。由於長期服務於美國著名的麥肯錫管理諮詢公司，他們訪問了美國歷史上最悠久、最優秀的60多家大公司。在這之後，他們又以獲利能力和成長速度為準則，選出了40多家傑出的模範公司，其中包括IBM、德州儀器、惠普、麥當勞、柯達、杜邦等各行業中的佼佼者。

  兩位管理學家以麥肯錫公司設計的企業組織七要素（簡稱7S模型）為框架，對這些優秀的企業進行深入調查，並與商學院的教授進行討論，總結出這些成功企業的一些共同特點。他們把這些共同特點編寫成了《追求卓越——美國企業成功的秘訣》一書。該書的出版使美國人，尤其是美國企業人士，重新樹起了已經失落的信心。

  所謂的企業組織七要素，首先是由美國管理學家理察·帕斯卡爾和安東尼·阿索斯於1981年提出的。該模式認為，一個企業的發展受7個「S」影響，它們是戰略、結構、制度、員工、風格、技能和共同的價值觀（這7個概念的英文表述均以「S」打頭，故稱「7S」）。

  「當7個指針都指著同一方向時，你看到的就是一個組織有序的公司。」這就是7S管理模型所追求的最高境界。

  麥肯錫公司的創始人傑姆斯·麥肯錫曾是芝加哥大學的會計學教授，也是企業科學管理的倡導者，泰羅的科學管理理論對他的管理思想的形成有著重要的影響。因此，麥肯錫公司的管理思想有著深刻的思想淵源和靈魂，而麥肯錫的7S模型就是其管理思想的集中表現。