歸因三部曲

  無論是單線索歸因還是多線索歸因，個體行為的歸因總是涉及行為者（內因）、接受者（外因）、所處環境（外因）三個方面的因素，即三維歸因理論（又稱三度理論）。凱利認為，在對個體行為進行歸因的時候，可以依據這三個因素作為基礎來確定判斷標準。

  一般來講，評估個體行為並對其進行歸因可從以下三個角度出發：

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  首先是它的一貫性——個體在一定時間範圍內，行為是相對穩定的（頻率較高）還是不穩定的（偶然出現）；

  其次是它的獨特性——個體在這一任務上的行為是否不同於其在其他任務中的行為；

  最後是它的一致性——個體在這一任務上的行為是否與其他人在此任務中的表現一致。

  我們可以舉個例子。比如，一名員工今天上班遲到了，對其遲到的原因應如何分析推斷呢？這就要用到歸因三部曲。

  第一步，從一貫性著手。如果這名員工上班從不遲到，則表明這是一個特例，行為的一貫性較低；而如果他每周都遲到兩三次，則說明行為的一貫性較高。行為的一貫性越高，觀察者越傾向於對其作內部歸因。

  第二步，再看獨特性。這名遲到的員工是否經常表現得自由散漫、違反規章紀律。如果行為的獨特性低（此行為經常出現），則觀察者可能會對行為作內部歸因；如果行為的獨特性高（此行為偶爾出現），則活動原因可能會被歸於外部。

  第三步，要觀察一致性方面。所有走相同路線上班的員工都遲到了，則遲到行為的一致性就高。從歸因的觀點看，如果一致性高，我們對遲到行為進行外部歸因。如果走相同路線的其他員工都準時到達了，則應認為該員工遲到行為的原因來自於內部。

  歸因三部曲絕不是孤立存在的，對它們進行組合評價可以產生許多可能的解釋。它可以歸因為能力的高低、努力程度的大小、任務的艱巨與否或者運氣的好壞。其中，能力和努力是內部歸因（即個人原因），它是指對高一貫性、低獨特性和低一致性判斷而作出的解釋；任務難度和運氣是情境歸因，當員工的行為被認為是獨特的，且與其他同事不同，通常會以情境歸因作為解釋。