歸因三部曲
2024-10-11 07:08:02
作者: 西武
無論是單線索歸因還是多線索歸因,個體行為的歸因總是涉及行為者(內因)、接受者(外因)、所處環境(外因)三個方面的因素,即三維歸因理論(又稱三度理論)。凱利認為,在對個體行為進行歸因的時候,可以依據這三個因素作為基礎來確定判斷標準。
一般來講,評估個體行為並對其進行歸因可從以下三個角度出發:
首先是它的一貫性——個體在一定時間範圍內,行為是相對穩定的(頻率較高)還是不穩定的(偶然出現);
其次是它的獨特性——個體在這一任務上的行為是否不同於其在其他任務中的行為;
最後是它的一致性——個體在這一任務上的行為是否與其他人在此任務中的表現一致。
我們可以舉個例子。比如,一名員工今天上班遲到了,對其遲到的原因應如何分析推斷呢?這就要用到歸因三部曲。
第一步,從一貫性著手。如果這名員工上班從不遲到,則表明這是一個特例,行為的一貫性較低;而如果他每周都遲到兩三次,則說明行為的一貫性較高。行為的一貫性越高,觀察者越傾向於對其作內部歸因。
第二步,再看獨特性。這名遲到的員工是否經常表現得自由散漫、違反規章紀律。如果行為的獨特性低(此行為經常出現),則觀察者可能會對行為作內部歸因;如果行為的獨特性高(此行為偶爾出現),則活動原因可能會被歸於外部。
第三步,要觀察一致性方面。所有走相同路線上班的員工都遲到了,則遲到行為的一致性就高。從歸因的觀點看,如果一致性高,我們對遲到行為進行外部歸因。如果走相同路線的其他員工都準時到達了,則應認為該員工遲到行為的原因來自於內部。
歸因三部曲絕不是孤立存在的,對它們進行組合評價可以產生許多可能的解釋。它可以歸因為能力的高低、努力程度的大小、任務的艱巨與否或者運氣的好壞。其中,能力和努力是內部歸因(即個人原因),它是指對高一貫性、低獨特性和低一致性判斷而作出的解釋;任務難度和運氣是情境歸因,當員工的行為被認為是獨特的,且與其他同事不同,通常會以情境歸因作為解釋。