有果必有因

  管理者為了預測和評價員工的行為，並對環境和行為加以控制，需要對他人或自己的行為過程進行因果解釋和推論，這樣的一個完整過程就被稱為歸因。

  1958年，美國心理學家海德最早提出了歸因理論，到20世紀60年代中期，歸因理論引起社會心理學界的廣泛關注，從而躋身於熱門研究領域。

  1965年，瓊斯和戴維斯提出了相應推斷理論，他們從行為者的角度出發來推斷人們的行為意圖，對歸因理論作了較大的補充。

  1967年，美國社會心理學家凱利發表了《社會心理學的歸因理論》。繼相應推斷理論之後，凱利將歸因理論區分為單線索歸因和多線索歸因兩類，其中單線索歸因依據一次觀察就能作出歸因，而多線索歸因則是在多次觀察同類行為或事件的情況下作出的推斷。這是對海德的歸因理論進行的又一次擴充和發展，從而成為了歸因理論發展史上的一個里程碑！