綿里藏針，讓話語擲地有聲

  綿里藏針，簡而言之，就是軟中帶硬。「軟」指的是說話時的語氣和態度比較和緩，「硬」指的是表達的內容比較強硬。在和他人交涉時，為了避免因為嚴厲和爭執而陷入尷尬，就可以用這種說話的技巧來讓對方意識到自己的錯誤。

  當然，使用綿里藏針的方法時應儘量避免指名道姓，用一種比較溫和的語言點到為止就可以了。同時，你的「針」必須符合兩個條件：硬、准。只有擊中對方的要害，讓他有所顧忌，才會識趣地知難而退。

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  在人際交往中，我們講究的是以和為貴，如果把好話說成了惡話，就算沒有惹禍，也會得到個不會說話的「美名」。當你面對的是頂頭上司時，或者是與你的事業息息相關的對手時，和他們說話就更應該注意分寸。即使彼此之間真的有不可調和的矛盾，也應該鎮定，學會「綿里藏針」，但是又要做到「針針見血」。

  一次，一位外交官偶然看見美國總統林肯在擦自己的皮鞋，便問：「總統先生，您經常擦自己的皮鞋嗎？」林肯笑著說：「是的，難道你經常會擦別人的皮鞋？」林肯的回答簡單直接，表面上很溫和、禮貌，實際上卻話中有話，有很強的反擊意味。

  如果是在莊重的場合，我們應該注意兩件事：第一，該說的話必須要說，絕不能放棄原則；第二，不要把關係弄僵，不能傷了和氣。因此，你要儘量委婉地說話，暗地裡卻能將對方反駁得啞口無言。這種綿里藏針的口才，可比直截了當、毫不留情地否定他人要高明得多，當然這取決於我們的修養和智慧。用「綿」換取人心，用「針」表達自己的觀點，就像糖衣包裹著藥片一樣，招數千變萬化，竅門卻是萬變不離其宗。

  所以，即使雙方已經「暗流涌動」，也不要用「狂風暴雨」的形式傷了彼此，而應該選擇用「綿里藏針」的技巧，以柔克剛，這才是上上策。