批評也需和風細雨

  說到批評，我們想到的第一件事就是嚴厲的語言。其實，並不是所有的批評都是暴風驟雨式的，和風細雨的時候也不少。在現實生活中，不管是在時裝設計方面，還是在隨意交談的過程中，「含蓄」都頗有講究。從某種意義上來說，每個人都有很強的自尊心，所以我們在批評別人的時候，千萬不要傷害其自尊心。就算你是一片好心，如果想要對方心悅誠服地接受你的批評，用語也要含蓄委婉。

  含蓄能讓自己和他人都保持自尊。在生活中，如果我們很想表達一種想法，但又覺得說不出口，就可以採用含蓄的方式。毫不誇張地說，含蓄是一種情趣、一種修養、一種韻味。一個人說話時要是失去了情趣、修養和韻味，語言就會失色很多。

  當然，在我們運用含蓄式的批評時，場合也非常重要。通常，有第三者在場的情況下，哪怕是最溫和的批評也會讓對方惱羞成怒。不管你的批評對與錯，他都不會領你的情，甚至對你懷恨在心，因為他覺得你讓他顏面掃地。因此，你可以用恰當的詞語代替「批評」，表面上看起來漫不經心，實際上卻很直接。

  一天中午，查爾斯·斯科爾特在他管理的美國鋼鐵公司旗下的一家鋼鐵廠看見了這樣的一幕：幾個工人正在抽菸，而他們的頭上赫然豎立著一塊寫著「禁止吸菸」的大牌子。如果你是斯科爾特，你會作何反應？是不是會直接走上前去，指著那塊大牌子說：「你們不識字嗎？」很多管理者的確是這樣做的。可是，斯科爾特並沒有。

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  他徑直向那些人走去，給了他們每人一支雪茄，然後說：「各位，如果你們能到外面抽雪茄，我一定會感激不盡的。」幾個工人立刻明白了怎麼回事，對斯科爾特也更加敬重了。

  當面指責別人，肯定會遭到對方頑強地反抗，而不著痕跡地暗示對方，使其認識到自己的錯誤，則會收穫尊敬和愛戴。在批評別人之前，我們可以先將對方讚美一番。例如，某家長為了讓孩子用心地學習，決定改變之前嚴厲的說話方式，改用讚揚式：「寶貝，我們都為你自豪，因為這個學期你的成績進步了。但是，如果你的數學成績能再好一些，就更好了。」

  此外，我們還要明白一件事，如果真的是對方的錯，你必須讓他承認並改正，也儘量不要用「你錯了」之類的詞語。你可以講究一些技巧，使對方聽不到「你錯了」這樣的詞語，但是明白是「錯了」的意思。

  就像一位哲人說的那樣：「必須用避實就虛的方式勸導別人，告訴他不知道的事情似乎是他忘記的。」

  學會含蓄式批評，才能讓對方體面地接受，這種方式是對自己和他人的尊重。點到為止，讓對方意識到錯誤就足夠了，千萬不要上綱上線，深究或指責，否則一旦你開始變得咄咄逼人，就正好犯了和對方一樣的錯誤。