真話也要好好說

  名醫扁鵲，有一次去見蔡桓公。他在旁邊立了一會兒對蔡桓公說：「你有病了，現在病還在皮膚里，若不趕快醫治，病情將會加重！」蔡桓公聽了笑著說：「我沒有病。」待扁鵲走了以後，蔡桓公對人說：「這些醫生就喜歡醫治沒有病的人來炫耀自己的本領。」

  十天以後，扁鵲又去見蔡桓公，說他的病已經發展到肌肉里，如果不治，還會加重。蔡桓公不理睬他，扁鵲走了以後，桓公很不高興。

  再過了十天，扁鵲又去見蔡桓公，說他的病已經轉到腸胃裡去了，再不從速醫治，就會更加嚴重了。蔡桓公仍舊不理睬他。

  又過了十天，扁鵲去見蔡桓公時，對他觀望了一下，轉身就走。蔡桓公覺得很奇怪，於是派人去問扁鵲。

  扁鵲對派來的人說：「病在皮膚里、肌肉里、腸胃裡，不論針灸或是服藥，都還可以醫治。病若是到了骨髓里，那還有什麼辦法呢？現在大王的病已經深入骨髓，我也無法醫治他了。」

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  五天後，蔡桓公渾身疼痛，趕忙派人去請扁鵲。扁鵲卻早早就逃到了秦國，蔡桓公不久就不治身亡。

  這就是歷史上有名的「諱疾忌醫」的典故。千百年來，學習這個故事的人都會對蔡桓公的行為感到可笑。但是在服務業如此發達的今天，我們以另一種眼光去重新審視這個故事時，也許會有不同的發現。

  扁鵲在發現蔡桓公的病情後，直言不諱地告訴了他。其實每個人都很害怕自己的身體出現問題，加上蔡桓公當時身體的確沒有異樣的感覺，你叫一個身體沒有任何異樣的人去相信自己得了大病是很困難的。所以要是扁鵲能轉換一下說話的方式，能夠讓蔡桓公接受自己的建議，在早期就接受他的治療，也許結果就會大不一樣了。蔡桓公不會身亡，扁鵲也不用逃到秦國。所以在這個故事裡我們不僅看到了蔡桓公的諱疾忌醫，也認識到了扁鵲直言不諱的害處。

  在很多人的意識里，直言不諱是一個好習慣，直言不諱的人坦率、耿直。這種處世方式與圓滑相對，是人們奉行的處世原則。但是某些情形下的直言不諱會給你帶來害處，讓你達不到最終目的。

  舉一個簡單的例子，如果你是個老闆，若是你不稍加注意，讓你直言不諱的情況會很多。比如周圍的員工犯錯時，員工沒有認真聽你說話時，員工對你的政策執行不到位時，員工工作不認真時……這時，一般的老闆往往會盛氣凌人地指出這些問題，完全不顧及員工的面子和尊嚴。這樣的做法雖然直截了當地表明了你的意思，但是因為欠考慮，往往得不到最好的效果。

  比如在你講話時，你發現你的員工態度不是很認真，你會怎樣處理？按照一般領導的方法，可能直接就指責對方，還抱著反正我是領導的想法，甚至還會有後續的處罰。可是你知道這樣做會導致怎樣的結果嗎？你會給其他員工留下一個極差的印象，最終沒人會聽你說話。

  如你在指責對方的時候，能多找找自己的原因，是不是自己說的話沒有吸引力；還是過於囉唆，沒有做到簡明扼要、引人入勝；抑或是沒有重點，對方根本不知道你要表達什麼，在這些思考之後，再去處理問題。

  你可以笑笑說：「我這個人最大的不足就是說話沒有吸引力，說話的時候不能吸引別人的注意力，你們也是這樣認為的吧？」這樣一句看似自我檢討的話，不僅可以讓在座的人認真聽你講話，還能讓別人知道你是一個和善並善於找自己原因的領導。通常情況下，能做成這樣的領導，在管理部下的時候也會變得得心應手，如魚得水。