說服需要抓住最佳時機
2024-10-11 06:58:14
作者: 郭津宏
人的心理是客觀現實在頭腦中的反映,外界的刺激會引起人的心理變化。當大腦受到外界的突然刺激時,心理波動會加大,而人的情緒會相應地表現強烈。心理波動並不是不能控制,在遇到刺激時,心智越成熟,心理波動會越平緩,所以年輕人更容易衝動。因為受閱歷的限制,年輕人感性有餘而理智不足,在外界的刺激下更容易失去控制,做一些沒有理智的事情。
要想讓說服達到最理想的效果,就要掌握好時機。有經驗的語言大咖在說服別人時,總是會選擇其心理受到刺激而且情緒產生強烈波動,即將突破防線做出不受理智控制的事情時,陳明利害得失,讓其很快地明白其中的利害關係,恢復理智。因為這個時間是說服的最佳時機,如果時間再早一點兒,對方一定會認為你小題大做或神經過敏,不會接受你的建議;如果時間再晚一點兒,時過境遷,已經發生的事情就是最好的證明,哪裡還需要你做「事後諸葛亮」,你的說服也已經沒有了力量和意義,不會收到好的效果。
所以要想抓住最佳的時機,就要善於在人的思想、情緒容易發生變化或可能出現問題的關口及時進行說服教育。例如,工作調動、畢業分配、入黨入團、家庭事件、婚戀受挫、提職加薪、意外事故、住房分配、子女就業、戰士報考軍校、退伍回鄉、請假探家、負傷患病……人們在面臨選擇或現狀出現改變時都會產生情緒的波動,這也正是進行說服的最佳時機,在這種時刻及時勸導提醒,不僅能夠防患於未然,還容易達到目的。
怎麼能夠知道說服的時機是否成熟呢?情緒既然是心理波動的直接反應,那麼觀察被說服對象的情緒變化就是判斷時機是否成熟的最好辦法。如果對方聽到我們的勸說時一直情緒平穩,或者一直心平氣和地傾聽沒有反駁,那麼說明我們選的時機很恰當。如果對方聽到我們的話後情緒激動,甚至流露出反感或者是對立情緒,那麼我們就應該自我檢討,是說話的方式、方法、觀點、態度不對,還是說服的時機不成熟。不論是哪一種,都要及時地中止談話,以免造成不利的後果,然後積極觀察,找出原因,採取適當的措施,創造有利的時機,使說服一舉奏效。
其實,最佳時機並沒有一定的標準,也沒有一定的模式,要根據具體情況具體分析。在具體情況下從說服的目的出發,然後針對對方的思想狀態和心理特點,自己揣摩和把握。
即便如此,想要找到最佳時機,讓說服一舉成功,需要說服者具有敏銳的觀察力,準確的預測能力和果斷、靈活的思維能力,所以平時一定要找機會鍛鍊這些能力,以備不時之需。讓我們的說服工作,能夠像杜甫詩句中「知時節」的「好雨」那樣,「當春乃發生」,既能達到自己的目的,又能夠恰到好處地滋潤被說服者的心田。