巧妙地讓對方打開心扉
2024-10-11 06:58:07
作者: 郭津宏
每個人都有自己不願意說的話,一段憂傷的過往、內心的小秘密、青春期暗戀的甜蜜……無論是哪一種,不願意說的原因都是自身的自我保護意識在發揮「心理暗示」的作用。害怕自己一時嘴快說出的話成為以後對方攻擊自己的把柄,因為畢竟沒有永遠的朋友;或者害怕有損自己的形象,讓下次見面時陷入尷尬。當然,如果你想讓交談對象說出不願說的話,對你敞開心扉,就需要用點兒語言技巧打消他們心中的顧慮。
打消對方心裡的顧慮,探知對方不願說的話語,有兩種策略:
一、改變策略,轉換問題角度
例如,你想詢問一位長者對年輕人的看法,如果你直接問:「老先生,您怎麼看待時下的年輕人?」對方肯定不會給予真實的見解,而是輕描淡寫地一句帶過:「還不錯。」或「朝氣蓬勃。」
這種敷衍的回答不會是你想要的答案,也不會是對方心中真實的看法。如果你換一種方式詢問:「老先生,像您這個年紀的人如何看待如今的年輕人?」你將問題的視角轉移到了同一年齡層對年輕人的看法上,這樣,對方就可以以第三方身份來回答這個問題,那麼顧慮就會少很多。因為儘管他發表的是自己內心的想法,但他是以同齡人的身份說的,這樣就便於將批評性言論與自己撇清干係,不用擔心說出心裡話會引起年輕人的不滿。顧慮少了,說出的話必然就會中肯得多。
那些電視台的名嘴、輔導人員、會議主持人都深諳此道,在誘使對方說出自己想要的答案時都會將問題換個角度提出,讓對方覺得問題和自己無關,於是總能使談話者毫無顧忌、放心大膽地談論。
二、使對方的內心發生動搖
無論用什麼方式,只要能動搖對方的內心,對方就會說出你想知道而他本不想說的那些話。當然,要動搖對方的內心,也需要技巧,而警察在與罪犯鬥智鬥勇的過程中總結出的一些經驗,對我們很有借鑑作用。
1.警察在審問犯罪嫌疑人時,在言行上會突出自己的權威性,給對方施壓,當他們的心理防線崩潰時,就會主動交代問題。
2.在施壓的同時,給予對方安慰,表示自己很同情他的遭遇,希望可以給予他幫助,這樣一來,犯罪嫌疑人會覺得自己和審訊者之間產生了共鳴,從而減輕心裡的牴觸情緒。
換句話說,為了使對方說出不願說的話,我們可以採取兩種策略,即迂迴智取和直接進攻。上面的第一種策略就是迂迴智取,第二種就屬於直接進攻。而迂迴智取的妙處在於,對方回答你提出的問題時不用有心理負擔,不需要為自己的言論負責,所以會暢所欲言。因為人們只對和自己關係緊密的事物才會謹言慎行,當這種聯繫不存在了之後,人們的顧慮就會減小。
至於直接進攻,那就更好理解了——通過向對方施壓的方式攻擊對方的心理防線,加之打出同情牌,使對方放鬆警惕,自然而然地把心裡話說出來。