抓住順承心理合對方心意地說

  假定一種優秀的品質，讓他自己去挖掘這種美德。

  7歲的英國女孩塞亞·格林非常喜歡吃冰激凌，一旦吃起來就沒完沒了，因為缺乏自控能力，她常常光顧當地的醫院，甚至有一段時間得了嚴重的腹瀉。

  格林夫婦為了糾正女兒喜歡吃冰激凌的習慣，使用了很多方法，依舊沒有任何用處，甚至一度讓冰激凌消失在冰箱裡。但塞亞依然會用零花錢到鄰居家購買。

  讓格林夫婦非常頭痛的教育問題困擾了他們許久。

  這天，格林先生和新搬來的鄰居簡·絲聊天，塞亞也在院子裡騎木馬，當然，格林和鄰居簡·絲聊天的內容，塞亞能夠聽得非常清楚。

  

  「我的兒子傑克喜歡吃冰激凌，如何糾正他這個問題，困擾了我許久。」 簡·絲說。

  格林突然想到了一個不錯的方法。

  他大聲地說道：「這個你可以讓傑克和我的女兒塞亞學習經驗，塞亞過去也是一個喜歡吃冰激凌的孩子，但現在已經改正了。現在，她很少吃，除了在天熱的時候。塞亞，你過來。」

  塞亞略顯羞澀地跑過來。

  「去告訴傑克，吃冰激凌有什麼壞處，另外，幫助他改正這個不好的習慣。」格林溫柔地對塞亞說。

  這簡單的幾句話似乎擁有一種強大的魔力，塞亞不僅把經常吃冰激凌的習慣改掉了，甚至會在爸爸媽媽吃冰激凌的時候對他們說：「冰激凌一定要少吃，這是為了你的身體健康。」

  塞亞有了自己的名譽問題需要顧全，並且她真的顧全了。她把常吃冰激凌的壞習慣改變了，她情願自己忍受著，也不願使爸爸和鄰居傑克失望。

  羅斯福是美國偉大的總統之一，他的偉大之處不僅僅是由於把美國的資本主義從覆亡的邊緣拉了回來，更是因為他對身邊人品質的成功改善。

  在1936年的總統選舉中，羅斯福的競爭對手是共和黨阿爾夫·蘭登。在競爭中，經過一番鬥爭，蘭登遭到了美國總統競選史上最慘重的失敗。羅斯福的得票率為98.49%，僅次於華盛頓和門羅。

  上任後，他將自己的競爭對手阿爾夫·蘭登提名為政府要員，協助自己解決美國國事。

  阿爾夫對自己的失敗一直耿耿於懷，對羅斯福更多的是敵視。

  派遣阿爾夫為美國在太平洋軍事基地的總司令官，這是一項十分重大的決定。

  「你是我見過的最有魄力和意志力的人，誠實可靠、心胸寬廣，太平洋軍事基地的重要事務，只有你能夠擔任。」羅斯福在送行阿爾夫時這樣說道。

  後來，太平洋戰場成為第二次世界大戰的轉折點，而阿爾夫的貢獻居功至偉。

  「普通人，你想消除他的警戒，那麼你就對他的某種品質表示讚賞，他就很容易受到暗示的引導，從而形成那種令你期待的品德。」羅斯福說。

  簡單來說，如果你要在某一方面改變一個人，你就要做出好像那個優點已經是他的顯著特徵之一的樣子，就這麼簡單。

  華盛頓是美國獨立戰爭領導人。戰爭爆發後，他被任命為大陸軍總司令。他交給屬下安東尼一份任務，讓他監督修築新城的城牆，並規定半個月內完工。

  安東尼負責主管此事。有一個工人因為有事拖延了一天，安東尼就逮捕了這個工人的主管，將其關了起來，以示警誡。

  這件事情傳到了華盛頓的耳朵里，他覺得是安東尼太急躁了，犯了錯誤。如果直接指出他的錯誤，肯定會讓他難以接受。

  第二天，華盛頓去考察進度，見到了安東尼，華盛頓並沒有直接提及主管被抓的事，而是和安東尼共同登上城牆，故意左右張望，然後說：「這堵城牆修得很堅固，真算得上是一件了不起的功勞。勞動量這樣大，進行得很順利，肯定能夠提前完工。而且進行中未曾處罰過一個人，這確實讓人敬佩不已。不過，我聽說你將一個主管工程的人叫來審查，我看大可不必，整個工程進行得這麼順利，出現一點小小的紕漏是不足為奇的，又何必為一點小事影響你的功勞呢？」

  安東尼見華盛頓如此評價他的工作，心中甚是高興。華盛頓離開之後，安東尼立刻吩咐下屬，將主管釋放了。

  那個小主管之所以能夠獲免，原因大多在於華盛頓的方式。他首先將安東尼捧上了很高的高度，然後就事論事，深得要領，不能不令人拍案叫絕。

  人際溝通中，很多人潛意識中都存在順承心理，對那些合自己心意的就容易接受。因此，順應事物的發展規律，巧言遊說，便容易成功。

  偉大的劇作家、詩人莎士比亞說：假定一種美德，如果你沒有。最好是假定，並公開地說，對方有你要他發展的美德。

  給對方一個優秀的名譽去實現，他便會盡力去實現真正的名譽，而不願讓你失望。因此，如果你要在某方面改善對方，就要做得似乎那種特點已經是他的顯著特徵之一。

  這種方式利用了「南風效應」，選擇那些合乎對方自我心理需要、樂於接受的溝通手段和方法，引導對方主動進行自我完善。這種方式會讓對方容易接受，心裡會產生一種愉快的感情，激勵自己向這個方向去努力。

  任何一個人都不喜歡批評，批評會給對方帶去失落、灰心、厭煩、牴觸……人無完人，出現一些欠缺或不成熟的行為都是正常的，當我們要在某個方面改進他們時，不妨假定一種美德，給對方一種心理上的引導。